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“A éviter”

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Mercure Paris Opéra Lafayette
N° 1 617 sur 1 800 Hôtels à Paris
ÉcoLeadersNiveau Or
Nice, France
Auteur de niveau
43 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votes utiles
“A éviter”
Avis écrit le 16 janvier 2012

Initialement prévu au All seasons dans la même rue. A l'arrivée, on me dit qu'il y a des fuites et qu'il faut aller au Mercure. Là, on me fait attendre, on cherche (longtemps) quelle chambre me donner. Finalement, je serais surclassé (heureusement !). Chambre sur rue hyper bruyante, exiguë, odeur de tabac froid (chambre non fumeur). Vas et viens incessants dans la rue toute la nuit et pour finir dès 4 h, le camion livrant les draps de l'hôtel a déplacé ces chariots à l'intérieur de son camion pendant 2 heures. Pour réponse : on n'est pas responsable de ce qui se passe dans la rue ! ... Métro très loin.

  • Séjour du novembre 2011 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
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    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci HeleneB06
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LINDA ZAOURAR Z, Directeur général de Mercure Paris Opéra Lafayette, a répondu à cet avis, 5 mai 2016
Cher Client

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En espérant avoir l'honneur de vous accueillir de nouveau

Bien Cordialement

Linda Zaourar
Directrice
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545 avis de voyageurs TripAdvisor

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Un membre de TripAdvisor
Avis écrit le 11 janvier 2012

Hotel "crasseux" qui n'a rien à faire dans la chaine MERCURE, chambre petite, salle de bain proportionnelle à la chambre, si vous faites plus de 75 Kg, à éviter impérativement, surtout si vous appréciez un bon petit déjeuner(dont seul le nom est petit...pas le prix!).

  • Séjour du janvier 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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Merci Un membre de TripAdvisor
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LINDA Z, Directeur général de Mercure Paris Opéra Lafayette, a répondu à cet avis, 5 mars 2012
Cher Client,

Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire

Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément que vous avez eu dans notre établissement.
Afin d'échanger des désagréments subis lors de votre séjour ainsi comprendre les termes "Crasseux" dans le but de répondre au mieux à vos attentes je vous propose de me contacter.
Dans cette attente
Linda ZAOURAR
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Paris

Un membre de TripAdvisor
Avis écrit le 27 décembre 2011

vieux
chambre extrêmement petite.
odeur de tapis désagréables
décevant pour un mercure mais normal vu le prix et l'emplacement
salle de bain petite et toilette pas propres et chasse pas tirée à l'arrivée...

  • Séjour du décembre 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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Merci Un membre de TripAdvisor
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LINDA Z, Directeur général de Mercure Paris Opéra Lafayette, a répondu à cet avis, 5 mars 2012
Cher Client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire
Avez vous fait part de votre mécontentement lors de votre départ, afin de réagir immédiatement auprès de notre société de sous traitance.
N'hésitez pas à me joindre afin de corriger la mauvaise expérience que vous avez eue
Dans cette attente
Cordialement,
Linda ZAOURAR
Directrice
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Un membre de TripAdvisor
Avis écrit le 22 décembre 2011

Bon emplacement de l’hôtel à deux pas de tous les moyens de transport parisiens et dans un quartier animé. Personnel compétent et sympathique qui vous conseille parfaitement. Chambre très correcte et bonne literie. Bien insonorisée. Bref excellent séjour.

  • Séjour du décembre 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
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Merci Un membre de TripAdvisor
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LINDA Z, Directeur général de Mercure Paris Opéra Lafayette, a répondu à cet avis, 5 mars 2012
Cher client,

Nous vous remercions infiniment pour vos encouragements
Aussi j'espère avoir encore le plaisir de vous accueillir dans notre établissement
Dans cette attente
Cordialement,
Linda ZAOURAR
Directrice

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Lamoura, France
Auteur de niveau
43 avis
32 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
Avis écrit le 21 décembre 2011

La qualité Mercure n'est pas au rendez vous dans cet hôtel pourtant bien situé. Chambre minuscule sous les toits - lit coincé sous la partie mansardée. Cabine de douche aux dimensions ridicule, digne des chaînes hôtelières premier prix. Couloirs et circulations exigües... Quelle sécurité en cas d'évacuation? De plus dans la chambre mise à notre disposition, il était impossible de fermer la porte du bloc sanitaire (dont WC) car celle-ci était voilée et détériorée.

  • Séjour du décembre 2011 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
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    • Literie
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Merci Festival2
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LINDA ZAOURAR Z, Directeur général de Mercure Paris Opéra Lafayette, a répondu à cet avis, 5 mai 2016
Cher Client

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Linda Zaourar
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Lyon
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 18 décembre 2011

Lorsque l'on paie d'avance et que l'on vous demande encore votre carte de crédit par sécurité on se demande à quoi cela sert d'être un client ACCOR PLATINIUM. Cette hôtel ne mérite pas son niveau ni d'être un hôtel MERCURE

  • Séjour du décembre 2011 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
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Merci Arsene M
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LINDA ZAOURAR Z, Directeur général de Mercure Paris Opéra Lafayette, a répondu à cet avis, 5 mai 2016
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Informations supplémentaires concernant Mercure Paris Opéra Lafayette

Établissement : Mercure Paris Opéra Lafayette
Adresse: 7 rue de Trevise, 75009 Paris, France
Location : France > Île-de-France > Paris > Opéra/Bourse
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Service en chambre Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°7 des hôtels écologiques à Paris
N°493 des hôtels de luxe à Paris
Fourchette de prix (par nuit): 87€ - 261€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Paris Opéra Lafayette 4*
Nombre de chambres: 40
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
L'hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette est entièrement rénové et situé au centre de Paris. Proche de L'Opéra, du Musée du Louvre, des Folies Bergères en passant par les Grands Magasins. Cet hôtel est l'adresse idéale pour découvrir Paris. Pour vos séjours professionnels, en famille, à deux ou entre amis, découvrez un établissement unique doté d'une décoration actuelle. L'hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette dispose de chambres modernes invitant au repos en plein cœur du Paris Historique. ... plus   moins 
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