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“Belle maison, mais ils ont le pire service client que j'aie jamais vu depuis de longues années”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Hallmark Hotel The Welcombe
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Avis publié : 31 juillet 2008

Le personnel aurait besoin d'une sérieuse formation. Pour la moindre petite demande de votre part, on dirait qu'on leur demander la lune. Jamais je n'avais vu des serveurs soupirer aussi fort pour vous amener un peu de margarine au petit déjeuner!

De plus, les chambres sont moyennes sans plus. Mais c'est une belle maison avec un beau jardin, donc il ne tiendrait qu'à eux de redresser la barre...

Merci Nog8
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Avis (2 036)
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410 avis sur 2 036

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Avis publié : 5 février 2008

L'hôtel est un charmant bâtiment et le personnel est formidable.
Cependant, la différence entre des chambres identiques pour le même prix n'est pas si formidable.
Notre ami a eu la même chambre que la nôtre, une double standard avec la vue sur les magnifiques jardins.

Notre chambre était au bout du couloir, avec la vue sur la banque verte, petite et sombre.
L'hôtel a déduit la facture et nous avons été enchanté de ce geste mais c'est une honte qu'ils ne différencient pas les chambres doubles standards dés le départ.

Le petit déjeuner est délicieux mais ne vaut probablement pas les 13€ chacun.

Les jardins sont magnifiques et méritent une promenade.

Le spa vaut vraiment la peine d'être vu, il est très moderne et bien équipé, j'aurais pu y passer la journée entière dedans !

Merci Travelpony
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Avis publié : 17 décembre 2007

C'est un très bel immeuble, avec de magnifiques jardins.

Le spa, la piscine, le jacuzzi et la hammam sont incroyable et valent la peine d'y aller si vous séjournez à l'hôtel.

Cependant : la fin de l'histoire dans cet hôtel se termine en forme de poire.
L'accueil du réceptionniste est aussi froid que le temps en décembre.

La chambre était super, sauf pour les 2 choses les plus importantes :
- le lit était dure
- la douche ne fonctionnait pas

Les équipements pour les personnes handicapées sont atroces (il n'y a pas d'ascenseurs, alors assurez-vous d'obtenir une chambre au rez-de-chaussée si vous avez des difficultés à marcher).

La nourriture ? ok mais on s'attendrait à mieux pour ce genre d'hôtel.
Le service ? un personnel d'Europe de l'est rend la communication difficile.

C'est une telle honte car la brochure est tellement belle.

1  Merci phil_daflava
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Avis publié : 14 décembre 2007

J'y suis allé une nuit car j'étais en conférences de travail pendant deux jours.
Le bâtiment est impressionnant au premier abord, la réception est située dans le couloir d'origine, avec un salon très imposant sur le côté.
C'est un établissement avec des hauts plafonds qui devait être à l'origine une maison.

Ma chambre avait cependant bien vécue, la salle de bain était disjointe, ce qui est typique j'imagine d'une maison reconvertie.
La qualité des meubles, de la télévision était pauvre, un peu comme dans un appartement encombré.

J'ai trouvé que la nourriture était moyenne et n'avait rien de spéciale.

L'emplacement est bien, facile d'accès à Stratford-upon-Avon et c'est ce qu'il faut pour sortir de cet hôtel.
L'atmosphère n'est pas très chaleureuse.

Tout ce qui semblait si encourageant au début de ma visite est devenu au fur et à mesure une déception.

Ce n'est pas d'un bon rapport qualité/prix malheureusement.

2  Merci williamc
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Avis publié : 29 juillet 2007

J'ai séjourné ici parce que mon entreprise utilise cet hôtel pour organiser des conférences.

Les chambres varient beaucoup en taille et en style. La mienne était située à côté du spa et elle était plus petite que d'autres que j'avais vues mais elle était très bien meublée avec un lit très confortable et elle était impeccable.

J'y ai déjeuner, dîné et pris le petit déjeuner et la nourriture était bonne. Et à la différence des autres commentaires je n'ai eu aucun soucis avec le service.
Quelques membres du personnel sont jeunes et à peine formés, mais s'ils faisaient quelque chose de mal, ils étaient heureux de pouvoir le rectifier et un jeune barman a fait de son mieux pour pouvoir aider.

Mon seul reproche c'était l'image télé dans ma chambre, elle était très mauvaise, et je parvenais à avoir une bonne réception que sur la chaîne d'informations.
Je me serais plaint si j'avais voyagé seul et coincé dans ma chambre toute la soirée.

Merci Lisa_J_B
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Avis publié : 3 juillet 2007

D'un première abord, c'est un très bel hôtel avec de beaux jardins, avec un personnel à la réception très efficace.

J'avais réservé pour un week-end de golf et j'ai été déçu de constater qu'il faille conduire jusqu'au terrain de golf, plutôt que d'y aller en marchant de l'hôtel.
Le terrain de golf est excellent.

Le spa de l'hôtel était moderne, très propre et la salle de gym était bien équipée avec les dernières machines et le personnel était efficace et utile.

La chambre était propre et pas mal mais la salle de bain était petite pour un 4 étoiles.
Au cours du week-end, on a estimé que les couloirs auraient pu être aspirés.

Le restaurant était impressionnant avec une belle vue sur les jardins et le personnel était efficace et utile.
La déception ici c'est que le menu n'a pas changé du week-end, ce qu'on attendrait d'un 4 étoiles.
La nourriture était ok mais les portions étaient un peu petites pour le prix.

Merci Sandgrounder99
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Avis publié : 4 août 2017

  • Séjour en : mars 2017, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
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Informations supplémentaires concernant Hallmark Hotel The Welcombe

Adresse: Warwick Road, Stratford-upon-Avon CV37 0NR, Angleterre (Anciennement Menzies Welcombe Hotel & Golf Course)
Location : Royaume-Uni > Angleterre > Warwickshire > Stratford-upon-Avon
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels Spa à Stratford-upon-Avon
N°5 des hôtels de luxe à Stratford-upon-Avon
N°6 des hôtels d'affaires à Stratford-upon-Avon
N°7 des hôtels romantiques à Stratford-upon-Avon
Catégorie de prix : 103€ - 299€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hallmark Hotel The Welcombe 4*
Nombre de chambres: 78
Options de réservation :
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Alias :
Hallmark Hotel The Welcombe Stratford-Upon-Avon, Angleterre
Menzies Welcombe Hotel And Golf Course
Menzies Welcombe Hotel Course

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