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“Excellent” 5 5 étoiles
Avis sur BEST WESTERN Hotel Folkestone Opera

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Prices are for 1 room, 2 adults
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BEST WESTERN Hotel Folkestone Opera a été ajouté à vos Favoris
BEST WESTERN Hotel Folkestone Opera
3.0 sur 5 Hôtel   |   9 Rue Castellane, 75008 Paris, France   |  
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N° 187 sur 1 810 hôtels à Paris
Certificat d'Excellence
Strasbourg, France
Auteur de niveau
110 avis
24 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 157 votes utiles
“Excellent”
5 5 étoiles Avis écrit le 9 novembre 2011

Voici un hôtel qui gagne à être connu tant il est agréable de le fréquenter. Tout d abord l accueil avec Virginie est une pure merveille, voila une collaboratrice que bien des hôtels voudraient avoir, ensuite les chambres dont certaines viennent d être refaites, sont bien appropriées...et enfin le-petit déjeuner est d'une très bonne tenue avec des tarifs pertinents .bravo

  • Séjour du novembre 2011
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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1 Merci Dingsheimois
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AMGerbault, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Folkestone Opera, a répondu à cet avis, 15 novembre 2011
Au nom de toute l'équipe du Folkestone, un grand Merci pour votre commentaire !
Notre objectif est atteint lorsque nos clients repartent de l'hôtel avec un ressenti comme le vôtre.
Vous nous donner l'envie et l'énergie de continuer à nous améliorer, nous espèrons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à Paris !
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660 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    291
    34
    4
    8
Consultez les avis pour
86
356
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83
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Un membre de TripAdvisor
4 5 étoiles Avis écrit le 6 novembre 2011

Très bon emplacement, accueil parfait. Petit déjeuner avec un grand choix dans une belle salle.Chambre donnant sur cour trop petite et bruyante (passage des poubelles tôt le matin.) Chambre bien équipée, tout confort.

  • Séjour du octobre 2011 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service

Avis recueilli en partenariat avec Best Western

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AMGerbault, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Folkestone Opera, a répondu à cet avis, 10 novembre 2011
Merci pour votre commentaire, nous comprenons aisèment que le passage des poubelles a pu vous déranger. Toutes nos chambres sont équipées de volets roulants à isolation phonique pour palier à cette nuisance sonore. Il est dommage que la réceptionniste ne vous en ait pas précisé l'existence.
Nous allons faire en sorte que cette information soit stipulée, dès l'arrivée, à nos clients afin de résoudre ce souci.
Merci pour votre aide et nous espèrons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au Folkestone !
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Un membre de TripAdvisor
4 5 étoiles Avis écrit le 5 novembre 2011

la chambre n'a pas été faite pendant notre absence avons du la quitter vers 16 h...pour qu'elle soit faite..
la receptionniste pendant le WE peu avenante ...
le veilleur sympathique...
la preposée lundi matin tres acceuillante...

  • Séjour du octobre 2011 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service

Avis recueilli en partenariat avec bookinfrance.com

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AMGerbault, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Folkestone Opera, a répondu à cet avis, 9 novembre 2011
Madame, Monsieur,
Les jours ou nous avons beaucoup de départs, il peu effectivement arriver que votre chambre ne soit pas encore nettoyée à 16h, les femmes de chambre travaillent jusqu'à 17h.
En effet nous donnons priorité aux clients arrivant le jour même sachant, qu'en règle générale, les gens déjà présents sont soit au travail soit en pleine visite de Paris pour les touristes. Toutefois il ne faut surtout pas hésiter à demander le matin à ce que votre chambre soit faite en premier afin d'en disposer tranquillement l'après midi, nous sommes là pour vous servir et nous nous organisons sans aucun problème.
Concernant la personne à l'accueil "peu avenante", je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour ce manquement à un accueil de qualité que nous nous devons de vous offrir. J'ai lu votre commentaire avec les réceptionnistes et nous avons longuement discuté de l'impacte sur chacun d'un tel ressenti...
Nous espèrons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous apporter une prestation de meilleure qualité, nous espèrons vous revoir bientôt !
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Montpellier, France
Auteur de niveau
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 31 octobre 2011

Hôtel très bien situé, agréable et propre. Chambre bien agencée mais exigue. Petit déjeuner buffet copieux. Très bien, sauf la réceptioniste peu aimable et incapable de gérer une réservation de taxi : nous avons raté notre TGV à cause d'elle !

