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“bon mercure bien placé” 4 5 étoiles
Avis sur Mercure Carcassonne Porte de la Cite

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Mercure Carcassonne Porte de la Cite
N° 10 sur 45 Hôtels à Carcassonne
Certificat d'Excellence
Nice, France
Auteur de niveau
111 avis
43 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 146 votes utiles
“bon mercure bien placé”
4 5 étoiles Avis écrit le 1 novembre 2013

accueil moyennement sympathique mais efficace.
chambre bien aménagée et propre
literie confortable
petit-déjeuner assez varié mais un peu cher
parking pratique avec beaucoup de place
seul gros bémol ,mais ce n'est pas de hostellerie,la cuisine du restaurant est quelconque(asperges carbonisées mais servies quand même),le service à l'avenant (amateur et lent, malgré un personnel nombreux),à éviter.
Reposez-vous à l’hôtel et mangez ailleurs.

  • Séjour du septembre 2013 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci DUST38
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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1 294 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    397
    616
    211
    56
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327
714
40
67
Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
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  • Propreté
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Français en 1er
Paris, France
Auteur de niveau
50 avis
38 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 41 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 28 octobre 2013

Je loge, pour des raisons professionnelles, à l'hôtel plusieurs soirs par semaine.
J'ai déjà pu constater que, globalement, la chaine d'hôtel Mercure du groupe Accor ne répondait pas à mes attentes.
Une fois de plus se fut malheureusement le cas ce mardi 22 octobre 2013.
La classification de cet établissement en 4* est un mensonge tant rien n’a satisfait ma soirée.
Je ne détaillerais pas l’ensemble des points que j’aurais à critiquer, je vais concentrer mon commentaire sur les deux points les plus importants :
1er : la taille de ma chambre, ridicule et hors classement, un manque de confort évident !
2e : un dîner au restaurant de l'hôtel tout simplement inacceptable !
J’ai choisi mes plats à la carte et non en menu malheureusement ce fut immangeable de l’entrée au dessert.
Servir un repas à ce point mauvais dans un établissement qui affiche 4* est intolérable !
Cette fois c'est la fois de trop !
J'exclus définitivement toute nuit future et supplémentaire dans un hôtel Mercure.
Dommage, je logeais les deux nuits suivantes dans deux hôtels _hors groupe Accor_ mais eux aussi classé 4* et les différences de services, de confort et de qualité n’en ont été que plus criantes.
Si la seule façon de bénéficier d’un minimum de niveau dans un établissement Accor est de choisir un Sofitel, nombreux sont les groupes hôteliers concurrents.
Vous l’avez compris je suis franchement mécontent. Point.

Astuce pour la chambre : Restez à la porte !
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du octobre 2013 - voyage d'affaires
    • 1 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Literie
    • 2 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 2 5 étoiles
      Service
Utile ?
2 Merci Csc C
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Castres, France
Auteur de niveau
20 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 27 octobre 2013

Cet hôtel de charme est très très bien.
Bien sur un peu cher ce qui justifie mon avis de très bon.
Mais j'aurai pu mettre excellent.
Une étape de charme à faire en amoureux !
Mais ne pas hésiter à se faire plaisir.
Très bien situé, personnel discret et à l'écoute.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Nathalie P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Français
Auteur de niveau
25 avis
22 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 25 octobre 2013

Passé une seule nuit dans cet hotel en passant à Carcassonne.

Les chambres (dites privilège) sont spacieuses, parfaitement équipées et parfaitement silencieuses et confortables, avec petit bar de courtoisie.
Il ne faut vraiment pas hésiter à payer le petit supplément par rapport aux chambres standard.
Le petit déjeuner en chambre (gratuit pour les séniors) est copieux, agréablement présenté et
ponctuel.
C'est quand même plus plaisant de ne pas devoir rappeler 3 fois la réception après 1/2 d'attente au delà de l'heure prévue.
Salle de bain bien équipée et d'une propreté clinique (avec baignoire et peignoir de bain).
Mais dommage que les toilettes ne soient pas séparées.

A cotés non négligeables, le parking est fermé et gratuit et le wi-fi gratuit également fonctionne parfaitement

Evidemment c'est le style hotel d'aéroport mais après moult déceptions dans des hotels qui n'ont de charme que le nom (et le prix), le confort est peut-être à cette condition.

Seul petit bémol, le restaurant est quand même un peu austère et la carte manque de variété et
d'originalité mais il faut reconnaitre que le rapport qualité prix est très correct. Dommage que
comme partout la carte des vins soit si peu dotée en 1/2 bouteilles. C'est toujours frustrant de devoir payer une bouteille pour en laisser les 3/4 sur la table.

Néanmoins je reste très favorablement impressionné et si je repasse à Carcassonne je ne chercherai pas ailleurs.
Compte tenu du prix pratiqué dans cette cité très touristique je mets 5 étoiless. Je n'ai pas le coeur à lui retirer une étoile pour le restaurant.

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci mastrip
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
2 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 14 octobre 2013 par mobile

Un accueil vraiment au top ! un personnel agréable ,souriant . La chambre était propre , le petit déjeune servis en chambre était très bon .le cadre est sympa , et à même pas 5 min de la cité . Je vous le recommande car très bon rapport qualité prix .

Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
Utile ?
Merci Lilou13-13
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Puget Ville
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 14 octobre 2013

Parfait, accueil, repas, silence, proximité de la vieille ville ,pas de bruit de clim, nous sommes client Mercure et jamais de problème. Les chambre du rdc donne sur une pelouse très agréable.
salle de bain toute neuve, literie correct .Tres bon séjour

Astuce pour la chambre : Les chambres rdc; sont calme et donne sur un jardin. Si vous avez un animal demandez une de ces cham...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du septembre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci geronimoPugetVille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Mercure Carcassonne Porte de la Cite

Établissement : Mercure Carcassonne Porte de la Cite
Adresse: 18 rue Camille Saint Saens, 11000, Carcassonne, France
Location : France > Languedoc-Roussillon > Aude > Carcassonne
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels familiaux à Carcassonne
N°5 des hôtels de luxe à Carcassonne
N°8 des hôtels romantiques à Carcassonne
Fourchette de prix (par nuit): 93 € - 171 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Carcassonne Porte de la Cite 4*
Nombre de chambres: 80
Options de réservation :
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