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“Faut revoir le service” 2 5 étoiles
Avis sur Hotel La Citadelle Metz - MGallery Collection

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Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Hotel La Citadelle Metz - MGallery Collection
N° 3 sur 30 Hôtels à Metz
Certificat d'Excellence
Paris, France
Auteur de niveau
5 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
“Faut revoir le service”
2 5 étoiles Avis écrit le 2 février 2014

Cet hôtel a tout pour être un très bel hôtel: architecture, chambre, lieu, en revanche pas du tout à la hauteur d'un MGallery du groupe accor.
Membre premium groupe accor, je n'ai eu droit a rien de plus dans cet hôtel, un service commercial car c'était pour le business juste déplorable, nullement réactif et pas du tout arrangeant qui se moque du client.
Chambre grande mais très sombre avec le strict minimum pour le prix. Repas assez prétentieux pour le prix mais petit déjeuner excellent avec de bons produits.
En conclusion: gros potentiel pour cet hôtel mais faudrait apprendre le service au personnel commercial.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage d'affaires
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 1 5 étoiles
      Service
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2 Merci Thibault T
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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359 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    26
    5
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Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
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Français en 1er
Luxembourg
Auteur de niveau
42 avis
19 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 26 janvier 2014 par mobile

Le site est parfait ainsi que les conditions d'accès pour ceux qui utilisent la voiture. L'immeuble impressionne surtout de l'extérieur. Les chambres sont grandes mais on a l'impression d'avoir trop d'espace. Les lits font 1,60m (au moins dans les chambres standard) ce qui est trop petit pour ce type d'hôtel.
Le restaurant gastronomique était une déception. C'est correcte mais c'est tout. Rien qui nous a impressionné outre mesure si ce n'est que les prix. En moyenne 40 euros pour un plat est nettement exagéré compte tenue du cadre - honnêtement pas beau - et de ce qu 'on avait dans l'assiette.
Reste une note plutôt positive pour le service qui était plaisant et sympathique mais pas assez attentif à nos besoins.

Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
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1 Merci RaulReis
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
France
Auteur de niveau
6 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 19 janvier 2014 par mobile

Un magnifique bâtiment, de grandes et belles chambres, propreté impeccable.
Un seul défaut pour un établissement de ce rang : formule self pour le petit déjeuner et de longues attentes pour réapprovisionner un buffet dévalisé à 8h30 ! Dommage que les personnels de service ne soient ni souriants ni efficaces, à revoir absolument !

Séjour du décembre 2013 - voyage en famille
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1 Merci urabus1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
METZ
Auteur de niveau
77 avis
43 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 43 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 1 janvier 2014 par mobile

Hôtel à la hauteur de ses étoiles (4) racheté depuis peu par le groupe Accor (MGallery) , propre , calme , belle chambre décorée avec goût et superbe salle de bain. Bon rapport qualité-prix. Personnel à la hauteur , voiturier si besoin. 2 bémols toutefois : le parking 15€ la nuit... pas donné... et le petit déjeuner en chambre assez maigre pour un hôtel de cet acabit et avec suppléments... servis sur plateaux et non sur table et guère de place pour y mettre les plateaux.
Restaurant avec chef étoilé mais hors de prix...

Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
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Merci Michel K
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Monaco-Ville, Monaco
Auteur de niveau
42 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 28 décembre 2013

Bel etablissement au centre de Metz
Accueuil tres professionnel et sympathique
Belles chambres spacieuses
Bar et restaurant de haut niveau
Felicitations a toute l equipe
Manque peut etre un spa ou piscine

Astuce pour la chambre : Spas et piscine inexstants
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
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Merci jeanpierrecuny
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Martigues, France
Auteur de niveau
8 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 24 décembre 2013

L'hôtel est très bien placé dans le centre de Metz, l'accueil est agréable avec un personnel très sympa, les chambres sont spacieuses et calmes. Seul bémol à mon gout, le petit déjeuner est bien mais un peu léger en produits salés une omelette ou un œuf au plat serait bienvenue.
Le cadre de l'hotel est superbe et les employés font le maximum pour rendre votre séjour agréable.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en solo
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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Merci africaviet
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Hotel La Citadelle Metz - MGallery Collection

Établissement : Hotel La Citadelle Metz - MGallery Collection
Adresse: 5 avenue Ney, 57000, Metz, France
Location : France > Lorraine > Moselle > Metz
Services :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Skis aux pieds Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels de luxe à Metz
Fourchette de prix (par nuit): 155 € - 225 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hotel La Citadelle Metz - MGallery Collection 4*
Nombre de chambres: 46
Options de réservation :
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