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“Première très bonne impression.”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Hôtel Barrière Lille
N° 4 sur 107 Hôtels à Lille
Attestation d'Excellence
ÉcoLeadersNiveau Argent
Avis publié : 20 avril 2014

J'ai adoré la chambre,très moderne et de bon goût.
Belle salle de bain,très fonctionnelle et très bien équipée.
Le tout très propre.
N'oublions pas le personnel très aimable et serviable et petits cadeaux bien appréciés.
Bon buffet du petit déjeuner et du soir, très correcte aussi.
A refaire...

  • Séjour en : avril 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci tourneva
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
David59777, Directeur Hébergement de Hôtel Barrière Lille, a répondu à cet avisA répondu 22 avril 2014

Cher tourneva,

C'est avec un grand plaisir que mes équipes et moi même découvrons votre sentiment sur votre séjour dans notre établissement.

Nous attachons beaucoup d'importance à vous fournir le service personnalisé et irréprochable que vous êtes en droit d'attendre d'un établissement comme le nôtre.
Que cela concerne votre accueil, votre confort ou encore la restauration à la Terrasse du Parc que vous mentionnez.

Merci donc, pour votre commentaire élogieux.

Nous espérons vous accueillir prochainement afin de confirmer cette "première très bonne impression",

Sincèrement,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Avis (1 184)
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571577 avis sur 1 184

Avis publié : 16 avril 2014

Pour ma 3e nuit dans cet Hotel Barrière de Lille je suis toujours ravie.
Hôtel décoré avec gout, très calme, très propre. Exc literie.
Le personnel aimable et serviable.
Le restaurant de l'hotel est très bien pour le diner ainsi que le pt déjeuner.
Rien à redire j'y retourne dès la semaine prochaine

  • Séjour en : avril 2014, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Line T
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
David59777, Directeur Hébergement de Hôtel Barrière Lille, a répondu à cet avisA répondu 20 avril 2014

Chère Line T.

Les équipes se joignent à moi afin de vous remercier d'avoir pris le temps de partager ces commentaires élogieux.

Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour notre personnel qui s'investit au quotidien pour vous offrir un service irréprochable.

Nous attachons beaucoup d'importance à la propreté et au confort des espaces communs et de nos chambres et sommes ravis que vous y ayez été sensible.

Notre brasserie La Terrasse du Parc propose en effet un buffet généreux, composé de plats variés et de qualité ; ainsi qu'un service à la carte.
Nous attachons également une attention toute particulière à entretenir un buffet généreux pour le petit-déjeuner. Nous vous devons le choix.

J'espère avoir le plaisir de vous accueillir personnellement la semaine prochaine.

Sincèrement,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 14 avril 2014

Second séjour à l’hôtel où le personnel est toujours aussi aimable. Même chambre accessible sans problème quoique la petite chaise pour s’asseoir est vraiment trop petite. Comme promis deux verres de champagne suite à notre précédent avis. Rien à redire sauf pour la cuisine!!! Le soir, restaurant "Les hauts de Lille" menu découverte, assiettes chaudes mais contenu tiède pour ne pas dire froid, le dessert était très correct. Le reste, il y mieux pour le prix. Rebelotte au petit déjeuner (copieux), œufs à la coque, attente plus de 15 min avec rappel et les œufs ne sont pas à point, presque encore crus!!! Je crois qu'il faut revoir le travail en cuisine! Je ne crois pas que j'y retournerai. Dommage.

Astuce pour la chambre : Hôtel accessible aux personnes en chaise roulante (2 chambres)
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : avril 2014, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci marialinden
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
David59777, Directeur Hébergement de Hôtel Barrière Lille, a répondu à cet avisA répondu 22 avril 2014

Chère marialinden,

C'est avec grand plaisir que nous découvrons les impressions que vous ont laissées votre second séjour dans notre établissement. Nous vous remercions, d'ores et déjà, d'avoir pris le temps de les partager avec nous.

