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“Service indigne de Mercure”

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Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette Hotel
N° 1 031 sur 1 800 Hôtels à Paris
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717 avis de voyageurs TripAdvisor

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Français en 1er
Paris, France
Auteur de niveau 5
39 avis
29 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 60 votes utiles
Avis écrit le 25 mars 2014

C'est un hotel tres pratique quand on doit ce rendre au zenith , mais si j'avais eu d'autres choix j'aurais été ailleurs ! Pourquoi ?
2H d’attente pour avoir ma chambre , alors qu'elle été déjà prête , mais comme je suis arrivé a midi on n'a pas voulu me la donner avant , car les arrives se font a 14H .....alors que je suis membre accor Gold . C'est premiere fois que j'entend cela , habitué des hotel pullman je suis fortement choquer de ce proceder , arriver avant car on sort de l'aeroport peut arriver a n'importe qui . On ne laisse pas les gens dans l'attente alors que la chambre est prete . C'est inadmissible .
De plus aucune compensation , ou geste qui aurait pu faire passer la pilule .
Bref , je serais obliger de revenir pour affaire d'ici quelques semaines .
Si on me fait attendre encore deux heures j’enverrais un courrier au responsable .

  • Séjour du juin 2013 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci Laura L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Katia B, Responsable relations clients de Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette Hotel, a répondu à cet avis, 31 mars 2014
Merci beaucoup pour toutes ces informations.
J'ai transmis tout cela à mes équipes de réception. Malheureusement il est plus difficile de retracer l'historique de votre séjour compte tenu du délai écoulé mais soyez assurée que tout est mis en œuvre pour que cette situation ne se reproduise plus.
Merci beaucoup de votre aide et je vous souhaite d'agréables séjours chez Mercure et je serai ravie de faire votre connaissance si vous reveniez chez nous.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris, France
Auteur de niveau 5
57 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votes utiles
Avis écrit le 7 mars 2014

à la sortie du M5, à côté de la Grande Halle, de la cité de la science, du zénith et du futur Philharmonie de Paris.
le prix est très raisonnable, les chambres très sympas et le coin bar lobby également.
service commercial au top !

  • Séjour du mars 2014 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Muselove
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Katia B, Responsable relations clients de Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette Hotel, a répondu à cet avis, 10 mars 2014
merci beaucoup pour votre appréciation laissée. Nous avons été heureux de vous recevoir.
Je vous souhaite de belles expériences Mercure
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Informations supplémentaires concernant Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette Hotel

Établissement : Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette Hotel
Adresse: 216 Avenue Jean Jaurés | PARIS, 75019 Paris, France (Anciennement Mercure Paris La Villette Hotel)
Numéro de téléphone:
Location : France > Île-de-France > Paris
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°454 des hôtels de luxe à Paris
Fourchette de prix (par nuit): 83€ - 158€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette Hotel 4*
Nombre de chambres: 182
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Hôtel Mercure Paris La Villette 4* situé dans Paris, à deux pas de la Philharmonie de Paris, proche du Zénith et de la cité des sciences offrant de vastes chambres avec tout le confort et des salles de bain avec baignoires. Chaque chambre possède un minibar, un coffre fort, une télévision à écran plat, une penderie, une bouilloire, plateau d'accueil. L'hôtel est situé à 10 mètres d'une station de métro vous permettant d'arriver au plus vite au centre de Paris. Vous avez aussi à votre disposition une salle de sport et le parc de la villette juste en face de l'hôtel et un restaurant pour vos repas. Nous disposons aussi d'un parking privé/couvert. Réception ouverte 24/24. Accès: métro ligne 5 porte de pantin, ligne tramway 3, sortie Porte de pantin venant du périphérique ... plus   moins 
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Alias :
Hotel Holiday Inn Paris-La Villette
Holiday Inn Paris-La Villette Hotel Paris
Paris Holiday Inn

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