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“Très deçu...”

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Pullman Bordeaux Lac
N° 28 sur 174 Hôtels à Bordeaux
ÉcoLeadersNiveau Argent
new york
Auteur de niveau 3
13 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
“Très deçu...”
Avis écrit le 4 octobre 2010

Le pullman aquitania est cher et très décevant... Les chambres non fumeurs sentent la fumée et le personnel a la réception n'est pas à l'écoute des clients... Quand vous réservez en ligne, vous croyez avoir paye (vous recevez la confirmation que vous avez paye) mais on vous dit au départ qu'il faut payer même si vous montrez votre reçu.

  • Séjour du septembre 2010 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci samtravelerNewYork
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
dgqualite, Directeur général de Pullman Bordeaux Lac, a répondu à cet avis, 5 octobre 2010
Cher Monsieur,
Je vous remercie du temps que vous avez bien voulu prendre pour nous faire remonter votre dernière expérience au Pullman Bordeaux Aquitania. J’ai pris bonne note de vos remarques concernant les désagréments qui ont contrarié votre séjour. Sachez que j'ai d’ores et déjà pris les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise pas.
Je vous présente mes plus sincères excuses de n’avoir pas su répondre à vos attentes ; en effet, la qualité de nos prestations que nous nous engageons à offrir chaque jour à nos clients doit être irréprochable.
Arnaud BAMVENS, Directeur Général
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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856 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    383
    133
    50
    20
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
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  • Chambres
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  • Qualité-prix
  • Propreté
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (50)
Date | Note
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Auteur de niveau 5
72 avis
20 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 73 votes utiles
Avis écrit le 16 septembre 2010

hotel agréable , au calme face au lac ,bien tenu ,chambre tres propre,comforme a la pub sur internet
personnel souriant,bon tout ça normal pour un 4 étoiles
acces facile par tram depuis la gare(30 minutes)
juste un bémol sur le restaurant,cher ,mais produits délicieux,service lent et non professionel
mais j'y reviendrai

  • Séjour du septembre 2010 - voyage en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci MOMO90
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DGGM, Directeur général de Pullman Bordeaux Lac, a répondu à cet avis, 22 janvier 2011
Cher Monsieur,

Cest toujours un plaisir de recevoir de si agréables commentaires et je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction.
Chacune de vos remarques nous permet de faire évoluer notre offre pour mieux vous satisfaire et c'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau dans notre Pullman Bordeaux Aquitania.
Dans cette perspective, nous vous prions de croire, Cher Monsieur, en l'assurance de nos meilleures salutations.

Jérôme LIMOGES
Directeur général
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Paris, France
Auteur de niveau 3
23 avis
19 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
Avis écrit le 19 août 2010

Très bonnes prestations pour cet hôtel dont l'emplacement n'est toutefois pas génial.
Le personnel est très accueillant et très serviable. La conciergerie a pris en charge un petit problème que j'ai eu avec mon PC portable et m'a trouvé une solution très rapidement.
La restauration est également de très bonne qualité et le petit déjeuner (19 €) est "grande classe" (qualité des produits, variétés des choix...).
Bref, très content de cette halte à Bordeaux.

  • Séjour du août 2010 - voyage en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci Blue_paper
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DGGM, Responsable réception de Pullman Bordeaux Lac, a répondu à cet avis, 8 octobre 2011
Cher hôte Parisien,

Je suis heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Pullman Bordeaux Aquitania et je tiens à vous remercie d'avoir pris le temps de publier vos commentaires.
N'hésitez pas à nous solliciter pour vos prochaines visites à Bordeaux, toute mon équipe et moi même serotn à votre disposition pour rendre cettE nouvelle visite aussi plaisante;
Dans cette perspective, je vous prie de croire, Cher Hôte Parisien, en l'assurance de mes meilleures salutations.

Jérôme Limoges
Directeur général
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Auteur de niveau 2
7 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
Avis écrit le 16 août 2010

Hotel bien placé, très simpa, avec un très bon service. les employés très atentif a nos besoins. les chambres grands et bien confortables, les lits très confortables, des dras de très bon cotton. Très bon petit déjeuner. A revenir

  • Séjour du août 2010 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci SaxetRock
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Fabien B, Réceptionniste de Pullman Bordeaux Lac, a répondu à cet avis, 4 janvier 2017
Cher SaxetRock,

Toute l'équipe du Pullman Bordeaux Lac vous remercie de votre commentaire et nous espérons vous revoir très prochainement dans notre établissement.

