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“Très bien situé et bien équipé”
voyageurs ont déjà réservé cette location

Avis sur Gite-BA³

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7 avis
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Logement à louer -
2 chambres, 1 salle de bain, 4 couchages
Épernay, Marne, Grand Est

Avis des voyageurs TripAdvisor

Moyen - basé sur 7 avis
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Avis des voyageurs TripAdvisor

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tlaine201...
Château-Gontier, France
1 avis
“Très bien situé et bien équipé”
Avis écrit le 11 mars 2014 Séjour en mars 2014

Nous avions initialement réservé cet appartement, mais en arrivant , nous avons été orienté vers le 2nd appartement, au 1er étage. Un peu surpris, car ce n'était pas celui que nous avions réservé. Au final, nous n'avons pas été déçus, car il était plus spacieux et plus accessible.
Le stationnement à proximité (non payant) n'est pas évident (1 seule rue possible), mais durant les 4 jours, nous avons toujours trouvé de la place (rappel : début mars...).
En terme de situation, il est idéalement placé, avec parc et avenue de Champagne à quelques mètres. (et il est en centre ville)

La réservation a-t-elle été facile ? L'itinéraire donné était-il correct ?
La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? État général de la location
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres services
Service
Compagnons de voyage : En famille avec jeune(s) enfant(s)
Votre tranche d'âge 25-34
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Recommandé pour:
Groupe d'amis Voyageurs seniors
  • Recommanderiez-vous cette location ?
  • La location était-elle équipée d'un accès Internet ?
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
13 mars 2014
Merci Mr. Laine, nous sommes ravis d'avoir pu vous recevoir dans notre Gîte et espérons que vous avez passer un agréable moment!
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Jeffrey F
Townsville, Australia
Auteur de niveau 6
132 avis
73 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 61 votes utiles
Avis écrit le 13 avril 2015 Séjour en avril 2015
1
personne ont trouvé cet avis utile
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'infos
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La réservation a-t-elle été facile ? L'itinéraire donné était-il correct ?
La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? État général de la location
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres services
Service
Le plus apprécié: The rooms were fantastic
Le moins apprécié: Nothing
Compagnons de voyage : époux(se)/partenaire
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Recommandé pour:
Groupe d'amis Voyageurs seniors
Familles avec jeunes enfants
  • La location était-elle conforme à l'annonce ?
  • Recommanderiez-vous cette location ?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon ?
  • La location était-elle équipée d'un accès Internet ?
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com.au. Voir l'original
Réponse de la direction
13 avr. 2015
Hi Jeff,

Thank you for the amazing review, we'd be honoured to welcome you in our rental next time you visit Epernay, my mom says she'll make sure there is a bottle of champagne with flowers waiting for you on the table next time you visit, haha!

Anyway, I'm glad you enjoyed your time here and everything was the way you wanted it.

Looking forward to see you again Jeff!

Regards,
Sof.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
ian C
Freshwater, Australia
Auteur de niveau 2
8 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
Avis écrit le 24 août 2014 Séjour en août 2014
1
personne ont trouvé cet avis utile
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'infos
Language Weaver Afficher la traduction automatique

Rapport qualité / prix Chambres
Emplacement Propreté
Service
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
24 août 2014
Thank you taking the time to post your review on the tripadvisor website.

We do look forward to the pleasure of welcoming you back on future occasions so that we can hopefully become your rental of choice when you visit Epernay.

Sincerely yours,

Sonia C.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
LizBiz100...
Londres, Royaume-Uni
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
Avis écrit le 23 juin 2014 Séjour en juin 2014
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'infos
Language Weaver Afficher la traduction automatique

La réservation a-t-elle été facile ? L'itinéraire donné était-il correct ?
La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? État général de la location
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres services
Service
Compagnons de voyage : époux(se)/partenaire
Votre tranche d'âge 35-49
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
  • La location était-elle conforme à l'annonce ?
  • Recommanderiez-vous cette location ?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon ?
  • La location était-elle équipée d'un accès Internet ?
  • Votre caution vous a-t-elle été restituée dans les délais prévus ?
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
22 juil. 2014
Thank you taking the time to post your review on the tripadvisor website.

We do look forward to the pleasure of welcoming you back on future occasions so that we can hopefully become your rental of choice when you visit Epernay.

