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“Honte a la chaine accor!”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
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Mercure Paris Opéra Lafayette
N° 1 611 sur 1 802 Hôtels à Paris
ÉcoLeadersNiveau Or
Avis publié : 28 janvier 2012

Comment la chaine Accor peut elle mettre cet hotel en categorie mercure : chambre minuscule sous pente , vieux systèrme de chauffage, salle de bain glaciale avec cabine de douche minuscule . Les couloirs sont étroits et la décoration des chambres est à l ' image de l hotel ' vieux et demodé . Seul point positif : le personnel accueillant et serviable .

  • Séjour en : janvier 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Lola S
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
LINDA Z, Directeur général de Mercure Paris Opéra Lafayette, a répondu à cet avisA répondu 5 mars 2012

Cher client,

Tout d' abord nous vous remercions de nous avoir donné votre retour concernant votre séjour

Pour reprendre, effectivement du fait du relogement au Mercure nous avons préféré vous surclasser. Vous aviez la possibilité de changer de chambre en composant le numéro qualité 1010 ou en contactant la réception.
Aussi concernant l'odeur du tabac, je m'en excuse, nous avons un système de vaporisateur normalement puissant et qui détruit les odeurs.
Nous avons plusieurs type de chambre, a des étages différents aussi vous aviez la possibilité lors de votre réservation de nous faire part de votre sensibilité aussi nous aurons attribués en étage supérieur afin d'éviter ce désagrément.
Je me tiens personnellement à votre disposition pour échanger et vous accueillir pour un prochain séjour
Dans cette attente
Cordialement,
Linda ZAOURAR

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Avis (565)
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224230 avis sur 565

Avis publié : 16 janvier 2012

Initialement prévu au All seasons dans la même rue. A l'arrivée, on me dit qu'il y a des fuites et qu'il faut aller au Mercure. Là, on me fait attendre, on cherche (longtemps) quelle chambre me donner. Finalement, je serais surclassé (heureusement !). Chambre sur rue hyper bruyante, exiguë, odeur de tabac froid (chambre non fumeur). Vas et viens incessants dans la rue toute la nuit et pour finir dès 4 h, le camion livrant les draps de l'hôtel a déplacé ces chariots à l'intérieur de son camion pendant 2 heures. Pour réponse : on n'est pas responsable de ce qui se passe dans la rue ! ... Métro très loin.

  • Séjour en : novembre 2011, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci HeleneB06
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LINDA ZAOURAR Z, Directeur général de Mercure Paris Opéra Lafayette, a répondu à cet avisA répondu 5 mai 2016

Cher Client

Nous vous remercions pour votre message et vos encouragements

En espérant avoir l'honneur de vous accueillir de nouveau

Bien Cordialement

Linda Zaourar
Directrice

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Avis publié : 14 janvier 2012

  • Séjour en : janvier 2012, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Brugaheol
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LINDA Z, Directeur général de Mercure Paris Opéra Lafayette, a répondu à cet avisA répondu 5 mars 2012

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Un membre de TripAdvisor
clermont-ferrand
1
Avis publié : 11 janvier 2012

Hotel "crasseux" qui n'a rien à faire dans la chaine MERCURE, chambre petite, salle de bain proportionnelle à la chambre, si vous faites plus de 75 Kg, à éviter impérativement, surtout si vous appréciez un bon petit déjeuner(dont seul le nom est petit...pas le prix!).

  • Séjour en : janvier 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Un membre de TripAdvisor
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LINDA Z, Directeur général de Mercure Paris Opéra Lafayette, a répondu à cet avisA répondu 5 mars 2012

Cher Client,

Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire

Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément que vous avez eu dans notre établissement.
Afin d'échanger des désagréments subis lors de votre séjour ainsi comprendre les termes "Crasseux" dans le but de répondre au mieux à vos attentes je vous propose de me contacter.
Dans cette attente
Linda ZAOURAR

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Un membre de TripAdvisor
bruxelles
1
Avis publié : 27 décembre 2011

vieux
chambre extrêmement petite.
odeur de tapis désagréables
décevant pour un mercure mais normal vu le prix et l'emplacement
salle de bain petite et toilette pas propres et chasse pas tirée à l'arrivée...

  • Séjour en : décembre 2011, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Un membre de TripAdvisor
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LINDA Z, Directeur général de Mercure Paris Opéra Lafayette, a répondu à cet avisA répondu 5 mars 2012

Cher Client,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire
Avez vous fait part de votre mécontentement lors de votre départ, afin de réagir immédiatement auprès de notre société de sous traitance.
N'hésitez pas à me joindre afin de corriger la mauvaise expérience que vous avez eue
Dans cette attente
Cordialement,
Linda ZAOURAR
Directrice

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Un membre de TripAdvisor
1
Avis publié : 22 décembre 2011

Bon emplacement de l’hôtel à deux pas de tous les moyens de transport parisiens et dans un quartier animé. Personnel compétent et sympathique qui vous conseille parfaitement. Chambre très correcte et bonne literie. Bien insonorisée. Bref excellent séjour.

  • Séjour en : décembre 2011, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Un membre de TripAdvisor
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LINDA Z, Directeur général de Mercure Paris Opéra Lafayette, a répondu à cet avisA répondu 5 mars 2012

Cher client,

Nous vous remercions infiniment pour vos encouragements
Aussi j'espère avoir encore le plaisir de vous accueillir dans notre établissement
Dans cette attente
Cordialement,
Linda ZAOURAR
Directrice

.

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Avis publié : 21 décembre 2011

La qualité Mercure n'est pas au rendez vous dans cet hôtel pourtant bien situé. Chambre minuscule sous les toits - lit coincé sous la partie mansardée. Cabine de douche aux dimensions ridicule, digne des chaînes hôtelières premier prix. Couloirs et circulations exigües... Quelle sécurité en cas d'évacuation? De plus dans la chambre mise à notre disposition, il était impossible de fermer la porte du bloc sanitaire (dont WC) car celle-ci était voilée et détériorée.

  • Séjour en : décembre 2011, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Festival2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
LINDA ZAOURAR Z, Directeur général de Mercure Paris Opéra Lafayette, a répondu à cet avisA répondu 5 mai 2016

Cher Client

Nous vous remercions pour votre message et vos encouragements

En espérant avoir l'honneur de vous accueillir de nouveau

Bien Cordialement

Linda Zaourar
Directrice

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Informations supplémentaires concernant Mercure Paris Opéra Lafayette

Adresse: 7 rue de Trevise, 75009 Paris, France
Location : France > Île-de-France > Paris > Opéra/Bourse
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Service en chambre Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°7 des hôtels écologiques à Paris
N°501 des hôtels de luxe à Paris
Catégorie de prix : 99€ - 266€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Paris Opéra Lafayette 4*
Nombre de chambres: 40
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
L'hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette est entièrement rénové et situé au centre de Paris. Proche de L'Opéra, du Musée du Louvre, des Folies Bergères en passant par les Grands Magasins. Cet hôtel est l'adresse idéale pour découvrir Paris. Pour vos séjours professionnels, en famille, à deux ou entre amis, découvrez un établissement unique doté d'une décoration actuelle. L'hôtel Mercure Paris Opéra Lafayette dispose de chambres modernes invitant au repos en plein cœur du Paris Historique. ... plus   moins 
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