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“Excellent séjour” 5 5 étoiles
Avis sur Le Chateau du Clair de Lune

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Le Chateau du Clair de Lune
N° 15 sur 69 Hôtels à Biarritz
Certificat d'Excellence
Nantes
Auteur de niveau
19 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
“Excellent séjour”
5 5 étoiles Avis écrit le 2 août 2013

Un hotel dans lequel on se sent accueilli comme dans une maison de famille. La chambre Angélique que nous avions choisie était spacieuse, avec l'ambiance délicieusement surannée donnée par les meubles anciens. Des placards sont aménagés discrètement dans les murs offrant un espace de rangement réduit , mais tout à fait suffisant pour notre séjour de 4 nuits. Bon petit déjeuner en terrasse, piscine à quelques mètres permettant d'éviter les bruits éventuels liés aux activités nautiques...Bref, un vrai moment de pause, dans une ambiance permettant de retrouver le charme de Biarritz . Évidemment,en contrepartie, il faut prendre la voiture pour joindre le centre, mais il reste très accessible, surtout le soir pour dîner . Une seule envie : y retourner !

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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Merci Chris44_13
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jean D, Directeur général de Le Chateau du Clair de Lune, a répondu à cet avis, 24 décembre 2013
Merci pour votre avis.

Nous sommes à votre disposition pour l'organisation de votre prochain séjour sur Biarritz.

A bientôt,
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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196 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    104
    69
    13
    5
    5
Consultez les avis pour
32
125
3
5
Résumé des notes
  • Literie
  • Situation
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
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Français en 1er
Montpellier, France
Auteur de niveau
124 avis
44 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 79 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 29 juillet 2013

Cet hôtel est situé sur Biarritz dans un parc magnifique de 8 hectares, il est composé d'un château, mais également d'un pavillon à côté. L'accès à l'hôtel est facile et bien indiqué, parking gratuit à disposition dans le parc. Depuis l'hôtel, il est ensuite pratique de se rendre en voiture sur Biarritz et Saint Jean de Luz en évitant les bouchons. L'accueil est sympathique, le personnel vous propose des conseils pour découvrir la région et agrémenter vos visites. Nous avons séjourné dans le pavillon en réservant une chambre supérieur de 30m² avec une terrasse de 10m². Cadre idyllique et reposant avec vue sur le château et le parc, chambre simple dans les tons blanc avec toutes les commodités nécessaires : grand lit (180), SDB avec douche italienne, mini bar, WC séparé, coffre fort...Pour un 4 étoiles, certaines finitions peuvent être améliorées EX une plinthe était décollée dans la chambre...un détail. Un autre petit point : nous avons séjourné 3 jours et nos serviettes de toilette n'ont jamais été changées, et aucune indication comme dans les autres hôtels si on souhaite ou pas conserver les serviettes. Nous avons pris le petit déjeuner au château, vous avez le choix entre un petit déjeuner classique ou salé, il est correct pour 11 euros, c'est un buffet et les boissons sont servis à table. Nous avons déjeuné sur la terrasse du château avec une vue magnifique sur le parc et le bassin. Nous avons testé également l'espace piscine, la vue est superbe sur les Pyrénées, la piscine est salée, et elle est très bien intégrée dans le cadre dans les tons brun, lieu paisible avec les transats. Nous avons également déjeuné au snack de la piscine, de très bons produits naturels de la région sont proposés. Seul petit bémol, nous avons remarqué que certains clients avaient avec eux de gros chiens, pourquoi pas le cadre s'y prête avec le parc....mais par contre en dessous de notre chambre, les 2 chiens ont aboyé quelques fois...c'est dommage. Nous vous recommandons un petit séjour dans ce cadre idyllique pour bien profiter du Pays Basque.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
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Merci KTBO34
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jean D, Directeur général de Le Chateau du Clair de Lune, a répondu à cet avis, 24 décembre 2013
Merci pour votre avis très détaillé et donc du temps que vous avez accordé à répondre.

