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“On a vu mieux..”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Mercure Reims Centre Cathédrale
N° 15 sur 68 Hôtels à Reims
Levallois-perret, France
Auteur de niveau 5
24 avis
22 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votes utiles
“On a vu mieux..”
Avis écrit le 21 avril 2014

Arrivée à l'hotel : un bonjour qui ne reçoit qu'un "oui" abrupt... l'a-priori fut ainsi d'entrée mauvais par rapport à d'autres hôtels Mercure dont je saluais l'accueil.
Aucune remarque sur la demande que j'avais faite au moment de ma réservation selon laquelle je souhaitais une salle de bain avec douche..
Arrivée dans ma chambre : chambre surchauffée, clim éteinte.. au bout d'une heure de clim à fond, celle-ci ne dégageait toujours pas l'ombre d'un peu de fraîcheur même en réglant sur la température la + basse.
Seule façon de respirer : ouvrir la fenêtre pour rafraîchir un peu en supportant le bruit des voitures. A noter l'isolation vraiment très bonne, car fenêtre fermée, c'est vraiment très calme et reposant.
Un tour dans la salle de bain : tiens, juste une douche. Pourtant on ne m'avait même pas dit à l'accueil que mon séjour de deux nuits n'était pas exactement dans les conditions demandées.. Me le dire serait largement mieux passer plutôt que d'avoir ce goût de négligence voire de mépris pour quelqu'un séjournant en solo.
Avantage dans ce Mercure par rapport à d'autres, une bouteille d'eau supplémentaire offerte et deux ptits biscuits rose.. même si on regrette la poignée de bonbons offerte dans la plupart des autres hôtels de la marque. On regrette aussi les petites tasses à café disponibles dans certains Mercure qui permettent de vraiment plus apprécier les dosettes Nespresso qu'avec un gobelet beaucoup trop grand.
Réception du wifi moyenne. Salle d'eau très bien. Seul souci, le sèche cheveux disponible dans l'armoire de l'entrée ne fonctionne pas sur la prise de la salle d'eau (trop faible tension électrique sans doute..).. il faut le brancher ailleurs.
Coté télévision, regrettable que le document indiquant le numéro des chaines ne corresponde pas au réglage en place.
Comme chaque fois avec les hôtels Mercure, je dois reconnaitre que la literie est toujours top, les oreillers merveilleux. Cela dans une chambre très calme, rien de mieux pour profiter au mieux de la nuit.
Du coté du petit-déjeuner, rien à dire, du classique Mercure avec un personnel accueillant.
Concernant la réception, il serait peut-être utile d'avoir une petite cloche ou quelque chose du genre qui permettrait de signaler sa présence quand il n'y a personne au comptoir. Ca éviterait d'attendre 5-10 minutes sans trop savoir que faire...

  • Séjour du avril 2014 - voyage en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Mart39
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Maxime D, Responsable réception de Mercure Reims Centre Cathédrale, a répondu à cet avis, 23 avril 2014
Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel, et nous vous en remercions.

Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Soyez assuré que les mesures correctives nécessaires sont d’ores et déjà mises en œuvre afin d’assurer un niveau de qualité conforme à vos attentes, et de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Cordialement.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 267 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    259
    574
    300
    84
    50
Consultez les avis pour
240
586
62
205
Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Finnois d'abord
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Français en 1er
Limoges, France
Auteur de niveau 2
5 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
Avis écrit le 16 avril 2014

Chambre de très bon confort et décoration actuelle.
Propreté irréprochable
Salle de bains moderne
Bonne insonorisation
Petit déjeuner copieux et de bonne qualité
Bilan très positif pour ce séjour dans cette ville de Reims



  • Séjour du mars 2014 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Utile ?
Merci Poclimousin
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Bruxelles, Belgique
Auteur de niveau 6
416 avis
88 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 940 votes utiles
Avis écrit le 3 mars 2014

En lisant les avis, et oui, problémes de factures (plusieurs avec plusieurs montant différents).
Hôtel agréable, mais entre la chambre réservée et celle donnée une différence (douche et baignoire),concernant le restaurant le service est en dessous de tout, table non éclairée, pas de seau à glace pour du vin (blanc) tiède, le petit déjeuner on vous demande que buvez vous, un chocolat chaud et on vous apporte du café.
02.2014

  • Séjour du février 2014 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
2 Merci VIPBXL
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Maxime D, Responsable réception de Mercure Reims Centre Cathédrale, a répondu à cet avis, 19 mars 2014
Monsieur,
Vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel, et nous vous en remercions.

Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Soyez assuré que les mesures correctives nécessaires sont d’ores et déjà mises en œuvre afin d’assurer un niveau de qualité conforme à vos attentes, et de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Dans cette attente, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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savières
Auteur de niveau 4
25 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votes utiles
Avis écrit le 22 février 2014 par mobile

Très bon séjour au mercure, chambre très propre avec des belles attentions café, eau.... Petit déjeuner bien garni sucré comme salé...21/02/2013 Un barman très sympathique même humeur à 17h qu'à minuit et quart assez rare merci à lui... J'ai oublié un crok me au jambon de Reims très très bon... J'y retournerai avec certitude pour un prochain séjour sur Reims...

Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
Utile ?
2 Merci simsim10600
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Maxime D, Responsable réception de Mercure Reims Centre Cathédrale, a répondu à cet avis, 6 mars 2014
Cher Client,

Nous vous remercions pour cet avis et éspérons vous revoir très prochainement dans notre hôtel.

A très bientôt.
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Informations supplémentaires concernant Mercure Reims Centre Cathédrale

Établissement : Mercure Reims Centre Cathédrale
Adresse: 31 Boulevard Paul Doumer, 51100, Reims, France
Location : France > Grand Est > Marne > Reims > Hincmar
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°7 des hôtels de luxe à Reims
N°8 des hôtels d'affaires à Reims
Fourchette de prix (par nuit): 78€ - 147€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Reims Centre Cathédrale 4*
Nombre de chambres: 130
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
A quelques pas de la Cathédrale Notre Dame, bijou de l'art gothique, et du Centre des Congrès, notre hôtel 4 étoiles est idéalement situé. Pour un séjour d'affaire ou en famille, vous serez satisfait par la qualité de nos équipements et le confort de nos chambres. Nos espaces de travail, alliant technologie et modularité, combleront vos attentes. Des atouts qui vous feront apprécier votre séjour dans notre hôtel Mercure au coeur de la ville de Reims. ... plus   moins 
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