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Mercure Reims Centre Cathédrale
N° 15 sur 68 Hôtels à Reims
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1 268 avis de voyageurs TripAdvisor

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    259
    575
    300
    84
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Résumé des notes
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Français en 1er
Boëge
Auteur de niveau 3
12 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
Avis écrit le 8 juillet 2012

Certes le service du Petit dej était correct.... Mais le reste est horrible. D'abord, l'accueil est incompétent dès qu'on demande autre chose que la chambre....

- Parking pénible, très bas et très étroit.
- Propreté très mauvaise.... (voir film !!!!)
- Incapacité des personnels à s'impliquer dans les problèmes....
- Perte d'une veste dans cet hôtel !

Jamais vu ça dans ma vie.... C'est la pire expérience et c'est un 3 étoiles en thérorie mais je dirais que cet hôtel est inférieur à des enseignes bien inférieur en théorie !

  • Séjour du juillet 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
3 Merci Ploumploum74
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
, Responsable réception de Mercure Reims Centre Cathédrale, a répondu à cet avis, 11 juillet 2012
Madame,

En répondant à notre enquête, vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel, et nous vous en remercions.

Comme nous vous l'avons précisé durant votre séjour, notre hôtel est en cours de complète rénovation et la chambre dont vous avez mis les photos en ligne ne reflète en rien la qualité de nos futurs prestations.
Vous avez d'ailleurs eu le privilège de pouvoir bénéficier d'une chambre complétement rénovée durant votre 2ème nuit, dont vous ne faites pas mention, avec une réduction de 40% sur le prix du jour.
Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Jean-Pierre FOURNEY
Directeur
Mercure Reims Centre Cathédrale
Tél : 03 26 84 49 49
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Charleroi, Belgium
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 4 juillet 2012

C'est la troisième année que je fais une halte, à cet hôtel, sur le chemin du retour de vacances. J ai réservé une chambre "privilège" , lit king size très bon , mais chaise déchirée, tapisserie de mur décollée... A l'arrivée , le réceptionniste m'a bien informé que le mini bar était gratuit mais quelle surprise il n' y avait que deux canettes de Coca et deux petites bouteilles d'eau, ce n'est pas ce qu'on espère d'un hôtel de cette catégorie !
En revanche le restaurant est toujours excellent et le service parfait.
L'année prochaine je choisirai certainement un autre hôtel.

  • Séjour du juillet 2012 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
2 Merci Rol1948
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Montreéal
Auteur de niveau 4
38 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
Avis écrit le 3 juillet 2012

Nous avons passé une semaine à cet hôtel lors d'un séjour pour affaires et nous avons été très satisfaits du service, de la propreté des chambres, de l'accueil du personnel et du buffet pour le petit-déjeuner. Quelques repas du soir ont aussi été pris au restaurant de l'hôtel et le menu était très intéressant car des suggestions de voisn étaient inscrits avec le choix du plat principal.

  • Séjour du juin 2012 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci MJ D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Rennes, France
Auteur de niveau 1
4 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 27 juin 2012

Nouvelle couleur et look du Mercure
Orchidee dans la chambre et ...en plus une vraie !
pour le reste correct Salle de bain avec wc a revoir question pratique surtout pour douche ouverture trop grande ou pare-douche trop petit...projection d'eau hors du bac.
Hotel a conseiller accueil et sécurité tout y est Bon séjour et ne pas oublier jusqu'a décembre le son et lumière a la Cathédrale super et gratuit !

  • Séjour du juin 2012 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci zeffix
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Maxime D, Directeur général de Mercure Reims Centre Cathédrale, a répondu à cet avis, 24 juillet 2012
Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel.

Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans l’un des hôtels du réseau Mercure, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Jean-Pierre FOURNEY
Directeur
Mercure Reims Centre Cathédrale
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Informations supplémentaires concernant Mercure Reims Centre Cathédrale

Établissement : Mercure Reims Centre Cathédrale
Adresse: 31 Boulevard Paul Doumer, 51100, Reims, France
Location : France > Grand Est > Marne > Reims > Hincmar
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°7 des hôtels de luxe à Reims
N°8 des hôtels d'affaires à Reims
Fourchette de prix (par nuit): 78€ - 141€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Reims Centre Cathédrale 4*
Nombre de chambres: 130
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
A quelques pas de la Cathédrale Notre Dame, bijou de l'art gothique, et du Centre des Congrès, notre hôtel 4 étoiles est idéalement situé. Pour un séjour d'affaire ou en famille, vous serez satisfait par la qualité de nos équipements et le confort de nos chambres. Nos espaces de travail, alliant technologie et modularité, combleront vos attentes. Des atouts qui vous feront apprécier votre séjour dans notre hôtel Mercure au coeur de la ville de Reims. ... plus   moins 
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