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“Honteux ... Mesquin ... Etc.” 3 5 étoiles
Avis sur Pullman Paris Centre - Bercy

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Pullman Paris Centre - Bercy
N° 224 sur 1 812 Hôtels à Paris
Certificat d'Excellence
Lyon, France
Auteur de niveau
18 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
“Honteux ... Mesquin ... Etc.”
3 5 étoiles Avis écrit le 8 septembre 2012 par mobile

puisque je ne voulais pas rater mon train et surtout ne pas signer la nouvelle facture dont le montant différait de la somme initiale signée lors du Check in :) (pas folle la guêpe)

Sincèrement, quel intérêt pour une personne seule d'avoir deux chambres, deux salles de bain, etc. Si ce n'est la seule raison du surclassement ....

Est-ce de cette façon que le groupe Accor récompense ses clients plus que fidèles ? En effet, des milliers d'euros, nous en avons laissés chez vous .... À tort probablement.

Traité vos clients fidèles de la
Sorte vous mènera là ou une certaine compagnie aérienne française regrette maintenant d'avoir négligé ses clients fidèles business : on ira ailleurs !

Bien à vous,

  • Séjour du septembre 2012
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 1 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Toto_Ronchon
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
h2192-qc, Directeur général de Pullman Paris Centre - Bercy, a répondu à cet avis, 10 septembre 2012
Cher Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir également pris le temps d'écrire sur Tripadvisor.

Nous sommes navrés d'apprendre que la Suite Présidentielle qui vous a été proposée à un tarif hautement préférentiel ne vous ait finalement pas convenu, malgré votre approbation à l'issue de sa visite pour y séjourner.
Nous avions compris que ce n'était effectivement pas tant les deux chambres et salles de bains qui avaient motivé votre choix d'accepter notre proposition, mais bien la vue panoramique sur les toits Paris que vous souhaitiez dès à votre arrivée.

Soyez assuré que satisfaire nos clients au plus haut point est l'une des priorités pour notre établissement et les hôtels du Groupe Accor en général.
Nos équipes s'y efforcent et y travaillent chaque jour.

Notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour tout complément d'information.

Sincères salutations,

Sébastien de Courtivron
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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2 432 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    1 311
    850
    181
    50
    40
Consultez les avis pour
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610
Résumé des notes
  • Literie
  • Situation
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (92)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • En arabe d'abord
  • Chinois (traditionnel) en 1er
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CAEN
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 1 septembre 2012

Dès votre arrivée, le batiment est déjà grandiose d'extérieur. Les voituriers prennent en charge votre voiture et vous n'avez plus qu'à vous laisser guider par une équipe souriante et omniprésente.
Tout est fait pour qu'on se sente bien.
Mon séjour dans une suite junior a été fantastique. La chambre était propre, bien décorée et le souci du détail est partout.
Merci pour ce très agréable week-end à Paris auquel vous avez largement contribué à sa réussite.

  • Séjour du août 2012 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci JYGUTH
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
h2192-qc, Directeur général de Pullman Paris Centre - Bercy, a répondu à cet avis, 10 septembre 2012
Cher Monsieur JcRunelle,
Toute l'équipe de l'hôtel Pullman Paris Bercy se joint à moi pour vous remercier sincèrement de votre message.
Quel plaisir de vous lire et d'apprendre que les efforts quotidiens fournis par chaque collaborateur aient su contribuer à la réussite de votre séjour parisien.
Ce sera bien entendu un réel plaisir pour nous de vous accueillir de nouveau parmi nous.
Sincères salutations,
Sébastien de Courtivron
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Auteur de niveau
32 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 28 août 2012 par mobile

Hôtel très bien situé dans quartier animé du village Bercy avec restaurants et ciné . Proche du métro et de la gare de Lyon . Chambre spacieuse , très belle literie . Belle expérience . Profitez des tarifs avantageux des réservations avancées .

  • Séjour du janvier 2012
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci cc26700
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
h2192-qc, Directeur général de Pullman Paris Centre - Bercy, a répondu à cet avis, 30 août 2012
Bonjour cc26700,
Nous sommes heureux d'apprendre que depuis votre séjour en janvier, vous avez gardé un souvenir agréable de l'hôtel Pullman Paris Bercy.
Vos conseils seront surement très précieux pour les voyageurs à venir.
Nous espérons avoir la joie de vous recevoir prochainement parmis nous.
Sincères salutations,
Sébastien de Courtivron
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Fribourg, Switzerland
Auteur de niveau
6 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 22 août 2012