Sincerely yours,

Sonia C.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
heydzinr
Bolivia,North Carolina
Auteur de niveau 3
20 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 15 août 2015 Séjour en août 2015
Google Traduire en français

La réservation a-t-elle été facile ? L'itinéraire donné était-il correct ?
La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? État général de la location
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres services
Service
Le plus apprécié: the location
Le moins apprécié: everything else
Compagnons de voyage : époux(se)/partenaire
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    No.
  • La location était-elle équipée d'un accès Internet ?
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
18 août 2015
Hi D.,

I'm sorry if you had been disappoint by certain things here. First of all I would like to correct a few things you said on your comment above. We did not leave you waiting in the sun for 2 hours as we arrived 35 minutes after the time agreed for check-in, you waited inside the agency at the ground floor of the apartment until our arrival. I explained to you the reason of the delay and apologized many times and helped you carry your luggage to the apartment.

Now regarding the soap towels and others you mentioned: It is specified on the advertisement that 'Essentials are NOT included', it is also said that you can rent towel sets by simply booking them prior check-in, you've been provided with 2 full towel sets for free the same evening after the check-in for FREE as another mark of apology for arriving late before.

Air-conditioner isn't even advertised yet on the Ad of the rental since we were still installing it and was going to be a new feature for later. The Aircon is placed on the wall but the installation isn't completed yet as the engine for the evacuation motor hasn't arrived yet is being delivered soon, but I have explained this to you too and said it was fine since fans are available in every room of the apartment.

BBQ is only available on demand as well, we remove it from the balcony to prevent it being damaged by weather and prevent accidents as it has an electronic panel on the front for settings.

Last thing, regarding the stairs, this is expect as the apartment is located in the heart of the city in an historical site, meaning most buildings are 60+ years old and aren't fitted for elevators or large staircases, which you may have noticed during your visit of our town and also by the old classic wood on the ramps of our building that were maintained in good condition and are 50+ years old.


Once again I would like to apologize for the inconvenience you have experienced and invite you to read more carefully Ads descriptions and features to avoid being disappointed again by certain details again in the future, sorry if it may have been unclear to you when you read ours.


Kindest Regards,

S.C.
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Épernay

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Peter M
Auteur de niveau 4
23 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
Avis écrit le 22 juillet 2014 Séjour en juin 2014
Google Traduire en français

Rapport qualité / prix Chambres
Emplacement Propreté
Service
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
02 août 2014
Thank you taking the time to post your review on the tripadvisor website.

We do look forward to the pleasure of welcoming you back on future occasions so that we can hopefully become your rental of choice when you visit Epernay.

Sincerely yours,

Sonia C.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
ManFromCa...
North Weald, Royaume-Uni
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 13 mai 2014 Séjour en avril 2014
Google Traduire en français
1
personne ont trouvé cet avis utile

La réservation a-t-elle été facile ? L'itinéraire donné était-il correct ?
La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? État général de la location
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres services
Service
Le plus apprécié: Leaving
Le moins apprécié: Everything
Compagnons de voyage : époux(se)/partenaire
Votre tranche d'âge 35-49
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    No.
  • La location était-elle équipée d'un accès Internet ?
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
22 juil. 2014
Dear Guest,

I hope this finds you well.
Thank you for taking time to write a review about our property and thus prove that we exist. I am sorry that after you left our property happy and finally pretty satisfied by your stay in Epernay, things end up sounding the opposite and lacking many things.
It clearly seems that you forgot to mention that we firstly thoroughly apologized (obvious thing to do in first place in such a situation), explained and cleared the situation (two bookings with the same first name on two different websites ended up causing this disruption), with you in good terms and found a solution that you said suited and were happy. Eventhough you couldn't have the apartment the first night as planned because of a miscalculation, we paid you for that one night a 3 star hotel (I correct) with breakfast included for two people and in the same day we offered you a dinner at our cost for two in a nice restaurant for you and your wife which you didn't end up coming to and I can not help this.
That said, thanks for admitting that our gite has way higher standards than a French 3 star hotel, it clearly states that we got high standards.
Other compensation apart from the hotel is that we gave you a refund of one night on the total cost of your stay (a two nights stay) to complete with the compensation and show how sorry we were about this minor disruption. Which I doubt most hosts would do in addition to the rest in such a situation that can happen, knowing we also offered you to stay one more night in our property for free if you wish which you said wasn't necessary since you had other plans and had other commitments.
I think this is a quite fair compensation for such a mistake.

Last but not least, I am sorry to see that the fact you don't know well enough about how PayPal works as a PayPal account owner: that the charges of the transfer are to be beared by the receiver and not sender. If this fee of 3,75 € was so unbearable for you, you could have contacted PayPal -like. We advized you afterwards- and tell their assistance about it, since they are the ones who took this extra fee, not us.

I guess the 3,75 € was the actual reason making you change your mind about our property and your stay in Epernay, but not the minor disruption that happened since we left two happy and pleased guests.

I hope this clarifies the situation and completes and thus the review you posted, enough.

Best regards
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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