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“Hôtel correct” 3 5 étoiles
Avis sur Hotel Turenne

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Hotel Turenne
N° 7 sur 41 Hôtels à Colmar
paris
Auteur de niveau
80 avis
20 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 38 votes utiles
“Hôtel correct”
3 5 étoiles Avis écrit le 27 octobre 2012

N'ayant passé qu'une courte nuit je n'ai pu profiter de l'avantage indéniable du quartier et de ces restaurants.
L'hôtel a été rénové mais reste dans un style un peu vieillot qui pourra plaire cependant (notamment carrelages de salle de bain).
J'ai oscillé entre 3 et 4 étoiles mais le non fonctionnement de la télévision (probablement les piles de télécommande) limite la note.
De plus, et bien que l'hôtel soit particulièrement calme (ou peut-être du fait du calme exceptionnel), j'ai pu entendre ronfler une personne à travers les cloisons (malgré qu'elles ne semblaient pas trop fines). Problème résolu avec des bouchons...
Par contre Wifi bien fonctionnelle.

  • Séjour du octobre 2012 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Vince-120Paris
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
turennesa, Directeur général de Hotel Turenne, a répondu à cet avis, 30 octobre 2012
Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous aide à améliorer nos prestations.
Il est regrettable que vous n'ayez pu profiter de la télévision alors qu'un simple appel à la réception (ouverte 24h/24) aurait permis de vous remplacer les piles, la télécommande ou même la télévison en cas de besoin. Nous avons en stock plusieurs centaines de produits et pièces détachées pour faire face aux différentes pannes.
A noter également que nous n'avons pas terminé la rénovation de toutes les chambres et que nous terminerons durant la basse saison. Vous avez probablement occupé une chambre non rénovée, ce qui explique votre ressenti. Nos chambres non rénovées sont tout de même entretenues et rafraîchies (peintures, moquettes et textiles) très régulièrement et ceci même avant une phase de rénovation totale avec changement de décors.
Nous mettrons en ligne très prochainement les photos des chambres nouvelle génération (déjà à la vente) sur notre site internet.
Encore tout nos remerciements.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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670 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
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Ambilly
Auteur de niveau
16 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 21 octobre 2012

Pour la nuit du 19 octobre 2012, nous avions réservé une chambre au calme, sans bruits. Nous avions la chambre n°227, au 2° étage, sans ascenseur, avec vélux donc peu de lumière et d'aération, donnant sur une rue à l'arrière de l'hôtel, avec circulation, nous entendions le passage des trains assez proches. La wifi ne fonctionnait pas. Nous avons demandé à changer de chambre, mais cela nous a été refusé, l'hôtel semblait complet.
La chambre 227 de cet hôtel est à éviter.

  • Séjour du octobre 2012 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Literie
    • 2 5 étoiles
      Chambres
    • 2 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci jcc7419
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
turennesa, Directeur général de Hotel Turenne, a répondu à cet avis, 19 novembre 2012
Madame, Monsieur,
Je vous remercie pour vos commentaires qui nous aident à améliorer nos prestations.
Je regrette vivement que nous n'ayons pu vous trouver la chambre qui vous convenait, toutefois je souhaite apporter quelques précisons à votre avis.
La chambre que vous aviez réservée et obtenue était conforme au descriptif d'internet. Dans le descriptif de ce type de chambre, il est bien précisé que la chambre est non accessible par l'ascenseur de l'hôtel et qu'elle est située sur l'arrière de l'hôtel. Il y a bien une ruelle à l'arrière de l'hôtel interdite à la circulation, sauf aux riverains, donc un trafic extrêmement faible. Quand aux trains, je suis très étonné que vous ayez pu les entendre, la gare de Colmar et les voies de chemin de fer sont à environ 1 km de l'hôtel.
Concernant le wifi, est il inexacte de dire qu'il ne fonctionnait pas alors même que nous avons passé plus de 15mn avec vous à essayer de comprendre pourquoi votre ordinateur portable refusait de se connecter à internet, alors qu'il trouvait et affichait le réseau de l'hôtel. Les tests avec les ordinateurs des autres clients et les smartphones démontraient un parfait fonctionnement du système wifi.
S'agissant du Vélux de votre chambre, je comprends que cela ne soit du goût de tous nos clients et respect votre ressenti. Soyez assuré que si l'hôtel n'avait pas été complet, nous vous aurions immédiatement trouvé une autre chambre. A noter toutefois que ce vélux n'est pas une petite lucarne mais une fenêtre d'1m sur 1m20.
Encore merci d'avoir partagé vos avis et ressentis et accepter nos excuses pour n'avoir pas réussi à vous apporter une pleine satisfaction.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous trouver la chambre qui correspond mieux à vos attentes.
Recevez, mes plus sincères salutations.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Monastir, Tunisie
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 4 octobre 2012

Nous avons réserve la chambre de 1 à 3 personnes parce que la photo montrait une chambre rénové mais nous avons eu une chambre non rénové car il en reste 2. J!ai demande d avoir pour ce que j avais réservé et dont ce que j avais vu sur internet et la réceptionniste plus ou moins sympathique à dit qu il n avait aucune chambre de disponible donc nous avons été obligé de garder notre chambre et au même prix que les belles chambres rénovées, c est ce que j appelle de la fausse représentation.
Senteur de vieux et tapis salés et vieilles couvertures.

Malgré tout la situation pas trop mauvaise mais en face d une école un peu brouilllant.

Colmar est une très belle ville mais y retourner je logerais ailleurs.

