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“Non professionnalisme de l'accueil”

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Best Western Opéra Batignolles
N° 933 sur 1 802 Hôtels à Paris
Avis publié : 12 juillet 2014

Accueil incapable de trouver un taxi à Paris à 8h10.Une chaine hotelière comme BW doit être capable de mettre en place des accords avec des compagnies de taxi de manière à fournir une prestation normale à ses clients

  • Séjour en : juillet 2014, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Best Western
Merci gvlgvl
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Opera_Batignolles, Directeur général de Best Western Opéra Batignolles, a répondu à cet avisA répondu 18 juillet 2014

Bonjour Monsieur,

Je vous remercie pour votre commentaire sur notre établissement. Comme j'ai pu vous l'écrire par email, lors d'évènements particuliers sur Paris, et notamment les Défilés de mode durant de votre séjour, le trafic et l'affluence peut nous faire rencontrer quelques soucis lors de recherches de taxis. Nous avons des partenariats avec plusieurs compagnies de taxis, nous proposons également des transports privatifs réservables à l'avance. Le problème n'est pas dû à l'organisation de l'hôtel, mais au manque de taxis dans la capitale lors des périodes de forte affluence. D'autres clients ont bénéficié de nos services pour trouver des taxis, et ont effectivement dû attendre 20 minutes. Nous sommes désolés que vous ayez eu à subir cette situation, qui est pour nous aussi à la Réception une vraie problématique, mais à laquelle nous ne pouvons remédier, cela étant dû aux nombre de licences de taxis accordés à Paris. Je reste à votre entière disposition pour tout complément d'information que vous jugeriez utile d'obtenir.
Bien cordialement, Valentine Wingerter/Directrice.

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Avis (422)
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140146 avis sur 422

Avis publié : 17 juin 2014

Chambre au 3ème étage, toute petite, lit d'une place 1/2, fenêtre donnant sur la cour, aucune lumière, obligée d'allumer la lumière dans la chambre à n'importe quelle heure de la journée... Il ne faut pas être claustrophobe!
Accueil moyen, personnel de l'accueil qui ne vous regarde pas mais reste scotché sur son téléphone ou qui fume dans le sas de l'hôtel... Grosse grosse déception.

Pour le reste le buffet du petit déjeuner est tout à fait convenable et les chambres sont propres.

  • Séjour en : juin 2014, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Fred K
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Avis publié : 9 juin 2014

Hotel situé un peu loin du métro mais un bus est accessible. Bonne literie, bonnes prestations Très calme Un petit déjeuner rapide est possible à l'accueil Une petite épicerie est présente au pied de l'hotel, ouverte jusqu'à 1h du matin, bon plan pour les arrivées tardives.

  • Séjour en : juin 2014, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Best Western
Merci Massat C
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Opera_Batignolles, Directeur général de Best Western Opéra Batignolles, a répondu à cet avisA répondu 18 juillet 2014

Bonjour Madame, Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre sentiment sur notre établissement avec d'autres internautes. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien à vous, Valentine Wingerter / Directrice

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Un membre de TripAdvisor
Bordeaux, France
11
Avis publié : 7 juin 2014

Pratique ,proche de la gare de Pont Cardinet et du bus
Chambre de bonne dimension , bien équipée et correctement isolée du bruit côté rue
Petit déjeuner varié,dans une salle agréable malgré l'absence de lumière naturelle
Accueil professionnel et agréable

  • Séjour en : mai 2014, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec bookinnfrance.com
1  Merci Un membre de TripAdvisor
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Avis publié : 5 juin 2014

bon hotel je l ai pris en promo j 'y retournerai
bon rapport qualite prix par rapport a la promo
j ai aime le cote classe de l hotel ses couleurs et son dising surtout la suite et le hall
le metro n est pas tout a coté
l hotel est propre neuf ainsi que les chambres
assez bien insonorisée, je n ai pas entendu les ronflements ni les bruits de voisins de chambres avoisinantes dommage que les femmes de menages soient si bruyantes

  • Séjour en : mai 2014, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec bookinnfrance.com
Merci gribouille10
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Opera_Batignolles, Directeur général de Best Western Opéra Batignolles, a répondu à cet avisA répondu 2 juillet 2014

Cher Madame, Chère Monsieur,
Je tiens en premier lieu à vous remercier pour partager votre expérience avec d'autres internautes.
Je regrette que le personnel d'étages ait été bruyant pendant votre séjour, et je ferai part de votre commentaire à mes collaborateurs afin que nous assurions un confort total à nos clients.
Merci encore une fois pour vos commentaires qui nous permettent de toujours nous améliorer, et ravie que vous ayez apprécié l'ensemble de nos services.

Bien cordialement, Valentine Wingerter / Directrice

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Un membre de TripAdvisor
Nice, France
62
Avis publié : 5 juin 2014

Ne vaut absolument PAS ces 4 étoiles !!!!!!!!!!!! vaut 2 max, petit dej servi avec 2 tranches de pains de mis ! lit bebe monté sans drap ni couverture, décoration inadmissible, évier bouché bref honteux !!

  • Séjour en : mai 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec bookinnfrance.com
Merci Un membre de TripAdvisor
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Opera_Batignolles, Directeur général de Best Western Opéra Batignolles, a répondu à cet avisA répondu 2 juillet 2014

Bonjour Madame,
Merci pour votre témoignage. Comme j'ai pu vous l'écrire par email, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Nous vous assurons de faire le nécessaire lors de votre prochain séjour pour satisfaire et même dépasser vos attentes. Bien à vous, Valentine Wingerter / Directrice.

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Un membre de TripAdvisor
Soucht
1
Avis publié : 1 juin 2014

Hotel très correct ! Les chambrées sont spatieuses, décorées avec goût et la propreté est impeccable. Le petit déjeuner est suffisant, tout y est très bon. Le personnel est simpatique ! Dommage qu'il ne soit pas très bien placé. Bon rapport qualité prix.

  • Séjour en : mai 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Un membre de TripAdvisor
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Opera_Batignolles, Directeur général de Best Western Opéra Batignolles, a répondu à cet avisA répondu 2 juillet 2014

Bonjour Madame, Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre témoignage. L'ensemble de l'équipe est heureuse de lire que nos hôtes apprécient notre établissement et les services proposés.
Nous espérons vous revoir très vite,
Bien à vous, Valentine Wingerter / Directrice

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Informations supplémentaires concernant Best Western Opéra Batignolles

Adresse: 165 Rue de Rome, 75017 Paris, France
Location : France > Île-de-France > Paris > Batignolles-Monceau
Services :
Centre d'affaires avec accès Internet Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Service en chambre Suites Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°435 des hôtels de luxe à Paris
Catégorie de prix : 72€ - 157€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Best Western Opéra Batignolles 4*
Nombre de chambres: 44
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Le Best Western Opéra Batignolles situé au 165 rue de Rome dans un quartier familial et sympathique à proximité de plusieurs espaces verts dont le square des Batignolles. Le Best Western Opéra Batignolles est à moins de 10 minutes à pied de plusieurs lignes du métro parisien qui permettent un accès direct à de nombreux monuments et quartiers de Paris : l’Opéra Garnier, les Grands Magasins, le Marais, l’Arc de Triomphe, les Champs Elysées, Les Invalides, Montparnasse et Montmartre. ... plus   moins 
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