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“Très moyen...” 2 5 étoiles
Avis sur Mercure Bordeaux Lac

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Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Mercure Bordeaux Lac
N° 40 sur 172 Hôtels à Bordeaux
Bruxelles
Auteur de niveau
13 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votes utiles
“Très moyen...”
2 5 étoiles Avis écrit le 18 août 2014 par mobile

Malgré un personnel très serviable mais en sous effectif, malgré le fait que l'hôtel a été rénové avec goût récemment, je donne un 2,5/5 pour les raisons suivantes:
Mauvaise literie (mal de dos)
Petit déjeuner à 15,90€ en dessous de tout (pénurie)
Piscine pas chauffée (glaciale)
Restaurant fermé le dimanche soir
Wifi défaillant

Les +:
Belle deco
Bien situe
Parking
Personnel dévoue
Chambre spacieuse et propre



Séjour du août 2014
Utile ?
2 Merci Sadlig
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Benjamin R, Directeur général de Mercure Bordeaux Lac, a répondu à cet avis, 1 septembre 2014
Bonjour Sadlig,

Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel, et nous vous en remercions.

Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Soyez assuré que les mesures correctives nécessaires sont d’ores et déjà mises en œuvre afin d’assurer un niveau de qualité conforme à vos attentes, et de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Benjamin REVERDY
Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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345 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    73
    164
    64
    30
    14
Consultez les avis pour
111
105
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Résumé des notes
  • Literie
  • Situation
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (26)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
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Français en 1er
Paris, France
Auteur de niveau
56 avis
31 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 36 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 17 août 2014

Très belle rénovation "design" d'un hôtel "béton" des années 80. Superbe piscine
Les chambres sont grandes et confortables (canapé-lit pour nos 2 filles de 8 et 11) : demandez cependant une chambre en étage élevé et côté piscine car côté parking il y a .... des voitures évidemment et aussi la proximité d'un karting indoor dont les souffleries de renouvellements d'air sont très bruyantes. Le double-vitrage ne sera peut-être pas suffisant.
Dînez plutôt sur Bordeaux centre car l'offre alentour est très basique : Hippo, Courtepaille, Dell'Arte..... (le restaurant du Mercure semble cependant agréable si vous ne souhaitez pas retourner dans le centre).

Astuce pour la chambre : Demandez une chambre en étage élevé et côté piscine car côté parking il y a .... des voitures évidem...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci NikkoParis_France
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Marseille, France
Auteur de niveau
41 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 10 août 2014

Standard Mercure avec quelques qualités supplémentaires. Belle rénovation de l'ensemble de l'hôtel avec des références littéraires pour chaque chambre et un petit ouvrage remis aux hôtes. Restaurant agréable et d'un bon rapport qualité/ prix. Pour une étape ou une activité professionnelle à Bordeaux Lac, on ne regrette pas de ne pas être en centre ville.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci JeanMichel50
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Benjamin R, Directeur général de Mercure Bordeaux Lac, a répondu à cet avis, 1 septembre 2014
Bonjour Jean-Michel 50,

Je vous remercie des commentaires élogieux que vous portez sur votre séjour dans notre établissement. Je transmets à l'ensemble de notre personnel vos remarques positives.
Dans l'attente de vous recevoir à nouveau
Cordialement

Benjamin REVERDY
Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Saint-Paul-les-Romans, France
Auteur de niveau
8 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 8 août 2014

Hôtel loin du centre ville mais très bien pour mon lieu de travail donc pratique.
Le lundi soir le restaurant n'était pas ouvert, dommage.
Chambre très bien, assez calme et spacieuse. Pour les amateurs de bowling, il est à 30 secondes à pied.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
Utile ?
Merci Huahine26
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Carcassonne
Auteur de niveau
93 avis
22 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 47 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 7 août 2014

Tres bonnes prestations
Personnel tres aimable et serviable
Petit dejeuner en bord de piscine super agreable
Petit dejeuner copieux
Coin cosy pour apero ou digeo du soir
Pas tester le restaurant...
Valeur sure!

Astuce pour la chambre : Cote piscine et vue lac plus sympa!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci NN11400
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Benjamin R, Directeur général de Mercure Bordeaux Lac, a répondu à cet avis, 1 septembre 2014
Bonjour NN11400,

Je vous remercie d’avoir témoigné de votre satisfaction auprès des internautes .

Je suis ravi que votre séjour ce soit bien passé que vous ayez apprécié, en plus de la chambre, l’accueil, la gentillesse et le professionnalisme de mes équipes.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau, bien cordialement.

Benjamin REVERDY
Directeur
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Auteur de niveau
7 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 5 août 2014 par mobile

un hôtel au top, en famille, grande chambre avec 2 lit dont 1 sofa. baignoire demandez et eu. Boulloir avec en prime du thé café lait et une bouteille de 50cl d'evian offert a notre arrivé.
Ecran hyper design.
Très belle piscine,accès rapide rocade,centre commercial ect... pas loin du centre de bordeaux.
Propre.
Personnel a l'écoute.
Clim.
Nous avons pas etait déçu de notre réservation. A recommander fortement.

Séjour du août 2014 - voyage avec des amis
Utile ?
Merci Sandy J
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Benjamin R, Directeur général de Mercure Bordeaux Lac, a répondu à cet avis, 1 septembre 2014
Bonjour Sandy J,

Tout d’abord, je vous remercie d’avoir choisi un hôtel Mercure pour ce séjour, et bien entendu, plus particulièrement le notre.

Je suis ravi que cette expérience soit un succès et que vous ayez pu découvrir et profiter pleinement de nos chambres familiales et de l’expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients.

L’ambiance, l’accueil et le service sont très importants pour nos clients et nous faisons donc le maximum pour offrir le confort adapté et répondre favorablement à chaque situation.

J’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, pour un séjour famille ou affaire.

Dans cette attente, bien cordialement.

Benjamin REVERDY
Directeur
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Informations supplémentaires concernant Mercure Bordeaux Lac

Établissement : Mercure Bordeaux Lac
Adresse: 8 B rue du grand Barail, 33300, Bordeaux, France
Location : France > Aquitaine > Gironde > Bordeaux
Services :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°16 des hôtels de luxe à Bordeaux
Fourchette de prix (par nuit): 80 € - 141 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Bordeaux Lac 4*
Nombre de chambres: 100
Options de réservation :
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