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“Demolition de murs et perceuse a 07h30” 1 5 étoiles
Avis sur Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre Ville

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Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre Ville a été ajouté à vos Favoris
Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre Ville
4.0 sur 5 Hôtel   |   18 Parvis des Chartrons, 33080, Bordeaux, France   |  
Services
N° 22 sur 172 Hôtels à Bordeaux
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
“Demolition de murs et perceuse a 07h30”
1 5 étoiles Avis écrit le 9 août 2012

L'emplacement est tres correct. Pour le reste cet hotel est a fuir a court / moyen terme. Premier reveil a 07h30 sous les coups de marteaux et de perceuse juste au dessus de la chambre. Apres une rapide descente a l'acceuil, la receptionniste joue l'etonnee. Rapide passage aux etages superieurs: tt l'etage est en travaux, les chambres ne sont meme pas occupees.. Evidemment mercure n'avait meme pas prit la peine de nous prevenir. Le pire, c'est que l'hotel est cense etre entierement renove et pourtant la moquette de notre chambre se decolle, les murs et plafonds portent les traces d'humidite et de fuites repetees d'eau. Suite a notre plainte a l'accueil, on nouz garantit que les travaux ne se reproduiront pas avant 10h. Lendemain rebelote a 07h45. Du jamais vu pour ma part. On demande a voir le responsable: il est en vacances pendant les travaux. Il aura probabement mieux dormi que nous! a fuir....

  • Séjour du août 2012
    • 1 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Emplacement
    • 2 5 étoiles
      Chambres
    • 2 5 étoiles
      Propreté
    • 1 5 étoiles
      Service
Utile ?
9 Merci malfouf19
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SOUETRE, Directeur général de Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre Ville, a répondu à cet avis, 13 août 2012
Nous vous remercions de votre avis concernant votre séjour dans notre établissement.
Comme vous le mentionnez et comme nous l'avons constaté, des travaux de perçage ont eu lieu vers 7h30 durant deux jours.
Ceci est inadmissible pour un établissement hôtelier, c'est pourquoi nous avons interdit quelques travaux que ce soit avant 10h du matin.
Après enquête, le bruit des travaux qui vous a dérangé provenait d'une société dans le bâtiment dont nous ne sommes pas responsables
Nous leur avons rappelé nos règles pour la quiétude de nos clients.
D'autre part, nous vous rappelons que toutes nos 97 chambres sont entièrement rénovées.
Au cours de ce mois d'août, seules nos 5 salles de réunions bénéficient d'une rénovation mais les travaux ne débuteront pas avant 10h le matin
Nous vous adressons nos excuses pour le désagrément que vous avez subi et espérons vous prouver prochainement notre professionnalisme
Sincères salutations
Olivier THOMAS
Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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571 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    277
    128
    44
    16
Consultez les avis pour
57
282
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140
Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (30)
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Français en 1er
Amiens
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 18 juin 2012

Prix intéressants le WE pour cet hôtel confortable et très bien situé à proximité immédiate du centre ville et devant la Garonne.
Seul regret, la terrasse de la salle à manger en travaux.

  • Séjour du juin 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci thousandAmiens
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paris, France
Auteur de niveau
27 avis
27 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 7 juin 2012

Etonnant ! Je me suis trompé de numéro de chambre mais la clé a quand même fonctionné. Du coup je me suis installé dans la chambre d'un autre sans le savoir. Joli quiproquo difficilement expliquable mais qui s'est résolu grace à une bonne dose d'humour. Mis à part ça, l'hotel est un bon Mercure, trés bien situé avec une belle terrasse. Vous trouverez des restaurants agréables sur une jolie place située juste derrière l'hotel. Profitez des ballades sur les quais.

  • Séjour du septembre 2011 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci BAUDOIN
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre Ville

Établissement : Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre Ville
Adresse: 18 Parvis des Chartrons, 33080, Bordeaux, France
Location : France > Aquitaine > Gironde > Bordeaux
Services :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°8 des hôtels de luxe à Bordeaux
Fourchette de prix (par nuit): 93 € - 151 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Bordeaux Cité Mondiale Centre Ville 4*
Nombre de chambres: 96
Options de réservation :
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