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“Parking compliqué” 4 5 étoiles
Avis sur Novotel Metz Centre

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Novotel Metz Centre
N° 4 sur 30 Hôtels à Metz
Tours, France
Auteur de niveau
6 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
“Parking compliqué”
4 5 étoiles Avis écrit le 18 août 2014

Parking compliqué à trouver dans ce quartier piétonnier mais, une fois la voiture garée, le centre ville est à portée de main. L'heure de pointe du petit dej provoque des embouteillages et des attentes de réappro mais la qualité est conforme au Novotel.

  • Séjour du août 2014 - voyage en solo
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci patrickancel
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NOVMETZ, Directeur général de Novotel Metz Centre, a répondu à cet avis, 21 août 2014
Cher patrickancel,

Je vous remercie pour votre témoignage.

Nous avons bien noté votre difficulté à trouver notre parking dans la ville. Conscient de ce petit problème nous sommes en train de réfléchir pour la mise en place d'un fléchage avec la ville.

espérant vous accueillir a nouveau

Bien cordialement

Pascal CHAUVEAU
Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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756 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Français en 1er
Bruxelles, Belgique
Auteur de niveau
135 avis
41 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 51 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 11 août 2014 par mobile

Vu le prix demandé en chambre exécutive, ce fut parfait. Chambre très grande bien équipée et design.
Petit déjeuner et service très satisfaisant.
Restaurant peu intime.
Piscine exterieure au coeur du restaurant. Peu pratique.
Situation idéale au coeur de Metz. Parking à 10€ les 24h.

Séjour du août 2014 - voyage d'affaires
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Merci Itsunome
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NOVMETZ, Directeur général de Novotel Metz Centre, a répondu à cet avis, 12 août 2014
Cher Itsunome,

Je vous remercie pour votre témoignage et j'espère vous revoir très vite dans notre établissement.

Très cordialement

Pascal CHAUVEAU
Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Matoury, French Guiana
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 7 août 2014

en réservant sur le site accordhotel je me suis trompé d'un mois, j'ai réservé pour la nuit du 25 au 26 août au lieu du 25 au 26 juillet, je m'en aperçois au mail de confirmation mais c'est trop tard. la resa etant prépayer ni l'assistance téléphone accord ni leur service réclamation ne peuvent intervenir, mais l'hotel novotel de Metz comprends mon erreur et mon désarroi et rectifie par téléphone puis renvoi en mail de confirmation à la bonne date. Merci. Super séjour, confortable et très bien situé.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci Jean K
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Noisy le grand
Auteur de niveau
47 avis
38 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 30 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 1 août 2014

Se trouve à proximité immédiate du centre commercial Saint Jacques dont il partage le parking (10 € les 24h). Novotel classique, chambres confortables, service professionnel, petit déjeuner correct. Emplacement idéal au milieu de la vieille ville, prés de la Moselle et de nombreux restaurants aux alentours. Bref rien à redire à part peut être les moquettes à changer, cela commence à faire un peu vieillot....

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Service
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Merci atco_lfff
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NOVMETZ, Directeur général de Novotel Metz Centre, a répondu à cet avis, 4 août 2014
Cher atco-lfff,

Merci d'avoir pris le temps de relater votre expérience sur notre établissement.

Nous espérons vous recevoir à nouveau dans notre belle ville de Metz.

Très cordialement

Pascal CHAUVEAU
Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Vitry-sur-seine, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 26 juillet 2014

Pas d'aide pour les bagages à l'arrivée. ... pour un 4 étoiles. .. sinon personnel compétant agréable et disponible. Propreté tout de même limite moquette couvre lit... matelas horribles à chaque mouvement les ressort claquent pas une nuit reposante. Et le comble des travaux dès 7h du matin en semaine.... bref pas idéal.




Astuce pour la chambre : Lit avec les ressorts qui claque des qu'on se tourne. Couvre lit enfant tâché pas changé en 4 nu...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 1 5 étoiles
      Literie
    • 2 5 étoiles
      Chambres
    • 1 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Avis recueilli en partenariat avec Novotel Hotels

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1 Merci Clarisse H
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NOVMETZ, Directeur général de Novotel Metz Centre, a répondu à cet avis, 4 août 2014
Chère Clarisse H,

Je regrette que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction.

Concernant la propreté du couvre lit que vous mettez en doute, sachez qu'il s'agit de housse de couette que nous changeons bien évidemment et au minimum à chaque nouveau client.