Nous notons les points sur lesquels nous devons travailler. Concernant les serviettes, vous auriez du trouver normalement une pancarte que nous disposons dans toutes les chambres qui expliquent en effet que lorsque vous souhaitez vos éponges changées, vous devez les déposer au sol. Nous veillerons ainsi par la suite à ce que cette pancarte plutôt discrète soit plus visible.

Merci encore.

Au plaisir de vous revoir
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sete
Auteur de niveau
49 avis
24 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 63 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 25 juillet 2013

SI vous aimez le charme romantique des belles demeures, la nature, la tranquillité, c'est ici qu'il faut venir. C'est une bâtisse magnifique entourée d'un parc immense planté de cèdres, magnolias, chèvrefeuilles, glycines, etc...
Une piscine avec une vue magnifique sur la chaîne des Pyrénées
Le personnel est adorable et très accueillant
Nous étions dans la chambre de luxe appelée Angélique. C'est une chambre très spacieuse, beau parquet, meubles anciens, immense salle de bain avec baignoire (il manque une douche et les toilettes à part). Deux très grandes fenêtres avec vue sur le parc (nous avons laissé les fenêtres ouvertes toute la nuit, tant l'endroit est calmé. C'est vrai, il faudrait peut-être rafraîchir un peu la tapisserie, refaire la salle de bain (douche et toilettes à part) pour que ce soit parfait, mais j ai trouvé cette chambre si agréable que ces imperfections sont largement compensées.
Le petit déjeuner pris sur la terrasse en face du beau bassin aux jets d'eau est plus qu'agréable !
J'y serais bien restée une nuit de plus, malheureusement le château était complet !
J'y retournerai avec plaisir !

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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Merci martineG34
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jean D, Directeur général de Le Chateau du Clair de Lune, a répondu à cet avis, 24 décembre 2013
Un grand merci pour votre avis.

Aussi tôt demandé, aussi tôt fait!

En effet, la salle de bain de la chambre deluxe Angélique a été rénovée en novembre 2013 durant notre fermeture annuelle, ainsi vous pourrez profiter d'une salle de bain avec toilette fermée, douche italienne et baignoire sur pied.

A bientôt pour essayer la nouvelle Angélique.
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Paris, France
Auteur de niveau
18 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 17 juillet 2013

La chambre de luxe (Vanille) dans le château est très confortable et spacieuse. Bien qu'il n'y a pas d'air climatisé, les grandes fenêtres permettent une bonne ventilation et la chambre est à l'abri du soleil de l'après-midi. Le personnel est très accueillant. Le petit déjeuner en terrasse est très agréable: les pains frais en buffet sont excellents, toutefois les viennoiseries servies à la table ne sont pas d'une qualité satisfaisante (nous sommes en France quand même!) - c'est de la préparation en usine plutôt qu'artisanale.
Séjour très agréable, nous y retournerons sans hésiter.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
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Merci L C
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Jean D, Directeur général de Le Chateau du Clair de Lune, a répondu à cet avis, 24 décembre 2013
Merci pour votre avis élogieux.

Nous venons depuis le 1er Novembre 2013 de lancer de nouveaux produits viennoiserie pour le petit-déjeuner. Ainsi vous pourrez déguster le matin une viennoiserie plus qualitative pure beurre AOP Poitou Charente et du pain baguette.

Cordialement,
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La Rochelle, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 7 juin 2013

Très agréable lieu de séjour dans un cadre très paisible où l'accueil est parfait.
Une vue superbe depuis la piscine sur les Pyrénées.Des pièces de vie très chaleureuses. Petit dejeuner servi sur la terrasse face au parc. A recommander

  • Séjour du juin 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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1 Merci noel1764
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Jean D, Directeur général de Le Chateau du Clair de Lune, a répondu à cet avis, 24 décembre 2013
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous nous efforcons d'améliorer la qualité de nos prestations et ceux grâce aussi à vous et à une remise en question constante
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2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 16 mai 2013 par mobile

Nous avons passé une nuit dans cet hotel.
De l exterieur le cadre est magnifique, les salles communes sont tres belles également!!
Mais on arrive a la chambre!!!! Des cheveux noirs partout sur le lit, des taches sur les draps!!!
Dans la salle de bain: chasse d'eau cassé . Il restait une feuille sur le rouleau de papier toillette! Des cheveux partout surtout sur le seche cheveux! Mes dames prennez le votre!
Et au petit dej qui est egalement tres decevant j'ai vu a qui appartenait les cheveux!

