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Avis (1 043)
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98103 avis sur 1 043
Avis publié : 4 mai 2012

L'hôtel est magnifique et très bien placé. La chambre est aussi très bien décorée et munie d'un lit très confortable. Cependant l'hygiène laisse à désirer (poussière, traces de doigts sur la porte des toilettes, mégots retrouvés sur le rebord de la fenêtre pourtant condamnée!!!). Nous avons même retrouvé un peignoir sale restant des occupants précédants . Nous avons signalé cet incident vers 17h mais lorsque nous sommes revenus dans notre chambre 23h30 le peignoir était toujours là. Finalement l'incident s'est arrangé en nous offrant le petit déjeuner. Nous voulions aussi signaler que notre chambre nous a été livrés en retard à cause du ménage..... le comble....
Pour conclure je dirais qu'il s'agit d'un hôtel très beau mais le niveau du service n'est pas à la hauteur d'un 5 étoiles. Je me permets une dernière remarque: je trouve le personnel très sympathique et souriant mais relativement inexpérimenté.

  • Séjour en : mai 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci xavier g
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
olivier s, Directeur général de W Paris - Opéra, a répondu à cet avisA répondu 7 mai 2012

Cher Xavier,

Nous sommes ravis que vous ayez choisi le W Paris Opera lors de votre dernier séjour à Paris. Heureux de constater que l'environnement et que l'expérience soit globalement réussie, nous avons noté cependant avec grande attention que le service de la chambre n'avait pas été conforme à vos attentes.
Sachez que j'ai immédiatement relater cet incident auprès de la directrice du Style avec qui, nous allons tenter de comprendre ce qui a pu arriver.
En aucun cas cela reflète ni l'image de notre marque, ni les standards de services reçus par nos Talents (personnels).

Lors de votre prochain passage à Paris, nous serions heureux de pouvoir organiser au mieux votre séjour et pour cela, nous reviendrons vers vous directement à partir des informations laissées sur votre fiche d'hôtel.

Veuillez passer une excellente journée;
Olivier

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 14 mars 2012

Hôtel fabuleux et expérience unique. L accueil est chaleureuse et souriante. Le chef concierge est d'un professionnalisme exemplaire. Je vous le conseille pour trouver de bons restau typiques parisiens.la chambre était splendide. Nous avions la vue sur l opéra de Paris. Pour moi, touriste découvrant pour la 1 ère fois Paris ce fut un grand moment.
Le petit déjeuner est très divers peut être due à son prix.
Mise à part ce point négatif je conseille vraiment cet hôtel pour découvrir Paris. Expérience unique

  • Séjour en : mars 2012, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci voyageur2402
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olivier s, Directeur général de W Paris - Opéra, a répondu à cet avisA répondu 16 mars 2012
Google Traduction

Dear Guest,

Thank you for your kind words. The whole team can not expect better feed back from you.
We wish you a safe trip back home, though you may agree of a new one in Paris now!

Just call whenever you are keen to return; we will surprise you!
Have a wonderful day

Olivier

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 11 mars 2012

Hôtel neuf design et branché, chambres très confortables, personnel serviable et sympa. Nous sommes dans un 5 étoiles mais pas du tout guindé comme dans certains palaces de la capitale. La literie est très confortable et les jeux de lumières dans les chambres très agréables.
L'hôtel est très bien situé. Prix du petit déjeuner excessif.

  • Séjour en : mars 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci caloumoselle
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Avis publié : 8 janvier 2018 par mobile

Séjour en : janvier 2018, a voyagé en couple
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WParis-Opera, Directeur général de W Paris - Opéra, a répondu à cet avisA répondu 13 février 2018
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Avis publié : 1 août 2017

  • Séjour en : août 2017, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
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