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“Bien mais urgent de finir l'isolation des parquets”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Hôtel Jean Moët
N° 2 sur 14 Hôtels à Épernay
Attestation d'Excellence
Paris, France
Auteur de niveau 4
44 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 32 votes utiles
“Bien mais urgent de finir l'isolation des parquets”
Avis écrit le 3 juillet 2014

Bel hôtel, agréable avec une verrière très lumineuse pour prendre le petit déjeuner (copieux et varié). Bien situé pour arpenter l'avenue de Champagne (visite caves Moët, Mercier...) de jour comme de nuit (enseignes lumineuses projetées au sol devant les maisons de champagne).
Bien situé également pour trouver un restaurant ou des points de vente de champagne.
Attention aux sens interdits (rues à sens unique) qui n'en font pas un accès intuitif quand on ne connait pas la ville et à la circulation de la rue devant l'hôtel un peu rapide et dangereuse si vous ouvrez la portière côté rue et non trottoir).
Petite piscine un peu trop fraîche quand même.
Personnel très serviable et agréable.
Deux bémols : le bruit du parquet de la chambre au dessus de la nôtre (à noter que l'hôtel est en cours de rénovation quant à l'isolation, il s'agit d'un bâtiment ancien qui a un charme certain à conserver mais aussi les inconvénients de ces bâtisses d'antan qui ne se préoccupaient pas du bruit). Lorsque cet inconvénient se combine à un comportement indélicat de la clientèle qui déménage ou emménage à 1h du matin (déplacement des meubles, douches, portes qui claquent etc...) sans se préoccuper aucunement de la vie en société, il faut en effet trouver des solutions rapides.... Le deuxième bémol concerne le prix qui, compte tenu des éléments ci-dessus, nous a semblé un peu élevé.

Astuce pour la chambre : Demander une chambre à partir du 2ème étage si travaux pas terminés.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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    • Literie
    • Chambres
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    • Service
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Merci ALEX5021
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
hoteljeanmoet, Réceptionniste de Hôtel Jean Moët, a répondu à cet avis, 6 juillet 2014
Cher Alex5021,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire à propos de votre séjour.

Nous sommes ravis que globalement le séjour vous ai plus.

En ce qui concerne l'isolation des planchers, nous sommes en train de refaire l'isolation des planchers de tout l'hôtel ainsi que l'aménagement de placards dans les chambres mansardées du 3ème étage.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une prochaine fois dans de meilleures conditions.

Cordialement
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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457 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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anvers
Auteur de niveau 6
141 avis
77 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 73 votes utiles
Avis écrit le 5 avril 2014

nous avons passez 4 jours dans cette hotel, de soit-disant 4*. Une blage! une atrappe!
ça commence déjà avec le nom... non cet hotel n'a rien av voir avec Moët.... il es seulement dans la rue Jean Moët et à cause de çail s'apelle comme ça....
Les chambres non isolées, petite, salle de bain minuscule. Bruit de tout les côté, en haut à côté et odeurs differentes de toast ou n'importe quoi à partir de 6 heures du matin.
L'air conditioner... aussi un bruit et du vent, qu'on ne tient pas dans le lit!
Petit déjeuner: le pire... aufond rien. Un pot de confiture, avec un tout petit fond et en plus sale comme tout et ça pendant 3 jours!
Et au fond c'est un B&B, rien de plus un B&B de 2*.
Une note positive: le monsieur en charge de cette maison est très sympha et fait le tout pour rendre la chose agréable. Sa tâche n'est pas facile.
La seule chose à la hauteurse sont les prix. Bien plus cher que des merveilleux 5*que nous avons eu pendant ce voyage. 5€ pour un café que vous devez faire vous-même dans la chambre. Spa? oui mais payant...
Mon conseille: allez ailleurs!

  • Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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3 Merci GLKM
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
hoteljeanmoet, Directeur général de Hôtel Jean Moët, a répondu à cet avis, 7 avril 2014
Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir choisi pour votre séjour ainsi que du temps que vous avez consacré à la rédaction de cet avis.
Bien évidemment, nous sommes au regret de constater que l’hôtel ne fut manifestement pas à la hauteur de vos espérances. Soyez assuré que vos commentaires nous permettent de nous améliorer pour toujours mieux vous servir. Nous espérons que vous nous donnerez la chance de vous le montrer lors d’un prochain séjour en Champagne.

Je me permets d’apporter les quelques informations complémentaires ci-dessous afin de lever toute ambiguïté.

Effectivement, l’hôtel s’appelle Jean Moët car il est situé au numéro 7 de la rue éponyme.

