Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.
Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Consternant !” 1 5 étoiles
Avis sur Pasta et Ravioli

Aucune photo disponible
Vous avez une photo ?
Ajoutez-la.
Pasta et Ravioli
Rue de Lausanne, 67000, Strasbourg, France
Améliorer cette page
Classé n° 538 sur 1 252 Restaurants à Strasbourg
Catégorie de prix : 7 $US - 15 $US
Cuisines : Pizza
Plus d'informations sur le restaurant
Détails sur le restaurant
Conseillé pour : Cuisine locale
Options : Dîner
Strasbourg, France
1 avis
common_n_restaurant_reviews_1bd8 2 votes utiles
“Consternant !”
1 5 étoiles Avis écrit le 18 février 2012

ça ne nous était encore jamais arrivé de nous faire engueuler par le patron au beau milieu d'un restaurant... C'est chose faite !
Nous avons eu le malheur de lui faire une petite remarque sur le fait que ce que nous avions eu ne correspondait pas tout à fait à ce que nous avions commandé, et le gars s'est tout de suite énervé en prétendant qu'on n'avait, je cite, "pas commandé correctement" ! (En gros, nous étions 4 idiots qui ne savions pas ce que nous avions demandé, mais lui, il était irréprochable ! Quelle mauvaise foi !) Au lieu de s'excuser simplement de ne pas avoir entendu ou d'avoir mal compris, il devient agressif et nous parle d'une manière totalement inacceptable (devant les autres clients en plus) ! Et évidemment, il ne fait aucun geste commercial et nous fait payer tous les suppléments jusqu'au dernier centime.
Hallucinant ! C’est clair qu’on n’y remettra pas les pieds…

Visité en février 2012
Utile ?
2 Merci Zozo67
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Écrivez un avis

25 avis de voyageurs TripAdvisor

Évaluation de visiteur
    6
    8
    3
    5
    3
Résumé des notes
    Cuisine
    Service
    Rapport qualité-prix
    Ambiance
Date | Note
  • Anglais en 1er
  • Français en 1er
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Strasbourg, France
Auteur de niveau
14 avis
common_n_restaurant_reviews_1bd8 40 votes utiles
“Plats moyens - Serveur particulièrement désagréable - A éviter !!!”
2 5 étoiles Avis écrit le 17 février 2012

Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis concernant les restaurants (d'habitude je me concentre plutôt sur les hôtels), mais après avoir déjeuné chez "Pasta & Ravioli" cette semaine (et assisté à une scène plutôt pathétique), je me suis senti obligé de faire part de mes impressions.

1) NOURRITURE
Vaste choix de pizzas (et possibilité d'ajouter des ingrédients en supplément). Celle que j'ai commandée était moyenne (ni bonne, ni mauvaise). Un client normal se contenterait tout à fait de ce de plat (compte tenu de son prix, somme toute raisonnable) si le temps d'attente était lui aussi raisonnable (ce qui ne fut pas le cas). Clairement la gestion du service en salle laisse à désirer. L'attente est interminable (et le résultat - moyen - déçoit forcément quand le plat tant espéré arrive enfin !).

2) QUALITE DU SERVICE
On ne peut pas dire que l'accueil soit chaleureux... On a presque l'impression de déranger en commandant son plat. Dans l'ensemble, une tension assez désagréable est palpable... Pour couronner le tout, le fait que le serveur se mette à hurler sur une cliente qui réglait son addition a fini par m'achever et m'a clairement poussé à décamper en vitesse ! Drôle de conception du service et de la fidélisation du client...

3) ATTENTION AUX SUPPLEMENTS CACHES
Lorsque le serveur vous demande si vous souhaitez du parmesan sur vos pâtes, pensez bien au fait cela vous sera compté comme un supplément (facturé, ça va de soi)... Voilà une petite mesquinerie qui mérite d'être signalée !

Pour résumer, il est difficile de s'attacher à cet établissement (où le client n'est pas forcément traité en ami). Quant à avoir envie d'y retourner un jour : c'est très improbable... Bref, une grosse déception !!!

