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“bel hôtel” 4 sur 5 bulles
Avis sur Mercure Metz Centre

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Mercure Metz Centre
N° 3 sur 31 Hôtels à Metz
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 sur 5 bulles
  • Literie
    4 sur 5 bulles
  • Chambres
    3,5 sur 5 bulles
  • Service
    4 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    3,5 sur 5 bulles
  • Propreté
    4 sur 5 bulles
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Français en 1er
Paris, France
Auteur de niveau
13 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votes utiles
1 sur 5 bulles Avis écrit le 6 septembre 2013

Quand on réserve dans un hôtel Mercure de ville, on ne s'attend pas à résider à l'Eden Roc au Cap d'Antibes. Mais de là à avoir des murs sales, de la moisissure sur tous les joints de la salle de bains (chambre 117), de la moquette souillée et des double rideaux crasseux - il y a un grand pas. Quant à la literie, n'en parlons même pas. Literie et oreillers désastreux.
Le personnel de l'hôtel est adorable et conscient d'une rénovation qui s'impose d'urgence. Elle est prévue depuis plusieurs années, mais rien ne se passe.
Les 50% de remise dont j'ai bénéficié - sans n'avoir rien réclamé - ne compensent pas une nuit de sommeil perdue.
Groupe Accor - Premier Groupe Mondial? Brillez par l'excellence s'il vous plaît, pas par la médiocrité et ne tirez pas la corde vers le bas...

  • Séjour du septembre 2013 - voyage d'affaires
    • 1 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 1 sur 5 bulles
      Literie
    • 1 sur 5 bulles
      Chambres
    • 1 sur 5 bulles
      Propreté
    • 4 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
1 Merci YvesSebban
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
FRANCIS K, Directeur général de Mercure Metz Centre, a répondu à cet avis, 9 septembre 2013
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous et sommes vraiment désolé de n'avoir pu répondre à vos attentes. Effectivement, certaines de nos chambres méritent une rénovation complète, celle ci s'est fait attendre mais est enfin prévue début 2014. La literie, matelas et sommier sont neufs, les oreillers sont intégralement changés chaque année grace au système eco bedding.
Une nouvelle fois, nous vous présentons toutes nos excuses.
Cordialement
Francis Kugler
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Informations supplémentaires concernant Mercure Metz Centre

Établissement : Mercure Metz Centre
Adresse: 29 Place Saint Thiebault, 57000, Metz, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Grand Est > Moselle > Metz
Services :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels de luxe à Metz
Fourchette de prix (par nuit): 83 € - 128 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Metz Centre 4*
Nombre de chambres: 112
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Au coeur de Metz, à 300 mètres de la gare, à proximité des différents accès autoroutiers, Mercure Metz Centre propose un hébergement confortable pour les voyages d'affaires ou les séjours de loisirs. Pour satisfaire vos envies de culture dans la capitale Lorraine, vous apprécierez la proximité de notre hôtel avec le Centre Pompidou, le Musée De La Cour D'Or et la Cathédrale St-Etienne. Combinaison d'élégance et de confort moderne, découvrez le Mercure pour vos séminaires et banquets. ... plus   moins 
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