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“Pour un 5 étoiles, pourrait un peu mieux!”

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Hôtel Barrière Lille
N° 4 sur 107 Hôtels à Lille
Attestation d'Excellence
ÉcoLeadersNiveau Argent
Avis publié : 23 décembre 2013

Hôtel situé à plus de 10 minutes du centre (loin pour une chaise roulante) mais accessible, chambre spacieuse, sdb bien agencée. Personnel très accueillant, toujours prêt pour vous servir. Mais l'hôtel offre 3 restaurants (un gastronomique - complet dès 10 h du matin donc impossible d'y aller - deux plus populaires avec malheureusement la même carte et très bruyants car se situent soit à l'entrée soit dans le casino même)! Par contre le petit déjeuner (sous forme de buffet) est copieux avec un énorme choix. Pour un 5 étoiles, j'aurais souhaité un verre de champagne et les œufs sur le plat étaient froids. Le prix de la chambre est assez élevé!

  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci marialinden
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
David59777, Directeur Hébergement de Hôtel Barrière Lille, a répondu à cet avisA répondu 27 décembre 2013

Chère marialinden,

C'est avec un grand plaisir que nous avons accueilli vos commentaires et vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part.

Il est vrai que nous sommes situés à 10 minutes du centre ville. Nous concevons parfaitement que cela puisse paraitre éloigné lorsqu'on est en fauteuil et espérons que cela ne vous a pas empêchée de découvrir le coeur de notre belle capitale des Flandres.

Nous espérons que les aménagements de l'hôtel pour une meilleure accéssibilité ont su vous convenir.

Il est vrai que notre restaurant gastronomique, Les Hauts de Lille, est victime de son succès et il peut parfois être délicat, c'est vrai, d'y réserver une table pour le jour même.

Comme vous l'écrivez, avec justesse, il reste possible d'accéder malgré tout à une autre restauration sur place. La Brasserie du Casino, La Terrasse du Parc.

Sa capacité d'accueil étant largement plus grande que celle du restaurant de l'hôtel l'ambiance y est moins feutrée lorsque la fréquentation est élevée, certes, mais le choix du buffet n'a rien a envier à celui du petit déjeuner qui y est servi le matin.

Comme vous l'avez constaté, la générosité de ce dernier est bien réelle.

Nous regrettons cependant que les oeufs au plat qui vous ont été servis n'aient pas été à bonne température.

J'aurai plaisir à vous offrir deux coupes de champagne à l'occasion d'un prochain séjour et à vous démontrer ainsi que nos étoiles sont bien méritées.

Nous restons dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Barrière de Lille et vous adressons nos meilleurs voeux pour ces fêtes de fin d'année.

Sincèrement.

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Écrire un avisAvis (1 193)
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606612 avis sur 1 193

Avis publié : 22 décembre 2013

J'ai passé une nuit avec mon mari dans cet hôtel fin novembre car nous assistions au diner spectacle "Icônes".

Cet hôtel est vraiment magnifique; la chambre et la salle de bain sont spacieuses (la douche est très grande) et la déco est très design.
Il y a une bouilloire avec du café et du thé à disposition.
La literie est également très bonne.
Accès wifi gratuit.

Il y a une petite salle de sport avec 5 ou 6 machines.
Sur chacune de ces machines, il y a un écran de télévision, l'accès internet et même des jeux.

Quant au petit-déjeuner, celui-ci se présente sous forme de buffet et est vraiment TOP!
Il y a un énorme choix de tout: viennoiseries, jus de fruits bio, smoothie, toutes sortes de yaourts, des fruits.

Vraiment, j'ai adoré cet hôtel!

  • Séjour en : novembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Laeti_Angel
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David59777, Directeur Hébergement de Hôtel Barrière Lille, a répondu à cet avisA répondu 27 décembre 2013

Chère Laeti_Angel,

C'est avec un grand plaisir que mes équipes et moi même avons découvert vos commentaires.

Nous tenions tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous en faire part.

Il est vrai que les diners spectacles Icones sont une belle façon de découvrir une des facettes des animations proposées par notre complexe.

Nous attachons beaucoup d'iimportance à la qualité de la décoration et des aménagements de nos chambres qui sont, en effet, d'une belle surface dès la première catégorie.