Vous avez séjourné en chambre supérieure bénéficiant d’un lit queen-size avec vue sur notre verrière et l’hôtel de ville d’Epernay. La climatisation réversible (chaud/froid) est gérée depuis le boîtier situé dans la chambre. Elle peut être coupée si la ventilation vous indispose. L’isolation des chambres est récente et, par exemple, les parquets massifs du 3ème étage ont été entièrement rénovés cette année. La chambre fait une superficie de 24 m² dont près de 6 m² pour la salle de bain comprenant une baignoire, deux vasques et une douche. Nous regrettons que cela vous soit paru minuscule puisque cette surface est 40% supérieure au minimum requis pour un hôtel 4*.
Nous mettons à la disposition de nos hôtes, en chambre, une machine nespresso. Les capsules nespresso utilisées sont facturées 5 € pour 6 capsules. Toutefois, vous bénéficiez également d’un plateau de courtoisie incluant du thé et du café mis à disposition gratuitement.

Le petit-déjeuner fait l’objet d’une attention particulière de notre part. Nous avons sélectionné les confitures d’une productrice locale qui propose des goûts originaux (moûts de raisin, poire/cannelle…) dans le respect des normes de sécurité alimentaire. Nous veillerons à ce que les pots soient plus présentables à l’avenir. Nous proposons également au buffet du petit-déjeuner : des boissons chaudes et fraîches, du jus d’orange pressé, des pains et viennoiseries, des céréales, des biscuits, des produits laitiers (yaourts, yaourts allégés, plateau de fromages), des plats chauds (œufs brouillés, saucisses et haricots), des œufs à la demande, un plateau de charcuteries, des fruits frais et de la salade de fruits.

Toute l'équipe espère que vous nous donnerez la chance de vous satisfaire davantage lors d'un prochain séjour.

Cordialement,

Aymeric Tansini
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Maintenon, France
Auteur de niveau 2
6 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
Avis écrit le 4 avril 2014

Séjour dans le cadre d'une formule "échappée romantique".
Bon rapport qualité / prix pour cette formule. Chambre confortable. Niveau 4 étoile réel.
Le restaurant partenaire pour le dîner, est à 5 minutes a pieds, brasserie "de luxe", vraiment de bonne qualité. Il s'agit du restaurant "La Banque".
Déçus par contre par la "dégustation" de champagne, qui se résume a une flûte, correcte, sans plus. Deux flûtes au choix au bar à champagne sous l’hôtel aurait été préférables.
Spa très agréable (nous étions seuls), même si on aurait préféré un sauna plus chaud. (limité à 60°)
Accueil convenable pour un dimanche soir, mais la tenue décontractée de l’hôtesse qui nous a (agréablement) reçu ne correspondait pas aux attentes pour un standing 4 étoiles, même pour un dimanche.
Ce fut mieux le lundi matin.

  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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Merci D0m28
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hoteljeanmoet, Directeur général de Hôtel Jean Moët, a répondu à cet avis, 7 avril 2014
Bonjour,

toute l'équipe de l'hôtel vous remercie de nous avoir choisi.

Nous sommes au plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour.
Pour votre information, nous sommes en cours de sélection d'une nouvelle tenue pour nos réceptionnistes.

Espérant vous servir à nouveau lors de votre prochaine échappée romantique en Champagne,

Cordialement,

Aymeric Tansini
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Reims, France
Auteur de niveau 3
6 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 29 mars 2014

Mon épouse et moi nous sommes récemment rendu à l'hotel Jean Moet.
Nous avons été chaleureusement accueillis par le nouveau directeur.
L'hotel offre des prestations haut de gamme et est très bien situé.
Il a été refait récemment avec goût. (très chic).
Très bien situé mais au calme.

  • Séjour du mars 2014 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
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    • Literie
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Merci maitrelac
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
hoteljeanmoet, Directeur général de Hôtel Jean Moët, a répondu à cet avis, 7 avril 2014
Maitrelac,

toute l'équipe de l'hôtel vous remercie de votre aimable commentaire.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite en Champagne.

Cordialement,

Aymeric Tansini
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Lyon, France
Auteur de niveau 4
44 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votes utiles
Avis écrit le 14 février 2014 par mobile

Bonjour , je vais régulièrement séjourné dans cette hôtel , il est très propre , l'accueil est toujours au top , c'est agréable d'avoir du personnel qualifie .
Il est dans le centre ville très simple pour aller dîner ou visiter les caves ,

Je vous le conseil en famille ou seul

Séjour du janvier 2014 - voyage d'affaires
Utile ?
Merci Saadtouzani
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
hoteljeanmoet, Receptionniste de Hôtel Jean Moët, a répondu à cet avis, 16 février 2014
Monsieur Touzani,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser ce chaleureux commentaire.

