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Courtyard Marriott Montpellier
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229234 avis sur 504
Avis publié : 5 août 2013

L'hôtel est un peu excentré mais il est desservi par 3 lignes de tram. Si l'on passe le côté impersonnel, inhérent à ce style d'établissement, l'hôtel est superbe. Les chambres sont grandes, confortables, fonctionnelles, très bien équipées (Nespresso, peignoirs). La sdb est équipée d'une douche italienne. La piscine est magnifique. Le buffet du petit déjeuner est varié et copieux (15 eurso)
Points négatifs : Il n'est pas normal, pour cette catégorie d'établissement, que le ménage ne soit pas encore fait à 13 heures alors que la chambre était inoccupée depuis 9 heures 30. Il y a par ailleurs beaucoup d'intrusions dans la chambre (contrôle du ménage, contrôle du mini-bar, contrôle des bouilloires....) et il y a vraiment intéret à mettre le panneau "do not disturb".
Le personnel de réception est de valeur inégale : très accueillantes et souriantes pour certaines, à la limite du désagréable et du méprisant pour d'autres)

  • Séjour en : juillet 2013, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci grefab
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 24 juillet 2013

il y a quelque temps, je repère le post de cet hôtel dans un groupe invitant à profiter de leur emplacement idéal pour les feux d'artifices du 14 juillet. Plusieurs formules étaient proposées : accès bar lounge à partir de 19h gratuit et sans réservation ou dîner au restaurant sur réservation. Avec ma petite famille, on s'est dit pourquoi pas ? Le lieu est très sympa, dans un quartier en plein essor. Une occasion unique de découvrir Montpellier sous un nouvel angle. Nous optons donc pour la formule bar lounge. Et par correction, je pose la question de savoir s'il n'est pas plus judicieux de réserver quand même étant donné que cet endroit prestigieux risque d'attirer du monde. Ce à quoi on me répond par la négative mais en me conseillant d'arriver tôt. Bien entendu, je m'inscris à l'événement.

Le jour J, nous voici à la réception. On se présente auprès des hôtesses qui... ne savent pas de quoi on parle ! Très souriantes, elles avertissent leur "manager" qui vient vers nous en affichant un air quelque peu condescendant. Nous lui résumons tout : le post dans le groupe Facebook, la demande d'information, l'inscription à l'événement. Le sourire un peu figé, il nous explique qu'il y a effectivement un dîner spécial 14 juillet mais uniquement sur réservation. Le fameux accès libre bar lounge, çe ne lui dit pas grand chose. On s'est senti, comment dire, pas vraiment les bienvenus. Alors nous avons préféré nous éclipser.


Bien entendu, ça a été plus fort que moi. A peine installée à la terrasse d'un café, j'ai commenté en exprimant ma déception. Et d'après moi, la personne qui gère la page m'a répondu en essayant de noyer le poisson, précisant que nous étions à l'avance, que le parking serait vite plein, etc, mais sans jamais véritablement me répondre. Résultat, j'en pense quoi ? Et d'une, que cet établissement de standing a fait une communication limite mensongère, et de deux, que l'accueil n'est pas à la hauteur de la réputation, et de trois, que malgré toutes les précautions que j'ai prises, le dialogue que j'ai voulu instaurer, on ne m'a pas écoutée. En résumé, on s'est moqué de moi. Comment une telle communication sur Facebook peut-elle être ignorée par les employés ? Y a t'il un chainon manquant entre la communication numérique et l'équipe sur place ? Ou tout simplement, cette communication n'avait-elle qu'un seul but : faire le plein de réservations au dîner en faisant miroiter un accès libre au plus grand nombre ?

  • Séjour en : juillet 2013, a voyagé en famille
    • Service
5  Merci Cestaucarre
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 22 juillet 2013

Hôtel aux chambres spacieuses, propres et très bien équipées. Le personnel est aimable et attentionné. La piscine est très jolie. Le problème de cet hôtel est peut-être qu'il est trop parfait : le tout manque un peu de charme, un peu trop uniformisé. Cela dit, on en a pour son argent, même si les chambres sont très chères.

Séjour en : juillet 2013, a voyagé en couple
Merci Julien K
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 16 juillet 2013 par mobile

Très bon hotel, chambre spacieuse, moderne, propre, douche agréable, piscine très appréciable également, il manque juste une âme dans ce bâtiment, personnel professionnel mais un zest impersonnel sinon prix très correct pour prestations. Entrée du parking peu pratique et mal fréquentée ... Sinon globalement tres bien

  • Séjour en : juillet 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Tibs34
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 15 juillet 2013

Personnel très froid. Hotel loin du centre.
Les chambres supérieures sont peu confortables, petites mais bien décorées. Literie bas de gamme ainsi que les produits de soins fournis.
Les terrasses sont toutes collées et ne permettent aucune intimité.
Le parking est cher et en cas de besoin de la réception pour quoique se soit, grosse impression de déranger ... Cet hotel ne comporte pas les critères d'un 4 étoiles.

  • Séjour en : juillet 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Petitpaon
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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