Vous avez apprécié notre espace bien-être, nous en sommes ravis. Au delà de l'espace fitness vous pouvez également profiter, en accès libre, d'un hammam et d'un sauna.

La générosité du buffet petit-déjeuner est souvent la dernière image que l'on garde de l'hôtel. Nous le voulons généreux et équilibré. Tous les choix y sont possibles du jus de fruit au bacon en passant par les fromages et les viennoiseries bien sur.

Nous adorons que vous ayez adoré !

Merci encore encore pour vos commentaires.

Nous espérons avoir le palisir de vous accueillir à nouveau trsè prochainement.

Sincèrement.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 21 décembre 2013

Personnel d'une amabilité / gentillesse / service / rare, que cela mérite d'être souligné!
Chambres superbes. SDB également. Insonorisé parfaitement. Je le recommande.
Seul ombre au tableau : les repas (pas top, en tout cas pas à la hauteur de l'hôtel)

Astuce pour la chambre : suite panoramique : superbe !
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci aline g
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David59777, Directeur Hébergement de Hôtel Barrière Lille, a répondu à cet avisA répondu 22 décembre 2013

Chère aline g,

C'est avec un immense plaisir que les équipes ont accueilli vos commentaires et tout le monde se joint à moi pour vous en remercier.

Si vous avez ressenti amabilité, gentillesse et service c'est que nous avons atteint notre objectif : vous faire passer un moment mémorable.

L'insonorisation de nos chambres fait, avec leur décoration, leur surface et leur équipement, partie des vrais plus de notre destination.

Nous regrettons cependant l'impression que vous ont laissé vos repas.

Le restaurant de l'hôtel, Les Hauts de Lille, situé au 1er étage, a une carte de plus en plus réputée sur la ville et est totu à fait digne d'une appélation de restaurant gastronomique. Il est bien au niveau de l'hôtel.

La Brasserie du Casino, La Terrasse du Parc, offre quand à elle une alternative de restauration de qualité et de proximité, sans pour autant viser le même positionnement que le restaurant de l'hôtel.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l'occasion d'un nouveau séjour dans notre belle capitale des Flandres.

Toutes les équipes se joignent à moi pour vous souhaiter d'excellentes fêtes de fin d'année.

Sincèrement

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 11 décembre 2013

Belles prestations : chambre spacieuse, déco moderne et chaleureuse, plateau de courtoisie, Nespresso, salle de bains spacieuse, literie top

Quelques bémols toutefois :

Problème de chauffage et c'est très dommage vu la saison et l'endroit (variateur défectueux semble-t'il : on ne peut pas régler le chauffage, la mollette en plastique tourne à vide et aucune intervention ou elle fut inutile malgré la demande). Et pas de chauffage en plus dans la salle de bains. Ce qui est très gênant,

Peu de choix dans le plateau du petit déjeuner en chambre (continental ou continental)

La note moyenne est donc surtout due au problème de chauffage -à la fois qualité du variateur très moyenne, pas vraiment en phase avec le reste et surtout le fait qu'il soit défectueux, sans quoi c'était très bien.

Certes, on peut avoir le soleil dans le coeur vu le lieu et passer outre ce désagrément (ce qui fût le cas), mais ça reste assez "moyen" pour ce genre d'endroit

  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Irene C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
David59777, Directeur Hébergement de Hôtel Barrière Lille, a répondu à cet avisA répondu 13 décembre 2013

Chère Irène C,

Permettez-moi de vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous faire part de cos impressions suite à votre séjour dans notre établissement.

Nous attachons beaucoup d'importance à vos commentaires et ils sont toujours les bienvenus.

Les retours d'expérience nous permettent de progresser dans le sens de l'amélioration de la satisfaction de nos hôtes.

Nous regrettons que vous ayez eu du mal à faire fonctionner le chauffage dans votre chambre. La molette fonctionne bien et ne tourne pas à vide. En revanche ce sont les boutons qui sont à côté qui vous permettent de "forcer" la soufflerie.

Qui plus est nous disposons de convecteurs d'appoint dont nous aurions pu vous faire bénéficier. Ce qui aurait, j'en suis convaincu, contribuer à une meilleure satisfaction de votre séjour.

Si la formule proposée en chambre pour le petit-déjeuner est une formule continentale, notre room service se tient en permanence à votre disposition pour vous servir les suppléments à la carte.

