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“Hôtel vieillisant”

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Mercure Reims Parc des Expositions
N° 29 sur 69 Hôtels à Reims
Romans-sur-isere, France
1 avis
“Hôtel vieillisant”
Avis écrit le 6 juillet 2014

Hôtel bruyant qui mérite un rafraichissement sans tarder
Toilette et salle de bain non séparées
Restauration correcte sans plus
Emplacement, très éloigné du centre ville , difficile à localiser sans GPS







  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci Jean-jacques F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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533 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Résumé des notes
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Français en 1er
Bruxelles, Belgique
Auteur de niveau
416 avis
88 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 921 votes utiles
Avis écrit le 26 juin 2014

L'Accueil de la réception est excellent, la chambre conforme au standard Mercure, le Bar parfait, mais la cuisine "ou es le cuisinier", "voir la photo du plat" les réponses successives du directeur de l'hotel à mes avis sur Tripadvisor sont malheureusement assez banales.
Pour ma part je reviendrai dans l'Hotel mais peut étre pas au "Restaurant "
06.2014

  • Séjour du juin 2014 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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3 Merci VIPBXL
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NicolasPehlivanian, Directeur général de Mercure Reims Parc des Expositions, a répondu à cet avis, 19 août 2014
Cher Internaute Bruxellois,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis à propos de votre séjour chez nous sur TripAdvisor.

Si vous saluez notre prestation dans son ensemble, et je vous en remercie, je peux vous assurer que votre commentaire, et sa photo, sur le restaurant, nous a servi pour faire une belle mise au point avec l'équipe.

Je relève également votre commentaire sur mes réponses successives et vais en tenir compte.

N'hésitez pas à prendre contact avec moi lors de votre prochaine réservation chez nous.

Dans cette attente, et réitérant mes regrets, je vous prie d'agréer, Cher Internaute Bruxellois, l'expression de mes salutations distinguées.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Bonn, Allemagne
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
Avis écrit le 9 juin 2014

On a reservé une "chambre climatisée" via Booking.com. Mais quand le Mercure montait, la climatisation de l´hotel Mercure tombait - en panne. Chaleur affreuse. Le personel admettait que la climatisation de tout l´hotel ne marche plus depuis des mois si non des années. En plus chambre pas insonorisée de tout. Mobilier assez usé.
Donc on a passé un sejour assez desagreable.

  • Séjour du juin 2014 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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2 Merci Willi410
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NicolasPehlivanian, Directeur général de Mercure Reims Parc des Expositions, a répondu à cet avis, 19 août 2014
Cher(e) Client(e),

C’est avec beaucoup d’attention que j’ai pris connaissance de vos commentaires concernant votre séjour et vous remercie d’avoir pris le temps de les partager sur TripAdvisor

Vos remarques sont précieuses car elles nous permettent de réagir et de corriger nos imperfections. Je regrette vivement votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous travaillons régulièrement sur des programmes de rénovation et nos chambres et donc de son mobilier. Bien évidement, dans le cadre de ces programmes les remarques de nos clients sont prises en compte par les équipes travaux de Mercure.

Concernant la climatisation, je regrette la réponse qui vous a été faites car elle ne reflète pas la réalité. Si, en effet, nous avons subi une panne de celle-ci, elle a pu être remise en service très vite et ce n'est absolument pas récurent.

Réitérant mes regrets, je vous prie d’agréer, Cher(e) Client(e), l’expression de mes salutations distinguées.
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Reims

Reims, France
Auteur de niveau
29 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 37 votes utiles
Avis écrit le 2 juin 2014

Je suis rentré d'Argentine le Mercredi 28 Mai dernier avec un retard de près de 5 heures et 5 heures de décalage et plus de 24 heures passé dans les avions et aéroports !!!. J'ai donc décidé de me rendre au Mercure Cathédrale mais celui ci était complet . J'ai été dirigé vers celui ci .
Je suis arrivé à l'hôtel vers une heure du matin , j'ai pu apercevoir la décoration " extraordinaire et déjantée " juste avant l'entrée de l'établissement . Je regrette de ne pas avoir eu un appareil photo car la déco est d'un goût vraiment horrible . Je vais avouer aussi que les fenêtres de chambres donnant vers l'accueil sont ................ je n'ai pas de mots désolé il faudrait vous y rendre pour vous en rendre compte .
La sympathique préposée à l'accueil m'a proposé deux styles de chambres , j'ai opté pour la supérieure , heureusement car la décoration de celle ci est restée figée il y a de nombreuses années . je vais commencer par l'accueil , vieux de 40 ans , couleurs passées . J'ai donc emprunté le couloir et sa merveilleuse moquette si .......................
Salle de bains horrible , joints de baignoire décollés et noir de moisissure , plafond composé de lame de fer d'une couleur de différents tons !!!!!!!!!!!!!!!! le papier toilette est horrible genre aire d'autoroute ou de collège ........
J'ai pu profiter lors de mon installation dans cette chambre des dialogues des nuitards chinois qui échangeaient dans ce couloir .
Vers 6:30 hrs j'ai pu profiter des premières portes de chambre qui claquent étant donné que les vérins de fermetures ne sont pas réglés . Vous pouvez imaginer le plaisir de profiter de tout cela , j'ai eu quelques échanges avec certains chinois qui je pense m'ont très bien compris .
J'ai expliqué cela à la nouvelle préposée du matin mais celle ci avec son air hagard s'est excusée simplement et m'a offert le prix de la chambre normale soit 102,80 au lieu de 122 € prévu !!!!!!!!!!!!!!! joli geste commercial il est vrai .
Je vais du reste écrire à la direction de cet établissement afin d'exposer ces problèmes .
Je déconseille cet hôtel qui est dépassé depuis de nombreuses années , si vous avez la possibilité de dormir à Mercure Cathédrale n'hésitez pas car celui si est à des années lumières sur tous les domaines .
Sinon optez pour un Campanile ou un Formule 1

PS : il faut une fois dans sa vie voir la déco située devant l'entrée cela vaut le détour : un rateau est posée sur du sable et j'ai entendu dire que c'était une décoration style zen ou feng shui ............... ça fait peur . Il y a les mêmes hôtels dans le fin fond de Russie

  • Séjour du mai 2014 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci simounarno
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Mercure Reims Parc des Expositions

Établissement : Mercure Reims Parc des Expositions
Adresse: 2 rue Gabriel Voisin, 51688, Reims, France
Location : France > Grand Est > Marne > Reims
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 29 sur 69 Hôtels à Reims
Fourchette de prix (par nuit): 78€ - 130€
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Mercure Reims Parc des Expositions 3*
Nombre de chambres: 100
Options de réservation :
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Alias :
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Mercure Reims Parc Des Expositions Hotel Reims

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