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611 avis sur 2 100
Avis publié : 17 avril 2017 par mobile

Ou comment souffler l'art du chaud et du froid...
Le chaud tout d'abord :
- une splendide façade dans un magnifique parc
- de belles chambres au charme suranné so british
- un buffet de petit déjeuner varié
- un joli bar avec son feu de cheminée
Le froid ensuite dans l'ordre d'apparition :
- 4 marches devant l'hôtel à gravir en traînant sa valise (ça n'a l'air de rien mais la première impression se forge très vite) alors qu'une rampe en pente douce serait possible
- un accueil (très) moyen au lobby
- un seul ascenseur pour un hôtel de plus de 100 chambres donc pas mal d'attente à certaines heures sauf à vouloir tenter un record du monde du plus grand nombre d'individus dans un ascenseur
- un ménage qui laisse à désirer dans les chambres. La poubelle de notre salle de bain n'avait par exemple pas été vidée à notre arrivée
- un wifi qui vu sa médiocrité doit dater de l'âge du bâtiment
- un choix très (très) restreint au niveau des chaînes de télé (rien d'international et même pas de chaîne nationale d'information type BBC World)
- un service en salle au dîner en-dessous de tout pour notre repas de samedi soir. Ils voulaient sans doute eux-aussi battre un record du monde : celui du repas le plus rapide. Montre en main, le serveur est venu 3 fois en 2 minutes après nous avoir donnés les cartes pour savoir si notre choix était fait. Puis la course des plats s'enchaîne. Le micro onde doit être un monstre de puissance et c'est sans aucun doute lui qui perturbe le wifi (au moins un mystère de résolu) et du coup gros doute sur la fraîcheur des plats. En conclusion, arrivée à 20:15 et départ 21:03 pour entrée et plat au milieu d'un ballet frénétique de serveur qui refaisaient les tables aux alentours (nous étions presque les derniers puisque impossible de réserver une table après 20:30) pour le petit déjeuner et le tout sous les ordres d'un maître d'hôtel parlant fort et courant sans cesse entre les tables.
- nous n'avons pas pu tester le spa ou la piscine car fermeture après 19:00, soit les horaires auxquels nous rentrions de nos excursions. Après en avoir fait la remarque la seule réponse a été : "c'est ouvert dès 7:00, vous avez tout le temps pour y aller avant"

N'en jetez plus, la cour est pleine et mes poches vides car les 4 étoiles refont leur apparition tout en bas de la facture.

Séjour en : avril 2017, a voyagé avec des amis
1  Merci Fred67100
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
AthollPalaceHotel, General Manager de Atholl Palace Hotel, a répondu à cet avisA répondu 18 avril 2017
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Dear Fred67100

Thank you for your feedback,

Kind regards
Graeme Strachan

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 8 avril 2017 par mobile

Avec 4 etoiles nous nous attendions a mieux. Nous y avons passe 5 jours en famille


Dans les points positifs :
-l'emplacement est tres bien, en bordure de pitlochry, tres au calme, avec des vues magnifiques et des departs de promenades au pied de l'hotel
- une ambiance decontractee, nous avons fait du tennis et du golf a l'hotel sans aucune formalite. C'etait sympa, nous avons ete gates par le temps
- le personnel du restaurant qui est sympathique
- le bar tres cosy, nous y avons passe du bon temps
- la piscine, nous y sommes alles le soir apres 18h, il y avait peu de monde et la piscine etait a une temperature parfaite et l'acces au jacousi et sauna etait libre
- un espace de vie commun fort agreable ( de tres grands et nombreux canapes au rez de chaussee de l'hotel)

Dans les points a ameliorer
- pas de wifi dans notre chambre, et aucune reaction de l'hotel a part un mytique " le wifi ne marche pas bien dans la region"
- un menage dans les chambres fait en 60 secondes, donc approximatif. Les serviettes propres etaient deposees a meme le sol dans le couloir en attendant de pouvoir les chambres.
- le buffet du petit dejeuner un peu moyen ( pas de reapprovisionnement en petit pains, oeuf aux plats toujours trops cuits, attente assez longue des the et cafes, le sentiment de devoir se depecher)
- nous avions demande tres explicitement que nos deux chambres soient contigues, et evidemment quand nous sommes arrives elles ne l'etaient pas
- absolument aucun personnel a l'espace Spa, nous n'avons pas pu reserver un spa/ massage

Séjour en : avril 2017, a voyagé en famille
Merci chiclanaduo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
AthollPalaceHotel, General Manager de Atholl Palace Hotel, a répondu à cet avisA répondu 12 avril 2017
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Dear Chiclanaduo

Thank you for your feedback .

Kind regards
Graeme Strachan

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 15 novembre 2016 par mobile

Nous avons été déçus de l'hôtel des le début. C'est une bâtisse magnifique mais très grande, du coup ça manque de chaleur. L'accueil est très moyen, personne n'aide pour porter les valise s alors que nous étions chargés et avec des enfants.
La double chambre était très correcte, la deco tres classique.
Rien à dire.
Nous avons testé l'espace aquatique, c'était l'horreur, pleins de gamins braillardes y compris dans les espaces interdit aux enfants. Ce fût plus une épreuve que du plaisir.
Le point positif est le petit déjeuner en buffet servi dans une belle salles avec vue, franchement superbe !
Nous qui aimons les endroits chaleureux et confidentiels, ce n'était pas la bonne adresse mais ça peut plaire !

Séjour en : août 2016, a voyagé en famille
Merci Elodie V
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 18 octobre 2016 par mobile

Très bel endroit au milieu d'une forêt. Bar très cosy et très club anglais. Aux alentours il y a le Blair Castle et the queen view à ne pas rater et toutes les heures il y a un écossais qui joue pendant 10mn de la cornemuse

Séjour en : octobre 2016, a voyagé avec des amis
Merci Jacqueline T
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 15 juillet 2016 par mobile

Vu de l'extérieur le bâtiment est grandiose avec du cachet. Nous avons été accueilli chaleureusement avec une liqueur whisky miel. Le rez de chaussé est réservé au restaurant et à la détente des clients. L'aménagement est dans un pur style britannique club des hommes avec de grands canapés en cuir sombre et des coussins partout. Ordinateur à disposition dans le hall.
L'hôtel possède un spa et propose des soins intéressants pour des prix corrects.
Il y a également une piscine Ave. Jacuzzi, sauna et hamam.
Les chambres sont spacieuses et lumineuses.
Petit déjeuner varié sous forme de buffet géré par un responsable de salle du tonnerre. Une vrai tour de contrôle à vérifier que tout ce que les clients ont besoin leur doit apporter avant qu'il ne le demande, n'hésitant pas à mettre la main à la pate pour débarrasser des tables et qu'elles soient prêtes avant que les clients n'arrivent.
Les mais....
Salle de bains qui étaient à la mode sous Victoria avec une grande fenêtre non teintée qui donne sur la douche et les wc.....
Piscine surchauffée, impossible d'y rester trop longtemps
Le ménage laisse un peu à désirer dans les chambres
Un seul ascenseur pour tout le bâtiment.
Il me laisse cependant un très bon souvenir

Séjour en : juillet 2016, a voyagé en couple
Merci Tic-Tac2913
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
AthollPalaceHotel, General Manager de Atholl Palace Hotel, a répondu à cet avisA répondu 18 juillet 2016
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Dear Tic-Tac2913 ,

Thank you for taking time to place a review with us .

Kind regards
Graeme Strachan

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