Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.
Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“Une halte plaisante” 5 5 étoiles
Avis sur Hotel Mercure Bourg En Bresse

Meilleurs prix pour -
Entrez des dates pour les meilleurs tarifs
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
Voir les prix
Comparer les meilleurs prix des meilleurs sites de voyage
et 5 autres sites !
Hotel Mercure Bourg En Bresse
Écrivez un avis

290 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    62
    148
    60
    14
    6
Consultez les avis pour
79
89
18
78
Résumé des notes
  • Literie
  • Situation
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (8)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Norvégien en 1er
  • Suédois en 1er
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Herstal, Belgique
Auteur de niveau
102 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 95 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 25 mars 2014

Parking privé fermé pendant la nuit, facilité d'accès à la sortie de l'autoroute nous ont décidé à choisir le Mercure de Bourg-en-Bresse pour notre halte dans notre route vers les Alpes. Accueil standard, décoration agréable, chambre propre, literie ferme : les prestations hôtelières rencontrent à première vue nos attentes. Accompagnés d'un enfant en bas âge, nous choisissons de dîner au restaurant de l'hôtel. Accueil (très très) froid, je ne suis même pas certaine que la serveuse ait prononcé le moindre mot pendant l'entièreté de notre repas. Notre choix s'est porté sur le poulet de Bresse (supplément de 10 euros sur le menu), délicieux et goûteux. Je regrette, par contre, la totale absence de légumes (si ce n'est quelques feuilles de salade à l'entrée) dans le menu "enfant" (galette jambon/fromage - tagliatelles/poulet - glace).
Buffet petit-déjeuner varié (sucré et salé) mais étonnamment, alors qu'il était moins de 9 heures, plus aucun pain au chocolat. J'interroge la préposée à ce sujet qui me répond que les familles présentes se sont ruées sur les viennoiseries et qu'il y a une rupture de stock. Quelques instants plus tard, la même préposée me signale qu'elle a demandé à un collègue d'aller chercher des viennoiseries chez le boulanger le plus proche et, en effet, quelques minutes plus tard, mon fils peut se régaler d'un petit pain tout frais. Nous avons vraiment apprécié l'efficacité et le sourire de cette dame (visiblement concernée par la satisfaction et le bien-être des clients). En résumé, une étape pratique mais l'équipe rencontrée devrait peut-être être remotivée...(ou prendre exemple sur leur collègue en charge du petit déjeuner - la note accordée au service ne la concerne pas, elle mériterait 4 points)

  • Séjour du mars 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 2 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci Delphine C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
H1187, Responsable réception de Hotel Mercure Bourg En Bresse, a répondu à cet avis, 9 avril 2014
Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre séjour. Nous sommes navrés de l'accueil qui vous a été réservé au restaurant, sachez que cela n'est pas habituel, nous remontons votre commentaire à l'équipe du restaurant.
Nous avons déjà essayé les légumes dans le menu enfant mais sans grand succès, mais nous pourrions peut-être proposer une alternative.
Je suis tout à fait d'accord avec vous concernant notre serveuse du petit déjeuner qui a un très bon contact avec le client et toujours souriante... moi je lui donnerais un 5!!
En espérant vous revoir lors d'un prochain départ:
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Villefontaine
Auteur de niveau
33 avis
27 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 20 mars 2014 par mobile