  • Séjour du octobre 2011 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 2 5 étoiles
      Service

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Merci Muriel0000
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AMGerbault, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Folkestone Opera, a répondu à cet avis, 7 novembre 2011
Bonjour Madame,
Comme nous en avons d'ores et déjà discuté via un autre biais que celui ci, nous vous renouvellons toutes nos excuses pour le problème survenu le jour de votre départ et nous espèrons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous proposer une expérience de meilleure qualité.
A trés bientôt j'espère
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Un membre de TripAdvisor
4 5 étoiles Avis écrit le 25 octobre 2011

Chambre spacieuse, propre. 2 bémols : pas de baignoire dans une chambre luxe me parait dommage, d'autant que la douche ne s'écoulait pas correctement et générait une inondation. 2ème point négatif : pas de plateau avec bouilloire et café ou thé. Dans l'ensemble : établissement à recommander, idéalement placé. Le personnel est très agréable.

  • Séjour du octobre 2011 - voyage en solo
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service

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AMGerbault, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Folkestone Opera, a répondu à cet avis, 10 novembre 2011
Nous vous remercions pour vos commentaires, en nous faisant part de ce qui vous a plu ou déplu pendant votre séjour, vous nous aidez à nous améliorer.
Concernant les douches, nous avons supprimer certaines baignoires afin de faire des douches spacieuses à la demande d'une majorité de notre clientèle, je comprend trés bien que ce n'était pas votre souhait. N'hésitez surtout pas à préciser lors de vos réservations que vous souhaitez une baignoire, nous avons des chambres luxes ou standards équipées de baignoires.
En revanche pour les plateaux de courtoisie, seuls 3 étages sur 7 ont des chambres équipées en bouilloire aujourd'hui. En 2012, la totalité de nos chambres disposeront d'un plateau !
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Un membre de TripAdvisor
2 5 étoiles Avis écrit le 22 octobre 2011

J'ai réservé par internet et me suis retrouvé dans une chambre mansardée trés petite pour deux personnes.
les réservations internet sont elles moins bien traitées..;
le pd pour 2 dans la chambre exigue. pas terrible.....

Pour 200 € la nuit le rapport qualité prix ne me semble pas des meilleurs.....

  • Séjour du octobre 2011 - voyage d'affaires
    • 1 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 1 5 étoiles
      Literie
    • 2 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service

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1 Merci Un membre de TripAdvisor
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AMGerbault, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Folkestone Opera, a répondu à cet avis, 24 octobre 2011
Monsieur,
Nous avons bien pris note de votre commentaire et nous excusons de n'avoir pu combler vos attentes. Je peux vous affirmer que votre réservation a été gérée de la même façon que si vous aviez confirmé votre chambre par courrier, fax ou encore en direct à la réception.
Il est vrai que les espaces Parisiens sont réduits et il est dommage que vous n'ayez pas profité de notre buffet petit-déjeuner servi en salle.
Tout comme les billets d'avions, les prix des chambres d'hôtels varient selon l'offre et la demande. Les mois de septembre et octobre sont des périodes trés chargées sur Paris ce qui explique votre tarif de 200€, moyenne de nos prix en période salon.
Nous espèrons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous apporter une meilleure expérience.
Trés cordialement
Anne-Marie Gerbault
Directrice
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Lattes, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 16 octobre 2011

Trés bon emplacemen,les chambres sont complétes (mini-bar,coffre)confortables et calmes(aucun bruit de métro par exemple),le personnel accueillant et serviable.
Nous y retournerons pour nos prochains séjours.

  • Séjour du octobre 2011 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service

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Merci 340brigittea
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AMGerbault, Directeur général de BEST WESTERN Hotel Folkestone Opera, a répondu à cet avis, 24 octobre 2011
Merci beaucoup pour vos commentaires.
Toute l'équipe et moi même sommes ravis de vous savoir satisfait, c'était notre objectif !!!
Bonne continuation à vous et si l'on peut vous aider, de quelque manière que se soit, n'hésitez pas à nous contacter,
Cordialement,
Anne-Marie Gerbault
Directrice
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prices are for 1 room, 2 adults
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Informations supplémentaires concernant BEST WESTERN Hotel Folkestone Opera

Adresse: 9 Rue Castellane, 75008 Paris, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Île-de-France > Paris
Services :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (WiFi) Suites
Style d'hôtel :
N°110 des hôtels familiaux à Paris
N°174 des hôtels romantiques à Paris
N°177 des hôtels d'affaires à Paris
Fourchette de prix (par nuit):
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — BEST WESTERN Hotel Folkestone Opera 3*
Nombre de chambres: 45
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
L'emplacement de l'hotel Folkestone Opera est ideal - au coeur de Paris, entre la Concorde, la Madeleine, le Palais Garnier et la gare Saint Lazare. Les grands magasins du Boulevard Haussmann et les boutique de luxe du Faubourg Saint Honore, ainsi que de nombreux theatres et restaurants sympathiques sont egalement proche de l'hotel. Un petit déjeuner buffet vous est proposé de 07.00 à 11.00 hrs (non-inclus) ... plus   moins 
Options de réservation :
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