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“Etablissement agréable” 4 5 étoiles
Avis sur Mercure Reims Parc des Expositions

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Mercure Reims Parc des Expositions
3.0 sur 5 Hôtel   |   2 rue Gabriel Voisin, 51688, Reims, France   |  
Services
N° 28 sur 70 Hôtels à Reims
Strasbourg, France
Auteur de niveau
41 avis
35 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 30 votes utiles
“Etablissement agréable”
4 5 étoiles Avis écrit le 7 février 2012

Je reviens d'une nuit passée dans cet hôtel.

Le personnel est très agréable et sympathique. Accueil efficace, qui essaie de tenir compte des demandes du client. Proposition de réserver une table au restaurant pour dîner, sans insistance. Donc très pro !

La chambre est spacieuse et silencieuse. Celle que j'ai eu ne semblait pas avoir bénéficié d'une réelle rénovation (comme dans certains Mercure), mais avait quand eu droit à un "rafraichissement". Bref, une bonne impression en arrivant, la chambre est de bonne taille et agréable. L'écran télé est malgré tout un peu petit (comparé à certains Ibis ou All Seasons). La literie est très confortable.

Salle de bain OK, rien à dire, à part que compte tenu de la petite taille de la baignoire, une douche aurait à contrario donné l'impression d'être grande et spacieuse !. Mais c'est un détail et l'ensemble tient bien la route !

Par contre, et c'est bien dommage, on retrouve les "travers" des petits-déjeuners de certains établissements du groupe Accor. Il est SCANDALEUX de facturer un petit-déjeuner 15€, pour avoir droit à du pain industriel, des viennoiseries industrielles, de la charcuterie "en plein déprime", du jus d'orange en brique... (malgré tout dans un distributeur mais aucun doute, il ne s'agissait pas d'oranges pressées du matin). Comment expliquer que dans des hotels indépendants, qui facturent le petit déjeuner au moins 50% moins cher, on puisse avoir des produits de qualité...alors que là, 15€ sont facturés pour un buffet "industriel". Et le coin avec des produits "bios" ne justifie en aucun cas, à mes yeux, un rapport qualité prix aussi médiocre et décevant...

Je reviendrai malgré tout avec plaisir, tant pour la qualité de l'hébergement que pour le professionnalisme des équipes, mais cette fois je ne paierai pas 15€ un petit déjeuner, pour lequel la saveur des produits doit certainement être inversement proportionnelle à la marge de l'établissement sur cette prestation...

Ce sera donc 4/5 pour les raisons indiquées ci-dessus...

  • Séjour du février 2012 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Pierre_MTZ
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
mercurereimsexpogm, Directeur général de Mercure Reims Parc des Expositions, a répondu à cet avis, 19 mars 2012
Chèr(e) Client(e),

C’est avec beaucoup d’attention que j’ai pris connaissance de vos commentaires concernant votre séjour et vous remercie d’avoir pris le temps de les partager sur TripAdvisor.

Vos remarques sont importantes pour nous, elles nous permettent de toujours réajuster nos offres et de corriger nos imperfections.

C'est avec plaisir que je partage avec mon équipe votre satisfaction à propos de leur accueil et des services de notre hôtel.

Nous travaillons très régulièrement sur notre offre petit-déjeuner et savons qu’elle est primordiale pour votre satisfaction globale.

Soyez assuré que vos commentaires ont été attentivement partagés avec notre équipe ainsi que les équipes de la marque Mercure France.

Je vous prie d’agréer, Chèr(e) Client(e), l’expression de mes salutations distinguées.

Nicolas Pehlivanian
Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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437 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    39
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
  • Situation
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
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Date | Note
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Français en 1er
Rouen, France
Auteur de niveau
43 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 49 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 17 janvier 2012

J'y suis allé dans le cadre d'un congrés donc l'hôtel était plein. Néanmoins le personnel est tout à fait serviable, attentioné. Les habitués (commerciaux, représentants) y sont servis "comme à la maison". La chambre était grande, propre. Literie en bon état. Bouilloire fournie avec deux tasses et sachets de thé, café, infusion, lait en poudre. La salle de bain est propre. Le restaurant est de bonne qualité, quoi qu'un peu cher. Le petit-déjeuner proposé est copieux.
Une ligne de bus est juste à côté de l'hôtel et vous permettra de rejoindre de le centre ville ou la gare en peu de temps.

