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“Une honte”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Mercure Toulouse Centre Compans
N° 25 sur 130 Hôtels à Toulouse
Toulouse
Auteur de niveau
83 avis
74 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 61 votes utiles
“Une honte”
Avis écrit le 15 avril 2014 par mobile

De toute évidence, le service au client est une notion très abstraite dans cet établissement.

Ce 15 avril, chaleur estivale à Toulouse. Et donc chaleur dans la chambre. Mais pas de climatisation...
Le réceptionniste de nuit répond à ma réclamation avec une affligeante désinvolture. La réceptionniste du matin m'indique qu'effectivement la climatisation ne fonctionne pas...encore ! Pas un mot d'excuse., pas un geste de compensation. Imaginez pourtant la nuit passée la nuit passée la fenêtre ouverte en plein centre ville avec une grue manœuvrant à côté une bonne partie de la nuit...

En n'oubliant pas de mentionner le serveur qui passe l'aspirateur à 21h45 dans le bar restaurant, pourtant ouvert jusqu'à 22h30. Le client dérange visiblement !

Pour terminer, les moquettes et le mobilier méritent une urgente rénovation.

Hôtel à éviter.

Séjour du avril 2014 - voyage d'affaires
Utile ?
2 Merci ob65
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Gérard G, Directeur général de Mercure Toulouse Centre Compans, a répondu à cet avis, 17 avril 2014
Monsieur
Nous vous remercions de votre message, nous sommes désolés, que votre séjour, ne se soit pas déroulé, comme vous le souhaitiez.
Notre climatisation assure une température constante vers 18 degré, et ceci en fonction de la température extérieure, de 8/10 degré en cette nuit du 14 avril.
Nous vous prions d’accepter nos excuses sur la manière, dont votre remarque a été traitée.
Le point sur cet incident a été fait avec les équipes quant à la gestion de votre déclaration et dans la prise en compte de celle-ci.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous prions d’accepter nos meilleures salutations
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363 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
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  • Propreté
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Français en 1er
Paris
Auteur de niveau
26 avis
25 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votes utiles
Avis écrit le 21 février 2014

Accueil très professionnel et agréable.
Les chambres sont conformes au standard de la chaîne. Literie parfaite (je souhaite la même !!!)
L'emplacement est très pratique, au pied d'un arrêt de la navette aéroport, et d'une station de métro.

Ai fait une commande en room-service, très bonne qualité des plats, et j'apprécie le choix des vins au verre dans les Mercure.

Le petit déjeuner est très copieux et bon.

Je n'ai quel seul petit regret, qu'il n'y ai pas de petite salle de sport...
Bref, je recommande vivement cet hôtel.

  • Séjour du janvier 2014 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci agbi
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Gérard G, Directeur général de Mercure Toulouse Centre Compans, a répondu à cet avis, 25 février 2014
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel.

Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans l’un des hôtels du réseau Mercure, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Villers sur Trie, Picardie, France
Auteur de niveau
61 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 57 votes utiles
Avis écrit le 9 février 2014

Rien à redire, la prestation est à la hauteur du prix. L'accueil y est très professionnel et les prestations (petit déjeuner et repas buffet) tout à fait honorable. J'y étais à l'occasion d'un séminaire d'entreprise, et les salles sont tout à fait adapter.

  • Séjour du février 2014 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci JLetJoe
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Gérard G, Directeur général de Mercure Toulouse Centre Compans, a répondu à cet avis, 10 février 2014
Madame, monsieur
En répondant à notre enquête, vous avez pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel, et nous vous en remercions.
L’activité séminaire est très importante pour nous et il est important d'avoir votre retour sur le déroulement de votre réunion.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveaux, nous vous prions de croire, Madame, monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
mr Galland
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Informations supplémentaires concernant Mercure Toulouse Centre Compans

Établissement : Mercure Toulouse Centre Compans
Adresse: Boulevard Lascrosses | 8 Esplanade Compans Caffarelli, 31000, Toulouse, France (Anciennement Mercure Toulouse Compans Caffarelli)
Location : France > Occitanie > Haute-Garonne > Toulouse
Services :
Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°15 des hôtels de luxe à Toulouse
N°32 des hôtels d'affaires à Toulouse
Fourchette de prix (par nuit): 73 € - 145 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Toulouse Centre Compans 4*
Nombre de chambres: 136
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Le Mercure Toulouse Centre Compans bénéficie d’une localisation idéale en hypercentre de la Ville Rose tout en profitant du calme du parc Compans Caffarelli mitoyen à l’hôtel. Cet établissement polyvalent convient aussi bien aux déplacements professionnels qu’aux séjours en famille. Les clients apprécieront d'être à proximité des sites touristiques tels que la place du Capitole ou la basilique St Sernin et du Centre des Congrès Pierre Baudis attenant à l’hôtel. De même, les transports en commun se trouvent aux pieds de l’établissement : métro Compans Caffarelli, bus et navette publique pour l’aéroport. L'hôtel propose 136 chambres spacieuses, climatisées et entièrement équipées donnant sur le parc ou sur la verrière intérieure de l’établissement. De plus, un parking privé, couvert et payant, est à la disposition de la clientèle. Le restaurant Barricòt, fait honneur à la gastronomie du Sud-Ouest et propose des plats régionaux à déguster en salle ou en terrasse. Le bar entièrement rénové, accueille la clientèle de 7h à minuit pour un moment de détente et de partage. L’hôtel dispose de 1000m² d’espace de réunion comprenant notamment un patio, un amphithéâtre et 12 salles de réunion. ... plus   moins 
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Alias :
Hotel Mercure Toulouse Compans Caffarelli

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