Nous espérons avoir l'opportunité d'améliorer votre sentiment à l'occasion d'un prochain séjour dans notre belle capitale des Flandres.

Sincèrement.

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Avis publié : 9 décembre 2013

Notre séjour à Lille fut un ravissement et notre séjour au Barriere Casino y est pour beaucoup. Personnel charmant et aux petits soins. Jackub nous a accueilli et servi avec grande attention même très tard. Nicolas nous a trouvé le restaurant que nous cherchions et s'est occupé de tout. Nous avons tout cassé le plateau petit-déj en chambre ... il nous a été remplacé et avec le sourire, malgré une moquette détruite ! Nos bagages pris en charge et chargés en voiture pendant le brunch, puis voiture amenée devant l'hotel, une délicatesse, proposée encore une fois avec un vrai sourire ! A recommander également l'espace bien-être, juste un ravissement ! Le plus difficile ... quitter l'hôtel pour profiter de Lille !

Astuce pour la chambre : Les Privilèges avec vue sur le parc vous donnent l'impression d'être à la campagne ... au cœ...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
4  Merci F_et_S_de_Paris
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
David59777, Directeur Hébergement de Hôtel Barrière Lille, a répondu à cet avisA répondu 13 décembre 2013

Chers F_et_S_de_Paris,

C'est avec un grand plaisir que nous avons accueilli vos commentaires, en particulier Jakub et Nicolas qui vous en sont très reconnaissants. Comme l'ensemble de leurs collègues d'ailleurs.

Nous attachons beaucoup d'importance à vos appréciations et sommes ravis que vous ayez été satisfaits de la totalité des prestations dont vous avez pu bénéficier dans notre établissement.

Rassurez-vous pour l'incident du plateau petit-déjeuner. Cela peut arriver. La moquette s'en est remis.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre belle capitale des Flandres. Peut-être à l'occasion d'un spectacle qui vous permettrait de découvrir une nouvelle facette de nos activités.

Sincèrement.

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Avis publié : 8 décembre 2013

Hôtel situé en arrière des gares de Lille Flandres et Lille Europe à quelques minutes à pied des deux gares. Quartier en pleine mutation...
Très belle structure. Accueil irréprochable et souriant. En ce qui nous concerne, chambre Deluxe au 7ème étage. Très confortable, très propre. Excellente literie !!!, nécessaire à café et thé, mini-frigo, coffre fort, peignoirs et chaussons.
Salle de bains avec grande douche (attention à la peinture qui souffre déjà au niveau du plafond de la douche).
Le petit-déjeuner est servi en buffet à la brasserie du casino (accès direct depuis l'hôtel). Très grand choix, de qualité... reste le service qui semble un peu désorganisé...
Certes un peu moins qu'au diner (j'émettrai un avis sur la brasserie) mais pour le petite-déjeuner, il y avait beaucoup moins de monde qu'au diner, donc... ça demande un calage organisationnel.
Chek-out impeccable.
A refaire sans hésiter (si on bénéficie d'une offre spéciale c'est le top !)

  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci cedricmr
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
David59777, Directeur Hébergement de Hôtel Barrière Lille, a répondu à cet avisA répondu 9 décembre 2013

Cher cedricmr,

C'est avec beaucoup de plaisir et d'intérêt que nous accueillons vos commentaires.

Nous vous remercions par ailleurs d'avoir pris le temps de nous en faire part.

Il est vrai que la proximité des deux gares de Lille Europe et de Lille Flandres est une vraie force pour notre destination.

L'hôtel est parfaitement intégré dans le quartier et son allure est remarquable, en effet.

Nos presonnels sont ravis que leur accueil vous ait plus, nous y attachons une grande importance.

Comme au confort et aux équipements de nos chambres. Nous sommes d'autant plus satisfaits qu'ils ont su vous séduire.

En ce qui concerne nos salles de bains et plus particulièrement nos douches, nous organisons plusieurs fois par un programme de peinture pour les plafonds. L'humidité de cet espace nous y contraint car nous souhaitons vous offfrir une qualité de produit permanente.

La variété et la qualité des produits proposés au petit-déjeuner ne sauraient nous faire perdre de vue l'importance du service qui y est proposée. Vos remarques ont donc attirées toute notre attention.

Nous réalisons un briefing quotidien avec les équipes pour les aider à optimiser leurs organisations et à maintenir la qualité de service que vous êtes en droit d'attendre dans notre établissement.