J'ai passé trois nuits à l'hôtel Pullman Paris Bercy en août 2012 avec mes deux enfants. La prestation dont nous avons bénéficié n'est pas vraiment celle d'un hôtel quatre étoiles. Les principaux points négatifs sont les suivants. Chambre: les chambres triples ont clairement besoin d'être rénovées, notamment au niveau de la salle de bains, où le mobilier correspond plutôt à un niveau deux étoiles. Climatisation dans la chambre: peu efficace; il fallait constamment laisser le moteur sur le niveau le plus puissant, mais également le plus bruyant. Difficile de bien dormir dans ces conditions. Emplacement de la chambre: j'avais payé d'avance, et j'ai l'impression qu'on m'a donné une chambre "au rabais", au premier étage, du côté le plus bruyant des environs; a contrario, les groupes de touristes japonais étaient tous logés aux meilleurs emplacements ... Enfin, au bar de l'hôtel, j'ai tenté deux soirs de suite de commander un mojito, cocktail pour lequel on utilise de la menthe. Ces deux soirs, on m'a répondu qu'il n'y avait plus de menthe, et qu'il fallait choisir autre chose !!! quoi, n'est-il donc pas possible d'aller au supermarché en journée (il y en a un à 50 mètres) pour acheter de la menthe?
Bref, pour un quatre étoiles, la prestation est plutôt décevante. Avoir l'enseigne pullman ne suffit pas, ni la classification officielle. Encore faut-il assurer avec un service adéquat. Heureusement, le personnel est très sympathique et parfaitement avenant.

  • Séjour du août 2012 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 2 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci BenoitJeanPierrovitc
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
h2192-qc, Directeur général de Pullman Paris Centre - Bercy, a répondu à cet avis, 30 août 2012
Cher Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire et vous présentons nos excuses pour le fait que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Soyez assuré qu'aucune chambre au rabais n'est attribuée à nos clients. Toutes les chambres d'une même catégorie dispose de la même superficie et du même équipement.

Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau pour vous faire vivre l'expérience Pullman optimale. Si vous reveniez parmi nous, n'hésitez pas à préciser lors de votre réservation, que vous préférez un étage élevé.

Toute l'équipe reste à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Sincères salutations,
Sébastien de Courtivron
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Suresnes
Auteur de niveau
42 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 12 août 2012

Tres belle hotel, spacieux, luxueux, chambre spacieuse et magnifique, personnel impeccable, service d'étage très disponible commander 2 coca a 3h du mat apporter en moins de 10min, nuit de fiancaille parfaite

  • Séjour du février 2012 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Vanessa g
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
h2192-qc, Directeur général de Pullman Paris Centre - Bercy, a répondu à cet avis, 30 août 2012
Chère Mademoiselle g,
toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de votre message et vous souhaiter tous nos voeux de bonheur.
A très bientôt à l'hôtel Pullman Paris Bercy.
Sincères salutations,
Sébastien de Courtivron
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Éspaly-Saint-Marcel, France
Auteur de niveau
7 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 9 août 2012

Afin de visiter la capitale, nous avons décider de retourner vers une valeur sûre à laquelle nous avions gouter quelques années en arrière.
Cet hôtel est resté comme dans nos pensées cad parfait.
Idéalement situé aux portes de Bercy village avec un chois enorme de restaurant (le restaurant de l'hôtel était en travaux).
A chaudement recommander.

  • Séjour du août 2012 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci simplet2000
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
h2192-qc, Directeur général de Pullman Paris Centre - Bercy, a répondu à cet avis, 30 août 2012
Chère famille simplet2000,
Nous sommes heureux d'apprendre que votre dernier séjour ait été à la hauteur de vos souvenirs.
C'est avec plaisir que nous recevons vos compliments et nous vous en remercions.
Nous espérons avoir la joie de vous revoir avant quelques années !
Sincères salutations,
Sébastien de Courtivron
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Tinqueux
Auteur de niveau
29 avis
20 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 1 août 2012

Un personnel très à l'écoute (Maxime en particulier), un emplacement très pratique, une chambre impeccable, un surclassement grâce à la carte Accor ont fait de ce séjour un moment fort agréable .
Hôtel à recommander

  • Séjour du juillet 2012 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci ReimsNad
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
h2192-qc, Directeur général de Pullman Paris Centre - Bercy, a répondu à cet avis, 2 août 2012
Cher voyageur de Reims,
toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de votre message, Maxime particulièrement !
Merci aussi de votre recommandation.
Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous.
Sincères salutations,
Sébastien de Courtivron
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Informations supplémentaires concernant Pullman Paris Centre - Bercy

Établissement : Pullman Paris Centre - Bercy
Adresse: 1 rue de Libourne | 1 Avenue des Terroirs de France, 75012 Paris, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Île-de-France > Paris > Bercy / Nation , Reuilly
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°121 des hôtels familiaux à Paris
N°133 des hôtels romantiques à Paris
N°134 des hôtels d'affaires à Paris
N°143 des hôtels de luxe à Paris
Fourchette de prix (par nuit): 135 € - 287 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Pullman Paris Centre - Bercy 4*
Nombre de chambres: 396
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Hotels.com, ACCOR, TripOnline SA, Prestigia, Ebookers, Agoda, Voyages SNCF, Odigeo, Expedia, Priceline et Odigeo pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Pullman Paris Centre - Bercy en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
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