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“Fuyez le dernier étage !” 3 sur 5 bulles
Avis sur Mercure Quimper Centre

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Mercure Quimper Centre
N° 6 sur 23 Hôtels à Quimper
Deauville, France
Auteur de niveau
60 avis
27 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 votes utiles
“Fuyez le dernier étage !”
3 sur 5 bulles Avis écrit le 14 décembre 2013

Un mercure qui n'est pas un mercure.... hôtel rénové, avec un dernier étage qui se moque totalement du client : chambres plus petites que dans un Ibis et salle d'eau dans laquelle on a visiblement oublié une ventilation mécanique. Moralité : odeurs insoutenables pendant deux jours (car bien sûr la salle d'eau n'a pas de fenêtre, mais ça, ce n'est pas un souci habituellement).
Odeurs signalées bien sûr le premier matin. Pas de changement de chambre alors que l'hôtel était loin d'être plein. Je ne sais toujours pas d'ailleurs pourquoi j'ai été logée sous les combles, sans que ne figure sur le site une information comme quoi les chambres n'étaient alors plus des chambres de Mercure mais entre l'Etap et l'Ibis...coté rue avec insonorisation quasi inexistante sur la rue (ceci dit, il valait donc mieux être au dernier étage qu'au second sans doute !). Petits déjeuners très corrects. et hôtel très bien situé quand on arrive par le train. Voilà quand même pour les bons cotés !

Astuce pour la chambre : Evitez l'hôtel. C'est encore mieux.
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  • Séjour du novembre 2013 - voyage d'affaires
    • 2 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 4 sur 5 bulles
      Literie
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      Chambres
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Merci do B
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  • Service
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Rennes, France
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
2 sur 5 bulles Avis écrit le 18 novembre 2013

L'accueil qui m' a été donné dans un hotel de ce standing m a surpris et fortement déçu. Je possède une carte club accor avec un statut platinum puisque je fais plus de 60 nuits par an dans les hôtels de ce groupe. Or ce statut permet d être surclassé si la disponibilité le permet et de se voir offrir une boisson d accueil.
Lorsque j ai demande si il était possible d être surclassé il m a été répondu que non, ce que je comprends, en ajoutant un commentaire "vous avez vu la différence de prix entre les 2 types de chambre ! (20 euros!), on ne peut pas faire cela tout le temps !!". Commentaire tout à fait déplacé.
De plus lorsque j ai demande la boisson d accueil il m a été dit que je n y avais pas le droit, en me proposant d imprimer le règlement pour me le prouver. J ai moi même dû montrer le site internet accor avec les avantages liés aux différents statuts a l hôtesse d accueil qui ne connaissait pas et m a pris de haut malgré cela. De plus les chambres sont relativement petites.

  • Séjour du novembre 2013 - voyage d'affaires
    • 3 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 2 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 3 sur 5 bulles
      Literie
    • 2 sur 5 bulles
      Chambres
    • 3 sur 5 bulles
      Propreté
    • 3 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
1 Merci tibalroy
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
h1421, Manager de Mercure Quimper Centre, a répondu à cet avis, 4 décembre 2013
Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel.
Nous sommes désolés que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos excuses. Les nouvelles consignes concernant les cartes de fidélités sont assez récentes et nos réceptionniste n'ont pas toujours le temps d'assimiler les nouveautés, qui évoluent très vite dans notre groupe. Le surclassement auquel vous avez droit est soumis à condition de disponibilité et, en effet, celui ci n'était pas possible sur 4 nuits, mais nous avons quand même réussi a vous surclasser gracieusement 2 nuits sur les 3 que vous avez passées au sein de notre hôtel. Je sais également que vous avez eu votre boisson offerte, avec les excuses de notre réceptionniste qui a reconnue son erreur.
Nous avons, depuis vos remarques, fait le nécessaire auprès de l'équipe afin que les informations données par notre groupe passent mieux, et avons pu constater que vous ne nous en vouliez plus, ayant eu le plaisir de vous croiser la semaine dernière.
Nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année!
Cordialement
S LAMOUR
Directrice
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Informations supplémentaires concernant Mercure Quimper Centre

Établissement : Mercure Quimper Centre
Adresse: 21 B avenue de la Gare, 29000, Quimper, France
Location : France > Bretagne > Finistère > Quimper
Services :
Bar/lounge Plage Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 6 sur 23 Hôtels à Quimper
Fourchette de prix (par nuit): 57 € - 96 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Mercure Quimper Centre 3*
Nombre de chambres: 83
Options de réservation :
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Alias :
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