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“Chambre soit disant supérieure!”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Le VIP Paris Yacht Hotel
Avis publié : 8 avril 2012

Chambre soit disant supérieure, mais sans eau sanitaire ou si peu, impossible de prendre une douche, et de se laver les dents!

Armoires dont les étagères sont brisées porte ouvrant mal. Pour un supplément de 100€ soit le prix d'une chambre dans un hôtel deux étoiles nous espérions une prestation normale.

Il est déplorable que le personnel charmant et au petits soins pour ces passager ne soit pas suivit par une intendance digne du prix perçu.

Service et le repas satisfaisant, mais précédé d'une mise en bouche médiocre.

  • Séjour en : mars 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
4  Merci Marc B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jean-Marc E, Guest Relations Manager de Le VIP Paris Yacht Hotel, a répondu à cet avisA répondu 18 avril 2012

Bonjour Marc,

Nous vous remercions pour votre témoignage bien que nous aurions préféré vous savoir satisfait de votre séjour à bord.

En ce qui concerne les problèmes d'eaux rencontrés, il est vrai que nous avons connu quelques désagréments au cours du mois de Mars avec notre système interne, qui sont aujourd'hui réglés. Néanmoins, une vérification était effectuée avant chaque embarquement et nous avions recommandé à nos commissaires de bord d'être extrêmement vigilants, et de vous prévenir afin de se tenir à votre disposition immédiate en cas de problème. De manière générale, tous les désagréments rencontrés par nos passagers ont pu être résolus dans les minutes qui ont suivi leur signalisation. Nous regrettons que ce n'ait pas été le cas pour vous, peut être n'avez vous pas osé sollicité votre Commissaire de bord comme nous engageons chacun de nos passagers à le faire, durant leur séjour.

En ce qui concerne le supplément pour une cabine supérieure, je me dois de préciser les choses. La différence entre une cabine standard et une cabine supérieure (avec vue sur Seine) n'est que de 30€, et non pas de 100€. Nous avons deux sortes de packages, les diner croisières romantiques et les diner croisières avec nuit à bord. Le montant du supplément que vous annoncez de 100€ ne correspond pas à une cabine supérieure, mais au montant demandé aux bénéficiaires d'un pack Diner Croisière sans nuit à bord déjà remisé pour pouvoir passer la nuit à bord.

Le plein tarif de la nuit à bord est de 149€. Et en respect des partenariats conclus avec certains distributeurs, nous avons pour habitude de permettre aux passagers en provenance de sites partenaires ayant déjà bénéficié d'une forte remise sur leur pack, d'accéder à la nuit à bord, en leur faisant également bénéficier d'une remise sur le prix de la nuit à 100€. Sans doute avez vous bénéficiez d'une forte promotion sur votre pack Diner Croisière, et nous vous avons proposé de passer la nuit à bord moyennant un supplément du montant de 100€ au lieu de 149€. Je vous serai reconnaissant de nous indiquer la cabine dans laquelle vous constatez avoir vu des étagères cassées ou des portes ouvrant mal car notre équipe d'entretien prend un soin particulier à inspecter chacune des cabines au moment du check out de nos passagers. Et de manière générale, les critiques sur notre établissement, tant sur son originalité que sur son entretien, sont nettement supérieures à celles d'un hôtel de deux étoiles.

Nous ne souhaitons pas néanmoins que vous gardiez un mauvais souvenir de votre passage à bord et je me tiens personnellement à votre disposition pour pouvoir discuter plus longuement des détails et envisager si nécessaire une possible proposition commerciale.

Bien Cordialement,
Jean-Marc Eskenazi pour la Direction du VIP Paris

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Avis (623)
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580586 avis sur 623

Avis publié : 4 février 2012

Que dire, à part que tout était parfait lors de notre séjour sur le VIP PARIS lors d'un week-end en janvier dernier, de l'accueil en passant par le personnel du restaurant et que dire de la cabine "magnifique", à recommander et à refaire pour une occasion particulière ou juste pour le plaisir de se retrouver à deux

  • Séjour en : janvier 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci francine90
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Jean-Marc E, Responsable relations publiques de Le VIP Paris Yacht Hotel, a répondu à cet avisA répondu 6 février 2012

Un grand merci Francine pour ce témoignage chaleureux. Nous sommes sincèrement ravis que votre expérience à bord ait été à la hauteur de vos attentes, et qu'elle vous ait permis de passer un beau moment à deux. Bien Cordialement. L'équipe du VIP Paris

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Avis publié : 30 mai 2017 par mobile

Séjour en : mai 2017, a voyagé avec des amis
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Avis publié : 9 mai 2017

Séjour en : mai 2017, a voyagé en couple
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
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Avis publié : 5 septembre 2015

  • Séjour en : septembre 2015, a voyagé en couple
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Avis publié : 2 avril 2015

Séjour en : mars 2015, a voyagé en couple
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Avis publié : 25 juillet 2014

  • Séjour en : juin 2014, a voyagé en couple
    • Literie
    • Propreté
    • Service
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Informations supplémentaires concernant Le VIP Paris Yacht Hotel

Adresse: Port de la Rapee, 75012 Paris, France
Location : France > Île-de-France > Paris > Bercy/Nation , Reuilly
Services :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Restaurant Suites
Style d'hôtel :
N° 19 sur 181 Hébergements spécialisés à Paris
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Le VIP Paris Yacht Hotel 3.5*
Nombre de chambres: 21
Options de réservation :
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