Pour le bruit nous sommes actuellement en contact avec la direction du centre commercial afin de comprendre et surtout que cela ne représente plus.

Espérant vous recevoir à nouveau dans notre établissement,

Très cordialement

Pascal CHAUVEAU
Directeur
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chelles
Auteur de niveau
16 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 26 juillet 2014 par mobile

Nous avions pris 2 nuits. Accueil a la reception agréable. Mais c'est la catastrophe quand nous allons dans notre chambre. On nous dit chambre non fumeur: elle empestait la tabac froid, chambre trés trés viellote. Alors admettons comme j'ai pu le lire dans d'autres commentaires que seulement 85% de l'hotel est rénové, mais cela n'enlève en rien le fait que la chambre aurait dû être propre. Les photos parlent d'elles même. Une crasse sur le télephone, des wc salles, on osait a peine toucher les poignées de portes. Un problème survient a 1 heure du matin, un bruit incessant de roulement et ensuite un "boom" se repète toutes les 3 minutes. Impossible de dormir, nous appelons la réception: d'autres personnes avaient déja signaler le problème la personne pense que cela vient des travaux au centre commercial qui jouxte l'hôtel. On nous rapelle 6 minutes plus tard pour nous dire que le problème est résolu que les ouvriers arrêtent. Bien sur! Rebelotte 10 minutes plus tard. Nous rappelons: il ne peut rien faire pour nous l'hôtel est complet. Super! Nous n'avons donc pas dormi de la nuit.
Pour fréquenter régulièrement des novotels, le petit déjeuner est loin d'être au niveau: arrivés pour 10h pas de viennoiseries et jamais le personnel n'en a remis.
Nous allons à la reception faire part de notre "nuit" bien décidés a quitter cet hôtel afin d'éviter une autre nuit blanche.
Personne trés agréable qui comprend notre problème et qui immédiatemnent nous propose une autre chambre en nous précisant qu'elle nous a surclassé! Peu importe au moins elle fut réactive.
La seconde est certes un peu plus moderne mais la propreté laisse là aussi à désirer. Mais qu'importe nous étions tellement épuisé que nous nous en sommes accomodés.
Au final le problème des travaux est connus de l'hôtel mais les chambres proches de ses bruits sont quand mêmes louées. De plus, à la vue de notre première chambre on est loin du standing du groupe et le prix n'arrange rien. Nous retounerons sur metz mais certainement pas au novotel.

Séjour du juillet 2014
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1 Merci pandatorChelles
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NOVMETZ, Directeur général de Novotel Metz Centre, a répondu à cet avis, 4 août 2014
Cher PandatorChelles,

Tout d'abord je tiens à vous dire que nous accordons une grande importance à votre message.

Suite à une lecture attentive de votre expérience dans notre établissement, je suis désolé que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitiez.

Je peux vous assurer que je vais me rapprocher du service des étages afin que ce type d'incident ne se reproduise plus.

Pour ce qui concerne le bruit durant la nuit, il est vrai que le Centre Commercial se trouvant à coté et sous notre établissement effectue actuellement des travaux de rénovation maix ceux-ci se font sans aucune nuisance pour nos clients depuis plus de 6 mois. Je ne peux pas vous expliquer les causes de ces nuisances durant votre nuit mais je vais contacter la direction du Centre Commercial.

Espérant vous recevoir à nouveau dans notre établissement

Très cordialement

Pascal CHAUVEAU
Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
toul
Auteur de niveau
45 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 23 juillet 2014

Rien à redire tout est parfait. Emplacement idéal avec parking souterrain juste en dessous de l'hôtel. Chambres propres, personnel souriant, petit déjeuner copieux et très agréable au bord de la piscine. A recommander.

  • Séjour du juillet 2014
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci ChantalB54
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NOVMETZ, Directeur général de Novotel Metz Centre, a répondu à cet avis, 4 août 2014
Chère ChantalB54,

Un très grand merci pour votre retour et avec votre permission, je le transmets volontiers à nos équipes.

Espérant vous recevoir à nouveau très bientôt.

Pascal CHAUVEAU
Directeur
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Informations supplémentaires concernant Novotel Metz Centre

Établissement : Novotel Metz Centre
Adresse: Place des Paraiges | Centre Saint Jacques, 57000, Metz, France
Location : France > Lorraine > Moselle > Metz
Services :
Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels de luxe à Metz
Fourchette de prix (par nuit): 82 € - 133 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Metz Centre 4*
Nombre de chambres: 120
Options de réservation :
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