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“Hotel Ibis Montauban”

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Ibis Budget Montauban Les Chaumes
N° 5 sur 17 Hôtels à Montauban
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160 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
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Date | Note
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Français en 1er
Bruxelles
Auteur de niveau
60 avis
28 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 votes utiles
Avis écrit le 17 juillet 2013

Nous avons séjourné à quelques reprises dans des hôtels de cette enseigne globalement avec satisfaction, mais cette fois ce ne fut pas le cas.
Après avoir réservé par téléphone quelques semaines auparavant, nous avions reçu un code d'accès. Lors de notre arrivée en l'absence de réceptionniste, il fallait au préalable payer les chambres avec une carte de crédit au guichet automatique. Après plusieurs vaines tentatives, nous contactons un responsable via un interphone pour lui faire part du problème. Il nous répond que la réceptionniste arrivera dans 45 minutes!! Après 950 km de route, accompagné de deux personnes âgées et d'un enfant, nous n'avions pas l'intention d'attendre sur le parking. Il finit par arriver passablement énervé et nous explique que le paiement au guichet automatique n'est pas possible avec une carte de crédit étrangère. Nous sommes sans doute les seuls touristes étrangers à fréquenter cet hôtel??? La chambre de deux personnes était correcte, mais celle de trois personnes laissait à désirer. Au niveau olfactif, cela sentait la cigarette dans la chambre et le désinfectant dans la salle de bain. Impossible de laisser la fenêtre ouverte vu la proximité de l'autoroute. Le 3ème lit n'était pas fait, il n'y avait que deux serviettes pour trois personnes et la télévision avait des problèmes de réception du signal. Ajoutons à cela des travaux dans la chambre voisine et la présence de gravas dans le couloir à la sortie de l'ascenseur.
Le lendemain la salle du petit déjeuner était un vrai champs de bataille à notre arrivée.
Enfin la réceptionniste n'avait pas de monnaie dans sa caisse pour clôturer les comptes.
Bref, à notre retour, nous nous sommes arrêtés un peu plus loin à notre plus grande satisfaction.
Dommage, car cet hôtel est bien situé et facile d'accès.

  • Séjour du juin 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci PhD007Bruxelles
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
PASCAL S, Directeur général de Ibis Budget Montauban Les Chaumes, a répondu à cet avis, 8 août 2013
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre témoignage , et sommes désolés que la prestation n'est pas été à la hauteur de vos attentes. concernant les réservations, celles -ci si elles sont réglées d'avance donne droit à l'octtroi d'un code vous permettant de prendre possession de votre chambre de midi à midi le jour d'après.le DAC ((distributeur automatique de chambre ) permet l achat de chambre ,hors horaires d'ouverture, il refuse les cartes dont le plafond à été attend, pour sécuriser les entrées dans l'hotel.Toutes les chambres sont nettoyées et désinfectées, nous déplorons que l'odeur du produit vous ais gêné, mais par mesure d'hygiène cela est obligatoire; le troisième étage est quant à lui fumeur, et ces chambres là, malgré nos soins, parfois ont encore une nuisance olfactive et nous nous en excusons; Notre petit déjeuner est servi de 6h30 à 9h30 en semaine et de 7h30 à 10h30 le weekend.
Le troisième lit dans les chambres est à la charge du client et nous vous invitons à relire les condition de ventes . en esperant vous recevoir à nouveau, et ainsi regagner votre confiance.
Cordialement
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Lisieux, France
1 avis
Avis écrit le 5 juin 2013

tres bon accueil le vendredi soir avec l hotesse, nous avons mangé le soir avec un groupe de 9 nous etions en deplacement sportif pour les ct de france a albi, le repas et l accueil a ete excellent

merci pour tout

  • Séjour du juin 2013 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci pryskasandra
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PASCAL S, Directeur général de Ibis Budget Montauban Les Chaumes, a répondu à cet avis, 10 juin 2013
Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis budget Montauban Les Chaumes.