Très cordialement,
Océane
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Bretagne
Auteur de niveau 5
58 avis
21 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 32 votes utiles
Avis écrit le 5 juin 2010

L'hôtel est très agréable. La chambre est propre, spacieuse et confortable. Le personnel est assez serviable. Le restaurant n'est pas vraiment intéressant par rapport à ceux que l'on peux trouver sur Bordeaux. Par contre le petit-déjeuner est copieux et délicieux.
L'hôtel est peu excentré mais proche des transports publics et assez pratiques pour découvrir de la région car proche des grands axes routiers.

  • Séjour du mai 2010 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci sastien
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Fabien B, Réceptioniste de Pullman Bordeaux Lac, a répondu à cet avis, 4 janvier 2017
Cher Sastien,

Toute l'équipe du Pullman Bordeaux Lac vous remercie de votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant ne vous a pas convaincu.
N'hésitez pas à venir profiter dès aujourd'hui de notre nouvelle carte au restaurant l'Aquitania.
Très cordialement,
Océane
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Vendée
Auteur de niveau 6
115 avis
25 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 39 votes utiles
Avis écrit le 5 mai 2010

Hôtel très propre, déco très soignée, personnel de réception très sympathique (clin d'oeil à Robert !) ; chambre de bonne taille, literie géniale, WC séparé de la salle de bain (très appréciable). Bien qu'un peu excentré.
La restauration est d'excellente qualité avec un menu d'appel à un prix très raisonnable.

  • Séjour du mai 2010 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci ziaora
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Fabien B, Réceptionniste de Pullman Bordeaux Lac, a répondu à cet avis, 4 janvier 2017
Cher(e) Ziaora,

Toute l'équipe du Pullman Bordeaux Lac vous remercie de votre commentaire et espère vous accueillir très prochainement dans notre établissement.

Très cordialement,

Océane
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
GRENOBLE
Auteur de niveau 2
7 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 16 mars 2010

Belle chambre, petit déjeuner sympa avec vue sur la piscine. Hôtel calme. Rien à dire sur le service. L'emplacement n'est pas top mais permet de visiter Bordeaux et ses environs sans problèmes. Parking gratuit.

  • Séjour du septembre 2009 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci VAL38
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Fabien B, Réceptionniste de Pullman Bordeaux Lac, a répondu à cet avis, 4 janvier 2017
Cher Val38,

Toute l'équipe du Pullman Bordeaux Lac vous remercie pour votre commentaire et espère vous accueillir très prochainement dans notre établissement qui est désormais accessible via la ligne C du tramway à 15 minutes du centre ville.

Très cordialement,

Océane
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Informations supplémentaires concernant Pullman Bordeaux Lac

Établissement : Pullman Bordeaux Lac
Adresse: avenue Jean Gabriel Domergue | Bordeaux le Lac, 33300, Bordeaux, France (Anciennement Sofitel)
Numéro de téléphone:
Location : France > Nouvelle-Aquitaine > Gironde > Bordeaux
Services :
Bar/lounge Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Casino et jeux d'argent Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels d'affaires à Bordeaux
N°2 des hôtels écologiques à Bordeaux
N°7 des hôtels romantiques à Bordeaux
N°12 des hôtels de luxe à Bordeaux
Fourchette de prix (par nuit): 105€ - 244€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Pullman Bordeaux Lac 4*
Nombre de chambres: 166
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Les atouts de l'hôtel Pullman Bordeaux Lac ? Outre une bonne nuit de sommeil, vue sur le lac, à proximité des grands vignobles bordelais, le Casino Barrière est à deux pas... L'hôtel dispose d'un accès direct par le tramway depuis et vers le centre-ville en 15 minutes. Côté travail, le Pullman Bordeaux Lac met à disposition plus de 2 000 m² d'espaces de réunion modulable. Notre hôtel allie convivialité, confort et connectivité ! ... plus   moins 
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Expedia, TripOnline SA, ACCOR, Hotels.com, Odigeo, Prestigia, Priceline, Odigeo, Ebookers, Voyages SNCF, 5viajes2012 S.L., HotelsClick et HotelQuickly pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Pullman Bordeaux Lac en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
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