C'est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau et nous espérons avoir le plaisir d'une future visite prochainement.

Sincèrement.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 25 novembre 2013

J'explique mon titre…

L'infrastructure est très bien, mis à part le spa. Ce spa est beaucoup trop petit et les services qu'il propose sont trop minces.
Le personnel de base est très agréable et très avenant. J'aimerais faire remarquer que le personnel du type accueil, voiturier et room services est des plus agréables et avenant. Je salue au passage Anthony du room service qui est aux petits soins en permanence.
Au niveau du choix sur la carte du room service, c'es là que le bas blesse. Il n'y a réellement aucun choix. Vous pourrez quasiment vous contenter que d'un croque monsieur ou d'un sandwich après une certaine heure le soir. Je tiens toutefois à souligner que tout ce que j'ai pu manger était excellent. Aussi, le petit déjeuner en chambre n'est pas assez copieux à mon idée. Un grand plus pour la literie, qui est digne des plus grands palaces parisiens.
Enfin, suite à une erreur de commande, le room service m'offre le petit déjeuner du lendemain, ce qui est une attention très appréciable.

En somme, cet hôtel est selon moi le meilleur de la région, mais a certains points à améliorer.

  • Séjour en : novembre 2013, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
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    • Service
1  Merci Nicolas P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
David59777, Directeur Hébergement de Hôtel Barrière Lille, a répondu à cet avisA répondu 26 novembre 2013

Cher Nicolas P,

Je tenais à vous remercier au nom de tous les personnels d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement.

Votre satisfaction est la meilleure récompense pour notre personnel qui s'investit au quotidien pour vous offrir un service irréprochable.

Notre Espace Bien Etre de 150 m² n'est certes pas à l'image des grands spas. Toutefois nous nous appliquons à étoffer au mieux les services qu'il propose : Fitness, Sauna, Hammam, Espace Relaxation, Deux cabines de soins.

Nous regrettons que la carte du room service vous soit apparue pauvre en choix et prenons bien note de votre remarque pour essayer d'y remédier dans les plus brefs délais.

Nous apprécions très sincèrement vos commentaires sur la qualité des mets.

Nous aimons pouvoir faire profiter nos hôtes de la richesse du buffet du petit-déjeuner, c'est pourquoi il est possble de commander tous les suppléments en chambre. En complément du plateau continental.

Nous vous sommes très reconnaissant de vos avis et vous assurons n'avoir de cesse que d'améliorer en permanence la qualité de nos prestations et de leur service.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement à nouveau dans notre belle capitale des Flandres, où dans l'une des multiples destinations que vous offre notre groupe.

Très sincèrement.

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Informations supplémentaires concernant Hôtel Barrière Lille

Adresse: 777 bis Pont de Flandre, 59777, Lille, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Hauts-de-France > Nord > Lille
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Casino et jeux d'argent Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels romantiques à Lille
N°3 des hôtels de luxe à Lille
N°3 des hôtels écologiques à Lille
N°7 des hôtels d'affaires à Lille
Catégorie de prix : 110€ - 240€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Hôtel Barrière Lille 5*
Nombre de chambres: 142
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
À 10 minutes à pied du centre-ville et à proximité immédiate des gares TGV, l’Hôtel Barrière Lille élève sa silhouette de verre dans le quartier d’affaires de la Capitale de la Région Nord-Pas-de-Calais. Au carrefour de Paris, Londres et Bruxelles. Signé Pierre-Yves Rochon, le décor est mis en lumière par les parois de verre de l'Hôtel Barrière Lille. Cuir matelassé, mobilier laqué et étoffes précieuses créent un écrin pour des nuits paisibles. L’Hôtel Barrière Lille regroupe 300 Machines à sous, 20 Tables de jeux traditionnelles et électroniques, un Théâtre renommé, un espace bien-être, un restaurant gastronomique, une brasserie contemporaine et plusieurs bars à thème. Le label Tourisme & Handicap, répond aux besoins des personnes en situation de handicap afin qu'elles puissent profiter d'un service efficace et adapté. Avec ce label, le Resort Barrière de Lille s'engage à mettre tout en œuvre pour favoriser l'accessibilité et l'accueil des clientèles spécifiques et se distingue ainsi par son rôle d'ambassadeur de l'accueil du public handicapé ... plus   moins 
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