  • Séjour du décembre 2011 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci chrysais
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
mercurereimsexpogm, Directeur général de Mercure Reims Parc des Expositions, a répondu à cet avis, 19 mars 2012
Cher(e), Client(e),

Je tenais à vous remercier personnellement de votre commentaire sur TripAdvisor.

Je le partage avec l’ensemble de mon équipe.

J’espère pouvoir vous recevoir une prochaine fois en Champagne.

Encore Merci !

Très cordialement,

Nicolas Pehlivanian
Directeur
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Bruxelles
Auteur de niveau
17 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 4 janvier 2012

En weekend pour visiter la région,avons apprécié cet hôtel,un peu éloigné du centre mais bien situé.Chambres spacieuse et propres.Équipement salle de bains,télévison....pas de remrques.Personnel serviable et sans reproches.
Le petit déjeuner correct.Bref,nous y retounerions sans hésiter.

Philippe,Bruxelles

  • Séjour du novembre 2011 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
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Merci Philippe G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
mercurereimsexpogm, Directeur général de Mercure Reims Parc des Expositions, a répondu à cet avis, 16 janvier 2012
Cher(e), Client(e),

Je tenais personnellement à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre séjour chez nous sur Tripadvisor.

Je me réjouis de savoir que nous sommes parvenus à répondre à vos attentes et c’est avec beaucoup de plaisir, qu'avec mon équipe, je reçois ce témoignage de satisfaction de votre part.

Il nous encourage à persévérer au quotidien dans notre recherche de qualité.

Encore Merci !

Très cordialement,

Nicolas Pehlivanian
Directeur
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Un membre de TripAdvisor
4 5 étoiles Avis écrit le 2 janvier 2012

Hotel confortable - mais petit déj indigne pour ce type d'établissement (mixture d'oeuf ? pas de possibilité de préparer un oeuf au plat / pancakes totalement solidifiées, laitage tièdes ?, salades de fruit en conserves)... mieux vaut un petit déj Ibis pour 2 fois moins cher...

  • Séjour du décembre 2011 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Un membre de TripAdvisor
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nice france
Auteur de niveau
23 avis
22 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 28 décembre 2011

Des professionnels au travail on ne peut trouver qu'un hôtel qui fonctionne bien : bonne réception, chambre propre. Un bon directeur avec de bons collaborateurs cela devient rare dans l'hotellerie française. Un savoir faire plaisant de retrouver, certains Mercure pourraient faire un stage découverte dans cet établissement.

  • Séjour du décembre 2011 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci hcmnice
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
mercurereimsexpogm, Directeur général de Mercure Reims Parc des Expositions, a répondu à cet avis, 18 janvier 2012
Cher(e), Client(e),

Je tenais personnellement à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous sur Tripadvisor.

Je suis ravi de constater que nous sommes parvenus à répondre à vos attentes et c’est avec un grand plaisir, qu'avec mon équipe, je reçois ce beau témoignage de satisfaction de votre part.

Il nous encourage à persévérer plus en plus encore vers une démarche de qualité.

Encore Merci !

Très cordialement,

Nicolas Pehlivanian
Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Caluire et Cuire
2 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 14 décembre 2011

Chambre assez grande, salle de bain correcte, bonne literie.
L'emplacement dans Reims est correct, à condition d'avoir une voiture car un peu excentré.
En été, il y a une piscine.

  • Séjour du décembre 2011 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci default625
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Bruxelles, Belgique
Auteur de niveau
339 avis
74 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 608 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 5 décembre 2011

Hotel bien situé pas loin des vignobles de Champagne, l'hotel dispose d'un parking, piscine ouverte l'été.
Le bar et le restaurant sont rénové.
Les chambres sont grandes.
Un hotel pour dormir en paix et un personnel trés présent.
Le buffet petit déjeuner est meilleur que le mois d'Aout 2011.
L'hotel renové remonte vers la 3 éme étoiles des Mercure.
03/12/2011

  • Séjour du décembre 2011 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci VIPBXL
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Mercure Reims Parc des Expositions

Établissement : Mercure Reims Parc des Expositions
Adresse: 2 rue Gabriel Voisin, 51688, Reims, France
Location : France > Champagne-Ardenne > Marne > Reims
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 28 sur 70 Hôtels à Reims
Fourchette de prix (par nuit): 80 € - 115 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Mercure Reims Parc des Expositions 3*
Nombre de chambres: 100
Options de réservation :
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Hotel Mercure Reims Parc Des Expositions
Mercure Reims Parc Des Expositions Hotel Reims

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