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526531 avis sur 668
Avis écrit le 24 février 2013

Nous sommes partis dans le cadre d'une wonderbox offerte, donc pas d'avis sur le rapport au prix. Hôtel charmant, très bien situé, une belle maison de maître en plein cœur de Biarritz, même pas à 5min à pied de la plage. Grande chambre ("camomille" il me semble), un très bon lit, une toute petit salle de bain. Très peu de monde dans l'hôtel, période hors vacances scolaires oblige, mais il me semble qu'on doit tout entendre effectivement si hôtel complet, l'isolation ne doit pas être terrible. Petit déj' sympa (jus d'orange fraichement pressé), mais assez de mets salés à notre gout. Les personnes à l'accueil très professionnelles et chaleureuses

Date du séjour : février 2013
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci explille A
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Pierre D, Gérant de La Maison du Lierre, a répondu à cet avisA répondu le 6 novembre 2018

Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire
et serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre Maison.
Cordialement,
Oihan.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 30 janvier 2013

Si la propreté est irréprochable et l'emplacement en centre ville idéal, les prestations ne sont pas celles d'un 3*.
Avant tout, c'est vraiment bruyant, vous allez (tout) vivre avec vos voisins.
Pas de salle de bain dans la chambre mais un rideau devant les toilettes (sanibroyeur) et une douche qui donne sur le lit.
L'eau chaude est, selon l'heure, inexistante. Prévoyez de ne pas prendre votre douche en même temps que tout le monde!
En guise de vue mer, un carré d'océan se distingue au milieu des toits quand on se penche sur le balcon.
Petit déjeuner correct mais ne vaut pas 8 euros. J'ai été obligée de réclamer chaque chose (l'eau chaude, le lait etc.). et le dimanche, pas de grasse mat', c'est premier arrivé, premier servi.

Date du séjour : janvier 2013
  • Type de voyage : A voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci kiwipapaye
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Pierre D, Gérant de La Maison du Lierre, a répondu à cet avisA répondu il y a 4 semaines

Madame Kiwipapaye,
Nous vous remercions pour votre commentaire,
et contribution à l’amélioration de notre service et qualité,
Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre Maison.
Cordialement,
Oihan.

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Avis écrit le 21 novembre 2012

L'emplacement en centre ville est certes plutôt pratique, tout comme le restaurant au bout de la rue qui assure la partie demie pension ou soirée étape, pour le reste l'hôtel n'est pas du tout au niveau d'un vrai 3***.
Le chauffage ne fonctionnait pas dans la chambre au mois de novembre et l'eau chaude de la douche était délivrée avec parcimonie le matin. Dans la salle de douche, non chauffée, le pommeau de la douche cassé ne tenait pas tout seul.
Au niveau de l'accueil il ne faut pas oublier le code d'entrée de l'hôtel qui ferme à 20heures, le gardien est difficilement joignable par l'interphone et d'un contact peu aimable.
En résumé ce n'est certainement pas le meilleur plan de Biarritz.

Date du séjour : novembre 2012
  • Type de voyage : A voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci 511DavidG511
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Pierre D, Propriétaire de La Maison du Lierre, a répondu à cet avisA répondu il y a 4 semaines

Monsieur G,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui a ans conteste contribué à l’amélioration de notre niveau de qualité.
Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau et vous présenter la Maison du Lierre sous un nouveau jour.
Et cette fois ci atteindre vos attente.
Cordialement,
Oihan.

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Avis écrit le 18 novembre 2012

Arrivée à 14 h personne. La personne à l'interphone ne connait pas le nom de famille.
Attente jusqu'à 16h30. Chambre petite. Une seule ampoule pour éclairer la chambre.
La baignoire est petite et quand vous prenez la douche, les wc sont pleins d'eau.
Le petit déjeuner est nul. Un croissant qui est aussi vieux que la maison et une baguette pour deux. Le seul point positif est le jus d'orange. Le café et le lait sont sur une planche en bois au dessus du radiateur.

Je pense que cet hôtel mérite qu'une étoile et les tarifs sont excessif.... À méditer!!!!!!!!!

Date du séjour : novembre 2012
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Remi3101
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64200, Responsable réception de La Maison du Lierre, a répondu à cet avisA répondu le 19 novembre 2012

bonjour, en réponse à votre message du 18.11.12 nous vous informons que nous sommes navrés que votre séjour se soit mal déroulé.
concernant votre remarque sur les horaires nous avons fait le nécessaire depuis longtemps pour informer nos clients sur les heures d’arrivées. (rappel sur les sites internet, par téléphone et sur la porte d'entrée). nos clients arrivant en dehors des horaires d'ouverture ont la possibilité de prendre possession des chambres, car un mot d'arrivée et les clefs de celles-ci sont déposés sur le bureau de la réception.

en référence à "la seule ampoule de la chambre", sachez qu'elles sont vérifiées régulièrement. en cas de problème d'éclairage ne pas hésiter à le signaler à la réception.

les tailles des baignoires varies en fonction des chambres, dans la mesure du possible nous pouvons vérifier que des chambres avec baignoires plus grandes soient disponibles ou pas.
il faut simplement nous le signaler. des travaux seront réalisés prochainement pour disposer des pares douches qui protègeront les WC des éclaboussures d'eau.

concernant votre remarque sur les petits déjeuners, si le croissant ne vous convenait pas, ou que vous désiriez plus de pain il suffisait de nous l'indiquer, la boulangerie étant située à 5mn à pied, nous aurions pu aller en chercher de nouveau. Sachez que des travaux d'aménagement de la salle petit déjeuners seront également réalisés très bientôt.

Nous aurions aimés être prévenus durant votre séjour de votre mécontentement afin de pouvoir y répondre.
toute l'équipe vous remercie pour votre message qui nous aidera à progresser.

cordialement

la responsable de réception

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Avis écrit le 23 octobre 2012

Allez y !
Quelle belle demeure, élégante, pas trop loin de la mer et des charmes de Biarritz, vous serez dans un quartier calme et reposant.
La déco est soignée, tout est propre et parfaitement bien entretenu.
Je vous conseille vivement cette adresse !

Date du séjour : juin 2012
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Fab M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Pierre D, Gérant de La Maison du Lierre, a répondu à cet avisA répondu le 6 novembre 2018

Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire
et serions ravis de vous accueillir de nouveau dans notre Maison.
Cordialement,
Oihan.

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