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“Cozy Conveniently Located Flat”
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5 avis
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Vue d'ensemble
Appartement de copropriété/Appartement -
2 chambres, 1 salle de bain, 3 couchages
Édimbourg, Écosse

Avis des voyageurs TripAdvisor

Moyen - basé sur 5 avis
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Avis des voyageurs TripAdvisor

Date | Note
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Catherine...
Nice, France
Auteur de niveau 1
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
“location confortable et bien située”
Avis écrit le 13 janvier 2018 Séjour en décembre 2017

emplacement idéal pour visite de la ville . appartement confortable. Il serait juste souhaitable que le propriétaire donne toutes les informations necéssaires avant le début du séjour, permettant :
1) de trouver l'appartement facilement dans l'immeuble car il a fallu les demander au dernier moment, soit après l'arriivée des locataires de l'aéroport , et du fait des retards de vols, très tard dans la soirée.
et 2) également le propriétaire devrait faire en sorte que les locataires aient les consignes pour laisser les clés au moins lorsqu'ils les recupèrent, à l'aéroport. Le propriétaire n'a pas été joignable par téléphone le soir de l'arrivée. Mais a répondu rapidement par mail . Malheureusement les informations pour le retour des clés sont arrivées tardivement et du fait de leur envoi relativement tardif par mail n'a pas permis de résoudre un problème de dernière minute. rencontré par les locataires ( savoir ou laisser les clés) Les conséquences de ce problème de communication -dont la responsabilité pourrait être considérée comme partagée, entre locataires et propriétaire ? - ont été prises en charge totalement par le locataire,
via la retenue de la plus grande parti de la caution.

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Réponse de la direction
20 janv. 2018
thank you. unfortunately the review is misleading. Catherine ,the mother, was taking care for all correspondence/s and at no time I had any opportunity to contact the actual guests? ,obviously she is in France and my phone is a UK number and she need to enter the international code so i can receive the call! in addition i sent her instructions to leave keys in flat at least 24 hrs before they are due to leave and Madam Catherine admitted she read the email too late., I was bemused that the guests took the keys with them to France ! but of course replacing locks and keys are expensive and i would look into refunding part of what she paid despite the loss we suffered and worse the inconvenience.
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C E
Leeds, Royaume-Uni
1 avis
Avis publié : il y a 2 semaines Séjour en juin 2018
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Un membre de TripAdvisor
1 avis
Avis écrit le 13 octobre 2017 Séjour en septembre 2017
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Réponse de la direction
17 oct. 2017
Excellent guests, impecabale manners and educated easy to communicate with. Will warmly welcome again.
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alanie66
Greater London, Royaume-Uni
1 avis
Avis écrit le 23 avril 2017 Séjour en avril 2017
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Votre tranche d'âge 25-34
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Réponse de la direction
03 oct. 2017
Thank you very much for your good words, regards
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Jürgen M
Hanovre, Allemagne
1 avis
Avis écrit le 30 septembre 2017 Séjour en août 2017
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Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Nein.
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Réponse de la direction
04 oct. 2017
Juergen, thank you for leaving the review, I was bemused by its contents and the underlying trial of sense of humour ,however it's inaccurate in: the flat is a period flat and has original expensive shiny wood floorings and not tiled, the central heating works perfectly but you only needed to TURN the marked CH dial clockwise or contact us to show you how and clearly it works as you had HOT water as for the bathroom it is tiled ,very clean and heated and HAS TWO. Windows ,one large sky line window that can be opened and you only need to look up to see it and that's where the sun light come through, the other is a small on to the landing side in addition it has an automatic fan extractor . The dining table as now been changed and a new one placed near the window.best wishes.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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2 pers.
Adultes2
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