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“bling bling, personnel méprisant et incompétent”

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The Westin Paris - Vendôme
N° 472 sur 1 800 Hôtels à Paris
Attestation d'Excellence
picardie
Auteur de niveau 5
62 avis
48 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 40 votes utiles
“bling bling, personnel méprisant et incompétent”
Avis écrit le 31 octobre 2011

nous avons mangé en couple dans la (très belle) cour extérieure de l'hôtel. Le personnel était très désagréable, nous prenant de haut (tout juste s'il n'aurait pas fallu les remercier d'accepter de nous servir !) Nous allons souvent dans les hotels starwood et c'est la première fois que j'ai cette impression d'être traité comme une quantité méprisable. il nous a fallu attendre plus de 20 mn (montre en main) pour pouvoir payer : il n'y avait plus de papier pour imprimer la facture dans leur appareil de carte bancaire et ils n'ont pas réussi à s'en procurer (il a fallu que k'un de nous aille tirer de l'argent à un guichet !) Enfin le comble : plats très chers et mauvaise cuisine Bref, à éviter !!

  • Séjour du août 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Service
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7 Merci merlin013
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
abraham_foucherot, Assistant chef de réception de The Westin Paris - Vendôme, a répondu à cet avis, 27 novembre 2011
Cher merlin013,

Merci pour avoir partagé votre expérience lors de votre visite sur La Terrase.

Je suis au regret d’apprendre que vous n’avez pas apprécié votre dernière visite, et ce, à cause de la mauvaise qualité de service fournie par nos équipes.
Je vous assure que les actions nécessaires ont été prises pour corriger ces erreurs afin que de tels incidents ne se reproduisent plus. Nous sommes très attentifs à la qualité du service que nos clients sont en droit d’attendre de notre hôtel,

Lors de votre prochaine visite à Paris j'espère avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau au westin paris-vendôme. N’hésitez pas à me contacter, je m'occuperai personnellement de votre réservation.

Dans l’attente de vous rencontrer, je vous prie de croire, cher merlin013, en ma meilleure considération.

Abraham
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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3 623 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Résumé des notes
  • Situation
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  • Propreté
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bourgogne
Auteur de niveau 4
21 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
Avis écrit le 22 octobre 2011

Hôtel de luxe très central, bar très feutré dans une ambiance rouge velour avec de magnifiques tableaux authentiques .. Chambre confort .. Accueil un peu froid... A la réception et au petit déjeuné également ... Mais qualité des plats assurés.. Et cocooning a l anglaise prône dans le décor du restaurant..

  • Séjour du octobre 2011 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci coletteBourgogne
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
abraham_foucherot, Assistant chef de réception de The Westin Paris - Vendôme, a répondu à cet avis, 24 octobre 2011
Chère coletteBourgogne,

Je vous remercie pour cette charmante revue et suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous.
Je suis content de voir que vous avez aimé l'atmosphère feutrée de notre bar Tuileries ainsi que notre restaurant boudoir, Le First.

J'ai par ailleurs bien pris note de vos commentaires sur l'accueil réservé par notre personnel et vous prie d'accepter mes sincères excuses s'il n'a pas été aussi courtois et chaleureux qu'il l'est à l'accoutumée.

Chère coletteBourgogne, au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous et de vous laisser une encore meilleure impression!

Cordialement,
Abraham
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Boston, Massachusetts
Auteur de niveau 5
54 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 30 votes utiles
Avis écrit le 1 septembre 2011
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original

Cet hôtel est tout ce que vous pourriez souhaiter pour un séjour de tourisme à Paris.
Il est près du métro, en face du jardin des Tuileries.
Vous pouvez aller à pied aux magasins, le Musée du Louvre, du Musée dOrsay, l'Orangerie, et même vous promener sur les Champs Elysées pour une excursion plus longue.
Le personnel est extrêmement utile pour les réservations et information, particulièrement les concierges.
Les chambres minuscules, comme on s'y attend dans Paris, mais bien meublées et agréables.
Le café dans la cour intérieure est magnifique.
Deux points négatifs : si vous avez une chambre intérieure donnant sur la cour intérieure, vous pouvez entendre la musique du Café jusque tard dans la nuit.
En outre, il n'y a rien de bon marché à propos de cet endroit, c'est une véritable folie.

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1 Merci wtkorn
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Cushnahan, Front Office Manager de The Westin Paris - Vendôme, a répondu à cet avis, 3 septembre 2011
Google Traduire en français
Dear wtkorn,

We are delighted that you has such a great time with us and enjoyed our luxurious hotel and services.

Thank you for your comments on your stay also.