C'est toujours un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel.

Cordialement
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Paris, France
Auteur de niveau 4
29 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 31 votes utiles
Avis écrit le 9 janvier 2014

L'hôtel est très beau, avec un vaste hall d'entrée sous verrière, ce qui donne une bonne impression dès l'arrivée.

Le personnel est très professionnel, très réactif, très attentionné, très à l'écoute.

Nous avions une chambre "supérieure", chambre 6 : très jolie déco récente dans les tons chocolat et turquoise, de belle taille, superbe salle de bains, avec douche multi-jets ET baignoire. Le seul hic : la chambre est située au 2ème étage, donc il y a encore un étage au-dessus. Nous avons eu le malheur d'avoir une famille avec enfants au dessus de notre chambre et toute la nuit, il y a eu des pas, des sauts, qui font qu'avec le vieux parquet grinçant, nous avons passé une nuit épouvantable. La réceptionniste nous a dit le lendemain matin que les chambres du 3ème allaient être refaites. Espérons que l'insonorisation du sol en fasse partie !
De plus, bien qu'ayant éteint le chauffage pour la nuit, il faisait une chaleur excessive dans la chambre.

Le petit-déjeuner sous forme de buffet à 15 euros n'est pas à la hauteur d'un hôtel de cette catégorie et beaucoup trop cher par rapport au choix présenté.

Le SPA est de petite taille, avec un sauna où on peut être à 2 (mais pas allongés), un bain bouillonnant pour 2 personnes et une petite piscine avec jet contre courant. C'est agréable, mais il ne faut pas être nombreux !
Les massages faits par Caroline sont de très bonne qualité.

Astuce pour la chambre : SI possible une chambre au dernier étage à cause du bruit du parquet !
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du janvier 2014 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
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1 Merci gathoune75
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
hoteljeanmoet, Responsable réception de Hôtel Jean Moët, a répondu à cet avis, 11 janvier 2014
Chers clients,

Nous vous remercions de nous avoir laissé vos impressions.

Toute l'équipe vous remercie de votre message.

Concernant les chambres, nous sommes en effet en train de refaire l'isolation des planchers de tout l'hôtel ainsi que l'aménagement de placards dans les chambres mansardées du 3ème étage.

Le petit déjeuner, quant à lui, est composé de viennoiseries fraîches, de plats chauds, salade de fruits de saison etc Nous restons à l'écoute des suggestions quant à l'amélioration du petit déjeuner.

Nous avons racheté les locaux du spa. La superficie de celui-ci est de 90m2, salle de soin y compris. Afin de respecter l'intimité et le calme du spa, nous limitons son accès à 6 personnes en même temps.

Nous sommes désolés pour le désagrément causé dû au bruit et espérons vous accueillir une prochaine fois dans notre établissement.

Cordialement,
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Plivot
Auteur de niveau 1
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 28 novembre 2013 par mobile

Bel endroit avec un accueil chaleureux ! Établissement récent il fait très bien ses preuves, le personnel sympathique renseigne volontiers sur les activités proposées dans la région, même celles que les habitants ne soupçonnent pas ! Le prix est justifié

  • Séjour du mai 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
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Merci Claudinedelorme
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
hoteljeanmoet, Responsable réception de Hôtel Jean Moët, a répondu à cet avis, 30 novembre 2013
Chers clients,

Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps précieux et de nous avoir fait partagé votre ressenti sur notre établissement.

Toute l'équipe se ravit que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.

Nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre belle région.

Bien cordialement,

L'équipe de l'Hôtel Jean Moët & Spa
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Informations supplémentaires concernant Hôtel Jean Moët

Établissement : Hôtel Jean Moët
Adresse: 7 rue Jean Moët, 51200, Épernay, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Grand Est > Marne > Épernay
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 2 sur 14 Hôtels à Épernay
Fourchette de prix (par nuit): 170€ - 263€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hôtel Jean Moët 4*
Nombre de chambres: 12
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
L’Hotel Jean Moët est situé au cœur des vignobles de la région Champagne, dans le centre-ville d'Épernay, à seulement quelques mètres de l'Avenue de Champagne, siège des plus grandes Maisons de Champagne (Moët & Chandon, Mercier, De Castellane, Perrier-Jouët, De Venoge…) Avec leurs 100 kilomètres de caves qui courent sous l’Avenue et leurs plus de 200 millions de bouteilles de champagne stockées sous terre, elles en font l’une des avenues les plus prestigieuses du monde ! ... plus   moins 
Options de réservation :
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Alias :
Hôtel Jean Moët Épernay, Champagne-Ardenne

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