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“Très bien situé” 4 5 étoiles
Avis sur Mercure Le President Biarritz Centre

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Mercure Le President Biarritz Centre a été ajouté à vos Favoris
Mercure Le President Biarritz Centre
4.0 sur 5 Hôtel   |   18 Place Georges Clemenceau, 64200 Biarritz, France   |  
Services
N° 24 sur 69 Hôtels à Biarritz
Saguenay, Canada
Auteur de niveau
6 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
“Très bien situé”
4 5 étoiles Avis écrit le 28 août 2013 par mobile

Nous avons bien notre séjour et le personnel était toujours disponible et leurs suggestions de restos excellentes.
Un peu bruyant à l'extérieur mais cela fait partie d'un centre ville attrayant!
Hotel voisin du stationnement, c'est un plus !
Seul point d'amélioration, renouveler la literie.

Séjour du août 2013 - voyage avec des amis
Utile ?
Merci pihe
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Christophe D, Directeur de Mercure Le President Biarritz Centre, a répondu à cet avis, 29 août 2013
Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire via Tripadvisor. Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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437 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    226
    98
    24
    10
Consultez les avis pour
65
226
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Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (35)
Date | Note
  • Allemand en 1er
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Français en 1er
Nice, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 24 août 2013

Hotel très bien situé, personnel agréable et disponible mais chambre médiocre. La salle de bain n'a aucun charme, très peu de ventilation, la peinture du plafond commence à craqueler. Même chose dans la salle d'eau : toute la peinture d'un pan de mur est à refaire car dans un mauvais état. Il suffit juste de faire le tour de la pièce pour se rendre compte du problème. Il n' y a pas de miroir ni de porte serviette. Mauvaise qualité de literie (matelas peu épais). De plus, les clients ne bénéficient pas tous des mêmes avantages (Certains ont le petit déjeuner offert, d'autres non). Aucun geste commercial ne nous a été proposé. Nous ne pensons pas revenir dans un hotel Mercure.

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 1 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci JULIETTE C
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Christophe D, Directeur de Mercure Le President Biarritz Centre, a répondu à cet avis, 27 août 2013
Madame,
Vous avez pris le temps de nous écrire et nous vous en remercions.
Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Soyez assuré que les mesures correctives nécessaires sont d’ores et déjà mises en œuvre afin d’assurer un niveau de qualité conforme à vos attentes, et de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Toutes nos offres commerciales sont en lignes et seul les "Séniors" (clients de plus de 60 ans) bénéficient du petit déjeuner offert. Si nous avons fais un imper vis à vis de vous et de l'offre sénior, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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Paris, France
Auteur de niveau
23 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 20 août 2013

Très bien situé pour un week-end en thalasso. Chambre propre et confortable mais une drole d'odeur genante. Ambiance bruyante la nuit avec les bars a proximité, on participe presque directement à la vie nocturne biarrotte, mais sans les consommations !

  • Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 2 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
2 Merci tvonline
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Christophe D, Directeur de Mercure Le President Biarritz Centre, a répondu à cet avis, 22 août 2013
Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes conscients, et nous nous en excusons, que les bruits, provenant de l'animation nocturne de certain bar sur la période estivale, sont très gênants. Soyez assurés de notre investissement auprès de la Mairie, Office du tourisme et Services de police pour que ces nuisances sonores soient mises en sourdine pour votre tranquillité et confort.
Nous vous remercions pour la mise en avant de la qualité de nos chambres.
En espérant vous accueillir prochainement, veuillez recevoir, Monsieur, l'expression de nos cordiales salutations.
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Bordeaux, France
Auteur de niveau
7 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 16 août 2013

Cet hôtel est très bien situé à côté de la place centrale, mais les chambres sont mal insonorisées
bilan du séjour on ressort sans avoir dormis entre le bruit de la rue, des voisins et des gens qui font la fête dehors.
La déco des chambres est très moyenne et beaucoup trop moderne à mon gout

Astuce pour la chambre : une chambre calme, si c'est possible
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 1 5 étoiles
      Literie
    • 1 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
2 Merci jean luc t
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SophieBerger, Adjointe de Direction de Mercure Le President Biarritz Centre, a répondu à cet avis, 20 août 2013
Cher Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous regrettons que vous ne soyez pas totalement satisfait de votre séjour. Soyez certains que nous mettons tout en oeuvre pour solutionner les problèmes que vous avez rencontrer afin de regagner rapidement votre confiance lors d'un prochain séjour.
Dans cette attente, veuillez recevoir, Monsieur, l'expression de nos sincères salutations.
Christophe Dumas - Directeur de l'hôtel.
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Villeurbanne
Auteur de niveau
63 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 7 août 2013

Notre 4ème séjour de 15 jours dans cet hôtel en 5 ans
Ce qui nous plait : la proximité des plages, des halles, des restaurants et cafés, des magasins
Le personnel y est toujours sympathique et accueillant,
Mais, cette année, nous avons ressenti un relâchement dans le service : les chambres sont parfois faites vers 14h30/15h et pour les petits déjeuners l'approvisionnement laisse à désirer : plus d'oeufs, omelette qui traine et se racornie, rupture d'eau chaude, peu de choix en fruits, ...
Enfin les matelas ont vraiment besoins d'être changer
A signaler un parking au pied de l'hôtel.

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 2 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Max C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Christophe D, Directeur de Mercure Le President Biarritz Centre, a répondu à cet avis, 20 août 2013
Monsieur,
Nous venons de lire votre commentaire laissé sur Tripadvisor et vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous regrettons vivement votre expérience malheureuse au petit déjeuner, nous nous en excusons. Soyez certains de notre réactivité pour que les criters de qualité soient respectés et que vous puissiez bénéficier d'un début de journée positif. Concernant le nettoyage des chambres, celui-ci est fait dans un ordre aléatoire tout au long de la journée. Vous comprendrez qu'il est difficile, en saison estivale, de nettoyer toutes les chambres en même temps....
Vous pouvez correspondre directement avec moi : h7286-gm@accor.com pour que nous puissions en parler.
Nous vous prions de recevoir, Monsieur l'expression de nos sincères salutations.
Christophe Dumas - Directeur
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Informations supplémentaires concernant Mercure Le President Biarritz Centre

Établissement : Mercure Le President Biarritz Centre
Adresse: 18 Place Georges Clemenceau, 64200 Biarritz, France
Location : France > Aquitaine > Pyrenees-Atlantiques > Pays Basque > Biarritz
Services :
Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Service d'autobus Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°10 des hôtels de luxe à Biarritz
Fourchette de prix (par nuit): 121 € - 211 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Le President Biarritz Centre 4*
Nombre de chambres: 69
Options de réservation :
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