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27 avis sur 1 039
Avis écrit le 25 septembre 2020 par mobile

Un bel hôtel au cœur du centre historique de beaune. Emplacement idéal.
Décoration vieillissante mais qui plaît probablement à une clientèle étrangère.
Personnel sympathique.
On finit le séjour par une très mauvaise note sur le petit déjeuner:
Des produits industriels (yaourts, fromages, madeleines, gâteux secs)
Des viennoiseries emballées sous cellophane pour raison sanitaire, non merci, elles deviennent molles et ne font pas du tout envie.
La banque réfrigérée est cassée sur les côtés.
Le café et le thé sont à disposition dans des thermos... Comme au camping. Mais nous sommes pourtant dans un hôtel 5 étoiles... 2 étoiles pour la qualité du petit déjeuner.
Il faut encore rajouter 3 euros pour une omelette... C'est juste inadmissible
Pas de crêpes, pas de pancakes, pas de pâtisseries maison...

Dommage de finir ainsi.

Date du séjour : septembre 2020
Type de voyage : A voyagé en famille
1  Merci Julie M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 17 août 2020 par mobile

Pourquoi 5 étoiles ???
Television qui s’arrête toutes les 15-20 minutes, parfois même sans se rallumer...
Tâches sur le mur....
Petit déjeuner décevant, jus d’orange en brique, salade de fruits moisie, salade sous la charcuterie totalement cuite . Sans parler du supplément pour des œufs.... jamais vu même dans un 3 étoiles
Heureusement le charme du lieu était magnifique

Date du séjour : août 2020
1  Merci barbaramR9141AC
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jean Claude BERNARD, Directeur général de Hotel de Luxe le Cep, a répondu à cet avisA répondu le 16 septembre 2020

Oui nous avons eu un problème technique pendant quelques jours qui a occasionné des dysfonctionnements des télévisions, dommage que cela soit arrivé, pour sûr, et pendant votre séjour...
Je regrette beaucoup que les mesures sanitaires liées au COVID nous obligent à abandonner ce qui faisait de notre buffet petit déjeuner un must, notamment le plateau de fromages frais à la coupe, les plateaux de charcuteries, les produits maison etc...
Mais heureusement beaucoup de gens le comprennent...des emballages individuels sont un gage d'hygiène et de sécurité individuel... Pas encore de brillât savarin, épaisse, etc... en emballage individuel...
Vous vous êtes par contre peut-être emballé dans votre description négative, car vous ne trouverez pas de jus d'orange en brique chez nous! Nous pressons nos oranges fraiches toute la matinée, et le jus frais est mis dans des bouteilles verre dans notre vasque réfrigérée...

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 16 août 2020 par mobile

Belle chambre (standard) au décors parfois un peu usé mais très propre et calme. Service attentionné. Buffet petit déjeuner sous la pluie(?) proposé en portions individuelles. service voiturier... localisation idéale à 1 minute à pied de l’hôtel Dieu!

Date du séjour : août 2020
Merci Olivier D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 16 août 2020

Établissement très bien situé dans le centre ville.
Chambre au style désuet que nous apprécions beaucoup
Grande amabilité non obséquieuse du personnel ce qui est rare dans ce type d’établissement.
Très gros bémol sur la qualité du petit déjeuner qui pour le prix ne propose que peu de choses et de plus d’une qualité très moyenne.
Nous reviendrons avec plaisir mais prendrons notre petit déjeuner ailleurs.

Date du séjour : août 2020
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
Merci marccauchie
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 16 août 2020 par mobile

Hôtel magnifique au centre Beaune.
Accueil digne de ce nom. Voiturier. Chaque personne est à sa place. Service impeccable. Literie et sdb au top. Calme
Petit bémol : le petit déjeuner.
Outre le fait que le tout soit filmé, raison des circonstances sanitaires actuelles, il y a peu de chose. Pas de fromage... et l’omelette est à ajouter à l’addition !
Par contre, pas besoin de sortir la voiture pour découvrir la ville car l’hôtel est en plain centre.

Date du séjour : août 2020
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci 356isabelleh
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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