Nous sommes désolés que des problèmes d’hygiène et de propreté aient pu altérer votre séjour, nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Nos hôtels sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.

Nous comprenons votre ressentiment, c’est pour cela que des mesures adaptées seront mises en place afin de porter les prestations de l’hôtel au niveau de votre exigence client, ceci s’inscrivant dans le cadre de notre Démarche de Satisfaction Client.

De nouveau, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Ils nous permettent de corriger nos erreurs et ainsi de regagner votre confiance.

Bien à vous.
LE DIRECTEUR
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Montreuil, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 25 mai 2013

Hotel apparament récent, moderne et bien entretenu. Nous avons opté pour une chambre à deux lits puisqu'il s'agissait d'un séjour mère fille. Seul bemol la salle de bain. Il n'y a pas de cabinet de toilette fermé. Le lavabo et la douche sont dans la chambre même. Seuls les WC sont fermés. Le lavabo est très petit et pas de place pour entreposer les affaires de toilette. Pas d'intimité possible pour des personnes qui ne sont pas en couple.

  • Séjour du mai 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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1 Merci Borjor
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PASCAL S, Directeur général de Ibis Budget Montauban Les Chaumes, a répondu à cet avis, 10 juin 2013
Tout d'abord merci d avoir pris le temps de nous écrire et pour nous votre ressenti nous est précieux;
garant de la qualité de notre prestations , nous apportons le plus grand intérêt à vos remarques.
Au plaisir de vous retrouver dans notre établissement.
Cordialement
la direction
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Toulon, France
2 avis
Avis écrit le 14 mai 2013

Trés bon accueil aussi bien à l'arrivée qu'au petit déjeuner
Aménagement de la chambre original et fonctionnel chambre propre bonne literie
Trés bonne situation proche de l'autoroute
A recommander pour un séjour d'une nuit pour un transit

  • Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Merci BastecToulon_France
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
IKANOUK, Directeur général de Ibis Budget Montauban Les Chaumes, a répondu à cet avis, 12 juin 2013
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions;cela nous permet sans saisse de nous améliorer et ainsi vous apporter le meilleur des accueils;
Nous espérons vous recevoir de nouveau dans notre établissement .
Cordialement
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Villebrumier, Midi-Pyrenees, France
Auteur de niveau
24 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
Avis écrit le 11 mai 2013

chambre très propre, avec des installations très récentes. Lieu très calme malgré la rocade qui soit a proximité. nous y reviendront avec grands plaisirs. Nous n'avons pas eu l'occasion de tester le petit déjeuner. le parking est fermé la nuit.

  • Séjour du décembre 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci wilo911
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
IKANOUK, Directeur général de Ibis Budget Montauban Les Chaumes, a répondu à cet avis, 12 juin 2013
nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Nous sommes heureux d'avoir répondu au mieux à vos exigences ; nous espèrons vous recevoir à nouveau et ainsi vous faire découvrir notre offre de petit déjeuner à volonté.
Au plaisir de votre prochaine halte
cordialement
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Informations supplémentaires concernant Ibis Budget Montauban Les Chaumes

Établissement : Ibis Budget Montauban Les Chaumes
Adresse: 50 route de Saint Martial | Sortie 62 Les Chaumes/ Monclar, 82000 Montauban, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Occitanie > Tarn-et-Garonne > Montauban
Services :
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 5 sur 17 Hôtels à Montauban
Fourchette de prix (par nuit): 44 € - 55 €
Catégorie d'hôtel : 2 étoile(s) — Ibis Budget Montauban Les Chaumes 2*
Nombre de chambres: 41
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
hotel en deux étoiles , en concept "cocoon", 41 chambres lumineuses (dont 4 chambres Pmr pour l'accueil de personnes à mobilité réduite) avec climatisation réversible, wifi gratuit ascenseur, télévision accés TNT et canal plus, parking clos gratuit. accés 24h/24h , restauration à proximité sur IBIS ... plus   moins 
Options de réservation :
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