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Mercure Paris Montmartre Sacre Coeur a été ajouté à vos Favoris
Mercure Paris Montmartre Sacre Coeur
4.0 sur 5 Hôtel   |   3 Rue Caulaincourt, 75018 Paris, France (Montmartre)   |  
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Résumé des notes
  • Situation
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Français en 1er
méditerranéenne
Auteur de niveau
31 avis
18 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 30 juin 2014

Nous avons séjourné, mon mari et moi, dans cet hôtel lors d'un passage à Paris.
Nous avions une très belle chambre avec vue sur les toits de Paris un peu bruyante mais c'était notre choix.
Par contre là où nous avons à redire c'est sur le petit déjeuner.
Mon mari a eu la mauvaise surprise de "déguster" un yaourt périmé et il n'était pas seul.
Les couverts n'étaient pas non plus très nets.
Je dirai donc que cet hôtel a quelques points à améliorer de ce côté là.
Sinon c'est un très bel hôtel idéalement placé.

  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci cigale84
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Eric_Rochedy, Directeur général de Mercure Paris Montmartre Sacre Coeur, a répondu à cet avis, 6 juillet 2014
Chère Cigale84,

Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps d’écrire au sujet de votre expérience dans notre hôtel.

Nous sommes extrêmement navrés de la mésaventure rencontrée lors du petit-déjeuner. Suite à votre remarque auprès de nos équipes, les produits périmés ont immédiatement été retirés du buffet et l'ensemble de nos produits ont été contrôlés.

Soyez assurée que des contrôles d'hygiène sont très régulièrement réalisés dans notre hôtel, et que cette expérience ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous nous efforçons d’offrir à nos clients.

Notre Responsable Petit-déjeuner a immédiatement été informé de votre expérience, et nos équipes ont été sensibilisées à ce problème. Afin d'éviter cela à l'avenir, nous avons renforcé nos contrôles quotidiens des produits et de la propreté de la vaisselle.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et ainsi regagner votre confiance.

Sincères salutations,
Eric Rochedy,
Directeur général
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Morhange, France
Auteur de niveau
75 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 49 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 29 juin 2014

Avons réservé 03 chambres pour la petite famille. L'hôtel a tenu compte de la présence des enfants pour nous attribuer 03 chambres côte à côte (ce n'est pas toujours le cas !). Chambres spacieuses, bien équipées, bien insonorisées (d'autant plus qu'elles donnaient côté rue) Mini-bar vide, à l'exception d'une bouteille d'eau offerte. Petit déjeuner continental très sympa. Personnel à l'accueil jeune et dynamique, qui a su rapidement et correctement répondre à nos demandes . L'hôtel est situé à deux pas de la place de Clichy et du métro. A recommandé

  • Séjour du juin 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci G_g_b10
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Eric_Rochedy, Directeur général de Mercure Paris Montmartre Sacre Coeur, a répondu à cet avis, 30 juin 2014
Cher(e) G_g_b10,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis suite à votre récent séjour dans notre hôtel.

Nous sommes ravis de lire que votre séjour a répondu aux attentes de votre famille.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement!

Bien cordialement,

Eric Rochedy,
Directeur général
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Casablanca, Maroc
Auteur de niveau
9 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 26 juin 2014

Les chambres privilèges sont correctes mais l'approvisionnement du frigo est minable (1 petite bouteille d'eau pour 2 personnes!) idem pour les capsules de nespresso (6 avec deux par arômes et si on veut que du corsi on aura que 2 corsi au lieu de 6!).
Le plus grave pour un hôtel de ce standing est l'accueil et là je rejoins les avis des autres internautes : accueil froid, personnel majoritairement froid, incompétent irrespectueux managers compris. Au point de se permettre de venir à 12 heures 15 vous intimer l'ordre de quitter la chambre pour la préparer aux prochains clients, que vous soyez nue ou dans votre douche.
Si vous êtes sensible à un minimum d'attention et de respect, éviter cet hôtel, même les managers ne sont pas à la hauteur.
Sinon, vous profiterez malgré tout d'une chambre correcte et bien situé (à coté du moulin rouge).

  • Séjour du juin 2014 - voyage d'affaires
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 1 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci gempas
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Eric_Rochedy, Directeur général de Mercure Paris Montmartre Sacre Coeur, a répondu à cet avis, 6 juillet 2014
Cher Gempas,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur TripAdvisor.

Nous sommes désolés des désagréments rencontrés durant votre séjour, et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Comme nous avons déjà pu vous l'expliquer par email, notre chef de réception ainsi que notre gouvernante générale ont été informés de votre commentaire.

Soyez assuré que l’expérience vécue ne reflète en rien le niveau de qualité de service que nous nous efforçons d’offrir à nos clients et c’est pourquoi notre gouvernante générale et notre chef de réception ont fait le nécessaire auprès de leurs équipes afin qu’une telle situation ne se reproduise plus à l’avenir.

La satisfaction de nos clients est notre priorité, c’est pourquoi nous sommes à l’écoute de tous les retours de nos clients car ils nous aident à continuellement améliorer la qualité de nos services.

Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un de vos prochains séjours à Paris.

Sincères salutations,
Eric Rochedy,
Directeur général
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Informations supplémentaires concernant Mercure Paris Montmartre Sacre Coeur

Établissement : Mercure Paris Montmartre Sacre Coeur
Adresse: 3 Rue Caulaincourt, 75018 Paris, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Île-de-France > Paris > Montmartre
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels écologiques à Paris
N°234 des hôtels de luxe à Paris
N°287 des hôtels d'affaires à Paris
N°345 des hôtels romantiques à Paris
N°422 des hôtels familiaux à Paris
Fourchette de prix (par nuit): 87 € - 191 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Paris Montmartre Sacre Coeur 4*
Nombre de chambres: 305
Options de réservation :
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Mercure Paris Montmartre Hotel Paris
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