Best,
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Londres, Royaume-Uni
Auteur de niveau 6
127 avis
72 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 46 votes utiles
Avis écrit le 30 août 2011
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original

Nous avons adoré cet hôtel.
Le sentiment d'être dans un endroit vraiment spécial transpire de ce bâtiment.
Notre suite était douillette et très confortable, nourriture et vin fantastiques, un endroit merveilleux.
L'hôtel n'aurait pas pu être mieux situé.
Il est à une distance à pied d'à peu près partout.
Le quartier est plein de cafés fantastiques etc... Ça n'est pas un hôtel bon marché, mais ça en vaut la peine.

Utile ?
Merci Rich2809
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Cushnahan, Front Office Manager de The Westin Paris - Vendôme, a répondu à cet avis, 3 septembre 2011
Google Traduire en français
Dear Rich2809,

Thank you very much for your time.

Delighted to hear that our property and perfect location helped you to enjoy Paris that much more.

Best,
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Paris
Auteur de niveau 6
82 avis
68 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 75 votes utiles
Avis écrit le 25 août 2011

Le lieu en lui-même (large terrasse proposant une vingtaine de tables) est magnifique, situé à quelques mètres de l'entrée principale. Idéal pour une pause déjeuner sous le soleil, au calme, dans une atmosphère luxueuse, au coeur de Paris. La carte offre un choix assez large mais le menu 3 plats du jour n'offre aucune option... je n'y ai personnellement pas trouvé mon bonheur le jour de notre visite. La carte des vins, quant à elle, est très largement fournie et de bonne qualité, à des prix qui restent raisonnables pour le lieu. Je conseille donc de profiter de cette terrasse éphémère (mais de retour chaque été) tant que le climat nous le permet, sans trop faire attention au service, qui lui, laisse franchement à désirer...

  • Séjour du août 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci sangre76
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
abraham_foucherot, Assistant chef de réception de The Westin Paris - Vendôme, a répondu à cet avis, 15 octobre 2011
Cher sangre76,

Tout d'abord je vous présente mes excuses pour cette réponse tardive.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience estivale sur La Terrasse. Je regrette que vous n'ayez pas rencontré un service à la hauteur, ce n'est pas dans nos habitudes, et nous sommes très attentifs habituellement à chacun de nos clients.

J'espère que nous aurons prochainement l'opportunité de vous accueillir de nouveau au First, restaurant boudoir Paris (notre restaurant principal en intérieur). Nous aurons ainsi l'opportunité de vous montrer que nous sommes à même de fournir un bien meilleur service.

Cordialement,
Abraham
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Paris, France
Auteur de niveau 3
23 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votes utiles
Avis écrit le 30 juillet 2011

une très jolie terrasse calme autour d'une fontaine au coeur du quartier Vendome. La gastronomie de plats frais d'été est inventive, présentée avec talent et délicieuse. L'équipe du service est très jeune mais pleine de bonne volonté, sympathique et efficace.

  • Séjour du juillet 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Dominique155
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
abraham_foucherot, Assistant chef de réception de The Westin Paris - Vendôme, a répondu à cet avis, 3 août 2011
Cher Dominique155,

Merci pour ces commentaires rafraichissants à propos de votre récent dîner sur La Terrasse. Je ne manquerai pas de complimenter le Chef ainsi que ses équipes.

Au plaisir de vous saluer lors de votre prochaine visite,

Cordialement,
Abraham
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Corse, France
Auteur de niveau 1
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
Avis écrit le 21 juin 2011

top top top!!!

je conseille cet hotel à tout le monde, vraiment super accueil!!
à refaire.......

  • Séjour du mars 2011 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci lola147346
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
abraham_foucherot, Assistant front office manager de The Westin Paris - Vendôme, a répondu à cet avis, 25 juin 2011
Chère lola147346,

Merci beaucoup pour ces superbes commentaires!

Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau parmi nous lors de votre prochaine visite à Paris.

A bientôt,

Abraham
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Informations supplémentaires concernant The Westin Paris - Vendôme

Établissement : The Westin Paris - Vendôme
Adresse: 3 Rue De Castiglione, 75001 Paris, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Île-de-France > Paris > Louvre/Palais-Royal
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°65 des hôtels Spa à Paris
N°290 des hôtels de luxe à Paris
N°368 des hôtels familiaux à Paris
N°387 des hôtels d'affaires à Paris
N°471 des hôtels romantiques à Paris
Fourchette de prix (par nuit): 233€ - 640€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — The Westin Paris - Vendôme 4*
Nombre de chambres: 428
Options de réservation :
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