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Appart'Hôtel Odalys Lorda
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Moyen 3/5
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HOTEL ALBA(Lourdes)
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Attestation d'Excellence
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Avis (173)
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4550 avis sur 173
Avis publié : 26 avril 2013

Appart hôtel au prix très raisonnable. L'immeuble est très bien rénové et très propre.
Bémols: la fenêtre de la chambre difficile à ouvrir à cause d'un rideau mal positionné. La vaisselle de la kitchenette est très insuffisante: 2 casseroles,2 petites tasses 2 assiettes (plates, creuses, à dessert), 2 fourchettes, 2 grosses cuillères, 2 fourchettes. Rien pour faire le café, ni de petites cuillères. Pas de tire-bouchon, ni d'ouvre-boîte; pas de poêle, pas de saladier... pour inciter à prendre le petit-déjeuner à l'hôtel ainsi que la demi-pension?
Autre équipement: un frigo, un micro-ondes, une bouilloire.

Décoration de la chambre moderne mais un peu triste.

  • Séjour en : avril 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Mich_le_M187153
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 26 septembre 2012

Nous avons passé une semaine dans cet hôtel, inoubliable, très bien situé à 10mn de marche du sanctuaire.Accueil très chaleureux. Chambre avec coin cuisine, très grande et propre, chambre nettoyée tous les jours.
Une équipe très professionnel prête à satisfaire le client.
nous remercions toute l'équipe (le responsable de l’hôtel, l’accueil, et service de chambre ) pour leur professionnalisme, de nous avoir permis de passer une excellente semaine.

  • Séjour en : août 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci fabrice G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
OdalysVacances, Gérant de Appart'Hôtel Odalys Lorda, a répondu à cet avisA répondu 29 mars 2013

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier d’avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience avec la communauté Tripadvisor. Nous sommes contents que vous ayez profité de l’emplacement idéal de notre résidence Lorda, au cœur du centre historique à 400 mètres des sanctuaires.

Sachez que les avis de nos clients nous sont très importants afin de leur offrir les meilleurs services possibles. Nous ne manquerons pas de faire remonter vos remarques au personnel de la résidence.

A très bientôt dans l’une de nos résidences Odalys
Julia Odalys Vacances

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 25 septembre 2012

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel très bien situé. La chambre très fonctionnelle, avec un coin cuisine (que nous n'avons pas utilisé). Très propre, calme. Literie impeccable. Le restaurant est très accueillant à l'image du personnel qui est adorable.

  • Séjour en : septembre 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci SYFEE
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 6 septembre 2012

Superbe chambre. Personnel prêt à tout pour satisfaire le client. Propreté irréprochable. Insonnorisation parfaite. Nous avions prévu de resté 3 jours à Lourdes nous sommes resté une semaine entière tellement nous étions bien.

  • Séjour en : août 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci vincent r
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 21 août 2012 par mobile

Séjour de deux nuits sur Lourdes dans un appart hôtel ou plutôt hôtel ou l on peut camper vu l espace cuisine et la fonctionnalité guère au rdv. Parlons de la propreté au plutôt de la crasse désolé il n'y a pas d autres termes. Obligée de tout javeliser poussière traces au sol, cuisine dans un état lamentable. Literie mauvaise. Bref point positif déco moderne et emplacement proche des sanctuaires.

  • Séjour en : août 2012
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
6  Merci Margouya13
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
OdalysVacances, Gérant de Appart'Hôtel Odalys Lorda, a répondu à cet avisA répondu 26 avril 2013

Bonjour Margouya,

Nous sommes navrés par votre mécontentement lors de votre séjour au sein de notre résidence. Elle est très appréciée par nos vacanciers, en effet, une enquête de satisfaction a été réalisée, sous contrôle d’un huissier, 100% de nos vacanciers la recommandent et 98,51% sont prêts à passer de nouvelles vacances chez Odalys.

Notre résidence appartient à la catégorie appart’hôtel c’est pour cela que les équipements sont plutôt adaptés pour les courts séjours. Toutes nos cuisines sont équipées de plaques à induction, four/micro-ondes/grill et réfrigérateur.

Courant août, la résidence a fait appel à un prestataire pour le nettoyage et la désinfection des logements. Cependant, nous encourageons nos hôtes à se rapprocher de l’accueil lorsqu’il y a déconvenance au niveau de la propreté, état des équipements, et cela afin de pallier le plus rapidement à la situation.

Concernant la literie tous les logements sont équipés de matelas « cocoon » (sur-matelas, couette et oreillers en plûmes) ce qui est en général un élément de grande satisfaction de la part de nos vacanciers.

La situation exceptionnelle du site, à proximité immédiate des sanctuaires, en fait une résidence très prisée des voyageurs.

Dans l’attente de vous accueillir une nouvelle fois dans l’une de nos résidences
Julia d’Odalys

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