  • Séjour du octobre 2012 - voyage en solo
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Emplacement
    • 1 5 étoiles
      Literie
    • 1 5 étoiles
      Chambres
    • 1 5 étoiles
      Propreté
    • 1 5 étoiles
      Service
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2 Merci Huggag
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
turennesa, Directeur général de Hotel Turenne, a répondu à cet avis, 7 octobre 2012
Madame Gagnon,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Mais je me dois de rectifier vos propos. Vous avez réservé votre chambre via notre site internet 1 mois avant votre arrivée à une période ou les photos des nouvelles chambres n'éxistaient pas. Il est donc impossible que vous ayez choisi votre chambre par rapport à ces nouvelles photos.
A votre arrivée, vous avez constaté qu'il existait des chambres renovées et vous avez exigé d'en obtenir une aux mêmes conditions que votre réservation. Malheureusement l'hôtel étant complet (week-end du championnat de france WRC), la réceptionniste ne pouvait vous donner satisfaction le jour même mais seulement pour le lendemain. Vous avez donc obtenu une chambre rénovée le lendemain et ceci aux mêmes conditions que votre réservation initiale.
Ne vous ayant pas accordé la réduction demandée, vous nous avez menacé de mettre un avis négatif sur Tripadvisor.
Je considère donc votre avis comme une vengance qui n'apporte rien d'objectif et qui démoralise les réceptionnistes qui ont pourtant continuées à répondre à vos demandes pendant toute la durée de votre séjour et ceci en toute gentillesse comme j'ai pu le constaté sur la vidéo surveillance de l'accueil.
Mes équipes et moi même aimons notre métier et mettons toute notre énergie à satisfaire notre clientèle.
Malgré toute notre bonne volonté, nous n'avons pu vous satisfaire et j'en suis sincèrement désolé.
Nous restons bien évidemment à votre écoute et vous saluons.
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Vesoul, France
Auteur de niveau
58 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 92 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 octobre 2012

Nous y avons séjourné en décembre 2008 à l'occasion du marché de NOEL! super hôtel, chambre sans prétention mais propre et confortable! pas cher! le petit déj du matin était super complet! vraiment un bon rapport qualité prix accueil! je recommande! idéalement situé dans colmar! par contre pas simple de se garer...

  • Séjour du octobre 2012 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
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Merci lulu c
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Paris, France
Auteur de niveau
163 avis
37 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 112 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 29 septembre 2012 par mobile

l hotel est bien situe a 2 pas de la petite france, la chambre est propre, litterie neuve et confortable. Par contre l isolation phonique n est pas top, on entend les ronflements du voisin d a cote et le passage des gens dans le couloir et les portes qui claquent... Bien dormi malgre tout.
je recommande le resto maison rouge assez proche juste excellent et tres bon service!

  • Séjour du septembre 2012
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Chris-Flos
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lyon, France
Auteur de niveau
13 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 23 septembre 2012

Pour y avoir passé une nuit pour Pâques, nous avons été ravi de cet hôtel. Le petit déjeuner est trés copieux et sa situatuin géographique est idéale pour visiter Colmar. Le confort est impéccable, juste peut être, une décoration à rafraichir car celle-ci est terne et un peu vieillotte. Malgré tout, je le conseille pour sa tranquilité.

  • Séjour du avril 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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Merci margautier
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
turennesa, Directeur général de Hotel Turenne, a répondu à cet avis, 7 octobre 2012
Madame, monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes très touché par vos avis positifs sur notre établissement, notre personnel et sur notre petit-déjeuner.
Les retours positifs de nos clients sont en effet, notre principale source de motivation et je ne manquerais pas de les partager avec notre équipe.
Encore tout nos remerciements.
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Auteur de niveau
5 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 24 août 2012 par mobile

Accueil sympa,hotel calme et à 5min à pied de la petite Venise et centre ville.connaissances de tres bon restaurants,situé à deux pas des quartiers des tanneurs et du marcher couvert donc pas besoin de véhicule ! .Réception 24heures/24 .Petit déjeuner copieux et à volonté!

  • Séjour du août 2012
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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Merci Riquette77
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Hotel Turenne

Établissement : Hotel Turenne
Adresse: 10 route de Bale, 68000, Colmar, France
Location : France > Alsace > Haut-Rhin > Colmar
Services :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Suites
Style d'hôtel :
N° 7 sur 41 Hôtels à Colmar
Fourchette de prix (par nuit): 78 € - 163 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Hotel Turenne 3*
Nombre de chambres: 75
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Idéalement situé au centre ville de Colmar et à deux pas du quartier historique de la ville appelé "Petite Venise", ainsi qu’à proximité des charmants villages pittoresques et typiques de la région (Kaysersberg, Riquewihr, Eguisheim, Turckheim…), l’hôtel Turenne vous réserve un accueil chaleureux et amical.Toute notre équipe est à votre disposition 24h/24 et vous propose ses 83 chambres climatisées et décorées avec goût, ainsi qu’un service soigné et personnalisé.N’hésitez pas à vous laisser conseiller par nos réceptionnistes pour trouver le restaurant qui vous conviendra. Les premiers sont situés à moins de 2 minutes à pied de l’hôtel, dans la " Petite Venise ".Dans notre salon d’accueil, vous découvrirez diverses documentations touristiques ainsi qu’une borne internet.Notre bar est ouvert 7j/7 jusqu’à 1h du matin et vous propose une carte complète avec notamment des vins d’Alsace (verre et bouteille), de la bière pression alsacienne et autres spécialités locales dans une atmosphère cosy. ... plus   moins 
Options de réservation :
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Hotel Turenne Colmar, Alsace
Turenne Colmar
Colmar Hotel Turenne
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