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“Un service catastrophique, le pire en 30 ans de restauration, que j'ai vu”

Restaurant de l'Hotel de l'Ocean
Classé n° 250 sur 362 Restaurants à Biarritz
Options : Réservations
Détails sur le restaurant
Options : Réservations
Avis publié: 12 mars 2010

Un bel emplacement, juste à côté de l'église, on traverse la rue et une superbe vue sur la mer, une belle et grande terrasse, ça attire l'oeil, alors on s'assoit, car cet hotel est avant tout surtout un restaurant pour moi, mais on ne peut donner son avis que dans la page hotel ( dommage ).

Jamais je n'ai vu un tel mépris envers le client, à notre arrivée la personne qui nous reçoit nous dit tout juste bonjour et nous dit "là" en nous montrant une table, j'hésite à rester mais tout le monde est déjà assis alors je suis le mouvement, on commande notre repas et surprise en moins de dix minutes mon plat arrive, finalement mauvaise impression ( et bien non ), j'ai commandé un moule frites, j'attends un peu et puis au bout de 5 minutes je dis "je commence" en étant persuadé que les plats pour le reste de la table vont arriver sous peu, la serveuse passe puis passe et repasse puis repasse et repasse nous la regardons, la fixons lui faisons des signes, finalement elle arrive étonné, nous lui demandons quand arrivent les autres plats pour le reste de la table, ça arrive dit elle, et elle passe puis repasse et encore, j'ai fini mon moule frite, on est à table depuis 50 minutes les autres plats ne sont toujours pas arrivé, UNE HONTE ! ! ! ce service, en 30 ans je n'ai jamais vu ça, il faut donc un début à tout, on m'a regardé mangé, maintenant c'est à mon tour de regarder les autres, on part au bout d'une heure trente sans prendre ni desserts ni café et c'est la première fois que je me demande si je vais payer, c'est pour dire.

Ce qui me rassure c'est qu'un couple à côté de nous à attendus près d'une heure son plat, nous n'étions donc pas les seuls, quand nous partons des personnes qui était arrivés en même temps que nous venaient tout juste d'être servis!!!!!! d'autres se plaignaient auprès des serveuses car les plats apportés ne correspondaient pas à leur commande.
Une catastrophe, je ne mettrais plus jamais les pieds dans ce restaurant ou le client est méprisé, même pas une excuse ou un geste commercial pour ce service catastrophique.
Pour finir, les plats étaient moyens mais largement mangeables mais il faut vraiment que ce restaurant respecte sa clientèle en modifiant son service.

    • Rapport qualité / prix
    • Service
2  Merci cuisinier75
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Avis publié: 2 juin 2017

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Avis publié: 19 novembre 2015

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Avis publié: 6 janvier 2015 par mobile

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Avis publié: 5 janvier 2015

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