Check-in froid, impersonnel, aucun sourire, j'ai l'impression ; désagréable ; de déranger. Pour autant, c'est efficace, carte d'accès voucher boisson offerte remis, tout est remis rapidement mais en FAISANT LA GUEULE, dommage.
Les bagages dans la chambre, et hop, au bar. Il est 18h45, voucher en main, un petit cocktail et à table.
Bon sauf qu'au bar : Personne ! Juste du monde qui stagne dans le hall... J'ai du me déplacer pour que l'on daigne s'inquiéter de mon attente, et toujours : LA GUEULE !
Je sollicite un Mojito, désolé, c'est pas à la carte et pus y a pas de menthe ! Il n'a manqué que le Ici c'est Bourg en Bresse.
Restaurant, prise de commande rapide, efficace, froide ; comme la poulette de Bresse. Dommage, car la plat était très bon tout de même ; ah s'il avait été à température. Là cette fois c'est moi qui fait LA GUEULE !
La chambre supérieure à été refaite très récemment ; elle est grande, propreté impeccable, confort de la literie au top. Juste le téléviseur ; de dimensions ridicules de reçoit pas la TNT ! Monsieur le Directeur, cassez votre contrat de loc. et remplacez les !
PDJ, je n'ai pas voulu que l'on me fasse LA GUEULE de nouveau, alors pas pris !
Reste le Check-Out. La dame avec un délicieux accent anglais s'inquiète de mon appréciation sur ce séjour. Je l'informe de ma déception vis à vis du bar. Elle me propose 50% de remise sur ma note de restaurant. Je décline expliquant que j'ai vécu le problème et que le groupe qui va payer la facture n'attend pas de ristourne de la part d'Accor.
Alors juste une petite insistance pour que j'accepte un petit café, c'est sympa, cela aurait dû clore mon dossier. Oui mais tout cela se déroule en faisant encore et toujours vous l'avez deviné LA GUEULE !
J'aurai dû changer le titre de verte contribution en...

Séjour du mars 2014 - voyage d'affaires
Utile ?
1 Merci Dabb38
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
H1187, Directeur général de Hotel Mercure Bourg En Bresse, a répondu à cet avis, 24 mars 2014
Bonjour,
Comment rester souriant face à un client qui commande une boisson qui n'est pas à la carte du bar, à laquelle il n'a pas droit et qui ne veut rien entendre! Le voucher boisson offerte donne droit à un verre de vin de notre selection Mercure ou à une boisson sans alcool. Nous avons fait des efforts pour vous être agréable en proposant une coupe de champagne mais vous aviez décidé de saboter votre soirée.
En ce qui concerne les télévisions, nous avons prévu de les changer au plus vite.
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Vous aimerez peut-être aussi ces hôtels...
Voir également ces hébergements à Bourg-en-Bresse ou ses environs
À 1.2 km
Hotel Le Griffon d'Or
Hotel Le Griffon d'Or
N° 1 sur 9 à Bourg-en-Bresse
5.0 5 étoiles 238 avis
À 1.2 km
BEST WESTERN Hotel de France
BEST WESTERN Hotel de France
N° 3 sur 9 à Bourg-en-Bresse
4.0 5 étoiles 227 avis
À 1.6 km
Le Logis de Brou
Le Logis de Brou
N° 4 sur 9 à Bourg-en-Bresse
4.0 5 étoiles 90 avis
Voir les prix
Voir les prix
Voir les prix
À 1.4 km
Ibis Bourg en Bresse
Ibis Bourg en Bresse
N° 7 sur 9 à Bourg-en-Bresse
4.0 5 étoiles 22 avis
À 0.7 km
Kyriad Bourg En Bresse
Kyriad Bourg En Bresse
N° 5 sur 9 à Bourg-en-Bresse
4.0 5 étoiles 130 avis
À 1.3 km
Ibis Styles Bourg en Bresse
Ibis Styles Bourg en Bresse
N° 6 sur 9 à Bourg-en-Bresse
3.5 5 étoiles 275 avis
Voir les prix
Voir les prix
Voir les prix

Vous connaissez Hotel Mercure Bourg En Bresse ? Partagez vos expériences !

Écrivez un avis Ajouter des photos

Informations supplémentaires concernant Hotel Mercure Bourg En Bresse

Établissement : Hotel Mercure Bourg En Bresse
Adresse: 10 avenue de Bad Kreuznach, 01000, Bourg-en-Bresse, France
Location : France > Rhône-Alpes > Ain > Bourg-en-Bresse
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 2 sur 9 Hôtels à Bourg-en-Bresse
Fourchette de prix (par nuit): 85 € - 125 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hotel Mercure Bourg En Bresse 4*
Nombre de chambres: 60
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Ebookers, Voyages SNCF, Hotels.com, TripOnline SA, Expedia, Agoda, Lastminute, Priceline et Odigeo pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Hotel Mercure Bourg En Bresse en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.

Est-ce votre Page Établissement TripAdvisor ?

Vous possédez ou gérez cet établissement ?Prenez le contrôle de votre page pour répondre gratuitement aux avis, mettre à jour votre page et bien plus encore.

Prenez le contrôle de votre page