  • Visité en février 2012
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles
      Ambiance
    • 1 5 étoiles
      Service
    • 2 5 étoiles
      Cuisine
Utile ?
3 Merci Damien B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Alsace
Auteur de niveau
14 avis
14 avis sur les restaurants
common_n_restaurant_reviews_1bd8 18 votes utiles
“Une honte !”
1 5 étoiles Avis écrit le 15 février 2012

Un patron agressif et impoli, qui refuse d'admettre ses erreurs... Quand on est prêt à payer un supplément de 50 cents pour avoir "oeuf miroir" (c'est à dire coulant), qu'on le précise bien à la commande et qu'on vous apporte un oeuf dur et desséché sur votre pizza...il y a de quoi s'énerver. Mais le mieux, c'est qu'on vous le facture et qu'on vous engueule littéralement parce que vous avez le malheur de le mentionner au moment de l'addition...ce sont des méthodes malhonnêtes ! Le ton est monté car j'ai refusé de me laisser traitée ainsi ! Autant de mauvaise fois et si peu de professionnalisme...c'est toujours consternant...
Mais ce n'est pas tout: nous avons dû attendre + de 30 mn pour recevoir enfin trois malheureuses pizzas, plutôt médiocres d'ailleurs, UN SEUL dessert à la carte...et à 13h50...il n'y en avait plus, visiblement, le patron n'est pas capable de prévoir le nombre de clients potentiels...
Cerise sur le gâteau: si vous commandez un plat de pâtes et que vous souhaitez le saupoudrer de parmesan (ce qui se fait dans TOUS les restaurants italiens), il vous en coûtera 75 centimes d'euros ! Du JAMAIS VU !!! (au moins, c'est précisé sur la carte, alors qu'on ne vous dit pas que si vous demandez un oeuf sur votre pizza, ce sera un oeuf
dur !). Bref, nous n'y remettrons plus les pieds et nous chargerons bien de prévenir notre entourage des méthodes peu scrupuleuses appliquées dans ce restaurant !

  • Visité en février 2012
    • 1 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles
      Ambiance
    • 1 5 étoiles
      Service
    • 1 5 étoiles
      Cuisine
Utile ?
3 Merci loupinette78
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Belfort, France
Auteur de niveau
36 avis
29 avis sur les restaurants
common_n_restaurant_reviews_1bd8 28 votes utiles
“Super adresse, plats délicieux pour petit budget !”
5 5 étoiles Avis écrit le 15 septembre 2009

Accueil sympa, ambiance sympa. A emporter ou sur place. Pensez à réserver si vous venez à plus de 3 le soir car petite salle ou alors venir tôt. On partage les tables, c'est convivial.
Grand choix de pizzas et pâtes avec un bon tiramisu en dessert.
Excellente cuisine italienne pour budget très correct, c'est le meilleur italien de Stras pour moi.
Ils font aussi épicerie italienne.

    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Ambiance
    • 5 5 étoiles
      Service
    • 5 5 étoiles
      Cuisine
Utile ?
2 Merci Mu_Thom_68
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Un membre TripAdvisor sur Facebook
“Intimiste et très bon”
4 5 étoiles Avis écrit le 9 janvier 2008

Intimiste et très bon

Utile ?
1 Merci Un membre TripAdvisor sur Facebook
Cet avis est l'opinion subjective d'un contributeur individuel et non de TripAdvisor LLC.

Les voyageurs ayant consulté Pasta et Ravioli ont aussi consulté

Strasbourg, Bas-Rhin
Strasbourg, Bas-Rhin
 
Strasbourg, Bas-Rhin
Strasbourg, Bas-Rhin
 

Vous connaissez Pasta et Ravioli ? Partagez vos expériences !

Écrivez un avis Ajouter des photos

Propriétaires, prenez la parole !

Vous possédez ou gérez cet établissement ?Prenez le contrôle de votre page pour répondre gratuitement aux avis, mettre à jour votre page et bien plus encore.

Prenez le contrôle de votre page