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“Service lamentable”

Hard Rock Cafe London
Classé n° 633 sur 23 381 Restaurants à Londres
Catégorie de prix : 19 $US - 62 $US
Cuisines : Américaine
Plus d'informations sur le restaurant
Détails sur le restaurant
Conseillé pour : Café-concert, Familles avec enfants, Groupes
Options : Déjeuner, Dîner, Petit déjeuner, Ouvert tard, Service de livraison, Réservations
Quartier : Mayfair
Avis publié : 29 juillet 2014 par mobile

Côté nourriture, rien à dire, c'est excellent.

Pour ce qui est du service, c'était catastrophique. Le serveur a mis plus de 20mn pour prendre notre commande, nous avons attendu nos plats 30mn... Inutile de préciser que nous n'avons pas pris de dessert mais là encore, nous avons attendu 15mn pour avoir l'addition et je me suis fait regarder de travers quand j'ai directement dit au serveur que je voulais payer de suite. Il n'y a eu aucun geste commercial et c'est à peine s'ils se sont excusés.

Les restos de cette chaîne sont toujours pleins à craquer et doivent être habitués a gérer ces problèmes, c'est pour cette raison que je ne le recommande pas. Peut-être juste un pas de chance, ou pas...

Merci Sim0unet
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Kate C, Manager de Hard Rock Cafe London, a répondu à cet avisA répondu 10 septembre 2014
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Thanks for taking the time to tell us about your experience, i'm so disappointed to hear your visit was anything less than perfect. I'm going to send you a private message to gain more information about your visit.

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Avis (6 045)
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202206 avis sur 6 045

Avis publié : 15 juillet 2014

Un formidable accueil, des serveuses supers sympas et très efficaces, une gentillesse total du personnel!
Voila un très bel endroit pour bien mangé, et passer un bon moment.
Nous y retournerons avec grand plaisir!

    • Rapport qualité / prix
    • Ambiance
    • Service
    • Cuisine
Merci Christine J
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Kate C, Manager de Hard Rock Cafe London, a répondu à cet avisA répondu 16 juillet 2014
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Thanks for choosing to dine with us while in London, and glad to hear you'll be back to see us! Make sure you try out one of our 181 Hard Rock locations in 56 countries - cafes, Hotels and Casinos!

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Avis publié : 14 juin 2014

L'ambiance vaut franchement le détour et la dépense. certes la carte est un peu chère mais la déco et le lieu ainsi que l'amabilité du personnel en vaut le détour. Nous avons passé un moment Magique..... Je recommance

Merci framb123
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Zoe C, Manager de Hard Rock Cafe London, a répondu à cet avisA répondu 29 juillet 2014
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Thank you for writing a review.

We are glad you managed to take the detour to us and have a great time. If you get the chance to come back make sure you request your favourite songs to our vibe host!

Rock on!

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Avis publié : 7 juin 2014

J'ai adoré l'accueil : serveurs et serveuses très souriants, disponibles. Bien mangé, bon rapport qualité/prix!

Merci Chabert T
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Avis publié : 1 juin 2014 par mobile

Fidèle au style hard rock café, c'est un endroit sympa. Tout petit, il nous a imposé plus d'une heure d'attente avant de nous donner une table

Merci Fred R
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