La chambre était vendu avec un repas au scappata's soit disant restaurant italien mais c'est une honte d'envoyer des clients la bas!!!
Franchement je n'y retournerai pas et je ne vous le recommande pas non plus!

  • Séjour du mai 2013
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 1 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
3 Merci niks59
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jean D, Directeur général de Le Chateau du Clair de Lune, a répondu à cet avis, 24 décembre 2013
Navré de lire que ce séjour vous a déçu. Nous mettons l'accent tout particulièrement sur la propreté dans notre établissement et d'ailleurs vous constaterez que ce soit sur les commentaires tripadvisor ou autres, que nous n'avons jamais reçu d'avis négatif à ce sujet. Ainsi je vous présente nos sincères excuses et veuillez croire, Madame, Monsieur, que vos commentaires sont bien remontés.
Concernant le package avec le restaurant, indépendant, Scapata's; en effet nous avons voulu créer un package avec nuit, petit-déjeuners, cocktail de bienvenues, ballotin de chocolat, coupe de champagne et 2 diners 3 plats au restaurant Scapata's pour 190 euros, afin de donner la possibilité à une clientèle de découvrir notre établissement à prix mini. En effet, vous pouvez vous douter qu'à ce prix la, un menu dans un restaurant gastronomique n'aurait pas été possible.

Je vous rassure, malgré notre souhait d'offrir la possibilité à une clientèle de séjourner à prix réduit dans notre hôtel, nous avons décidé de ne plus renouveler l'expérience. De la même façon, nous refusons de travailler avec tout organisme tel que groupon ou autres à prix discount afin d'éviter ce genre de désagrément mais aussi car cela ne correspond en aucun cas au positionnement que nous souhaitons véhiculer à note clientèle.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l 'expression de nos sentiments les meilleurs.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Auteur de niveau
5 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 1 mai 2013 par mobile

Nous avons passé 5 jours dans cet Hotel. La situation est idéale si on a une voiture car proche de tout (du centre de Biarritz, de l aéroport, de la gare, etc).
Cadre charmant dans un beau parc. Nous étions dans le pavillon de chasse au rez de chaussee. Chambre moderne et propre (pas de baignoire). Petite terrasse malheureusement sans vue mais pas désagréable tout de même.
Très bon petit déjeuner au château.
Service aux petits soins et d une grande gentillesse. Ça fait plaisir...
Bref nous recommandons vivement!

  • Séjour du avril 2013
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
2 Merci Jojo1205
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jean D, Directeur général de Le Chateau du Clair de Lune, a répondu à cet avis, 24 décembre 2013
merci. Au plaisir de vous revoir.
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Informations supplémentaires concernant Le Chateau du Clair de Lune

Établissement : Le Chateau du Clair de Lune
Adresse: 48, avenue Alan Seeger | Route d'Arbonne, 64200 Biarritz, France
Location : France > Aquitaine > Pyrenees-Atlantiques > Pays Basque > Biarritz
Services :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°5 des hôtels romantiques à Biarritz
N°7 des hôtels de luxe à Biarritz
Fourchette de prix (par nuit): 90 € - 172 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Le Chateau du Clair de Lune 4*
Nombre de chambres: 20
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Expedia, Ebookers, Odigeo, Odigeo, Hotels.com, Priceline et Agoda pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Le Chateau du Clair de Lune en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Chateau Du Clair De Lune
Hotel Clair De Lune
Clair De Lune Biarritz
Chateau Clair Lune
Hotel Le Chateau Du Clair De Lune Biarritz
Le Chateau Du Clair Lune
Le Chateau Du Clair De Lune Biarritz, Pays Basque
Le Chateau Du Clair De Lune Hotel Biarritz

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