Les équipes étaient ravies de votre reconnaissance.

La chaise qui vous avait été installée vous a semblée petite : n'hésitez pas, à nous en faire part lors de votre prochain séjour. Nous disposons de deux modèles différents, dont un plus petit que l'autre en effet. Votre confort est l'une de nos priorités.

Comme vous l'avez si bien remarqué, nous sommes très attachés à la satisfaction de notre clientèle et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir su combler vos attentes lors de votre dîner aux Hauts de Lille.

Nous nous appliquons chaque jour afin que notre prestation soit irréprochable ; c’est pour cette raison que nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur Tripadvisor.

Nous espérons avoir l'opportunité d'améliorer votre sentiment à l'occasion d'un prochain séjour dans notre belle capitale des Flandres.

Sincèrement.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 9 avril 2014

Weekend en amoureux au Barrière de Lille ... y'a mieux mais c'est pas mal.

Les chambres sont assez spacieuses et respirent encore le frais. L'hôtel est accolé au casino et n'a pas réellement de raison d'être si loin du centre ... si ce n'est pour aller s'adonner au jeu.

J'ai aimé : les chambres bien aménagées et spacieuses, le petit déjeuner très sympa, le positionnement prix de l’hôtel, le coté pratique du stationnement.

J'ai regretté : l'irrégularité du service du personnel de l’hôtel (soit très pro ... soit parfaitement amateur en fonction de l'interlocuteur), le SPA ... miniature et très peu convivial, les prix et le manque de choix de la carte room service.

Je n'ai pas aimé : la localisation de l’hôtel ... environ à 20-25 à pied du vieux Lille en traversant un quartier bien craignos ou un supermarché local. Le fait d'être obligé de rentrer dans le casino pour aller boire un verre le soir, le personnel du casino mal-aimable au possible.

Bref ... un avis mitigé sur cet hôtel qui ne séduira que ceux qui sont venus pour jouer.

  • Séjour en : mars 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Sachaparis75
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
David59777, Directeur Hébergement de Hôtel Barrière Lille, a répondu à cet avisA répondu 11 avril 2014

Cher Sachaparis75,

C'est avec beaucoup d'attention et un vif intérêt que nous avons découvert vos commentaires. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part.

Les superficies de nos chambres sont effectivement tout à fait raisonnables, comme vous avez pu le constater. Elles vont de 28 à 65 m².

Outre la présence du Casino, la proximité des deux gares, Lille Flandre à 300 mètres et Lille Europe à 150 mètres, suffit à légitimer notre localisation. Nous rendant ainsi très facile d'accès tant pour les voyageurs d'affaires que pour les voyageurs loisirs se déplaçant en train.

Qui plus est nous restons à 10 minutes de marche du centre ville et sa superbe Grand Place, voire 15 minutes en prenant le temps de flâner et de découvrir la magnifique architecture de notre belle capitale des Flandres. Il faudra effectivement 20 minutes pour atteindre le coeur du vieux Lille.

Les travaux autour de la gare Lille Flandres dévisagent un peu ce quartier d'affaires certes. Mais nous sommes certains que leur aboutissement lui rendra son attrait.

Comme vous l'avez constaté nous avons souhaité proposer un petit-déjeuner généreux avec un large choix de produits. Nous sommes très contents que vous l'ayez apprécié.

Nous sommes également très attentifs à ce que les tarifs que nous mettons en avant ne soient pas en décalage avec le produit et le service que nous vous proposons.

Il peut bien sur arriver que certains collaborateurs plus récents que d'autres paraissent moins bien maitriser leur sujet mais la formation continue qu'ils recoivent des pros que vous avez rencontré de manquera pas de les amener au même niveau.

Le Spa n'est qu'un résumé générique d'un lieu qui ne se prétend pas l'être. Il est seulement sujet d'un Espace Bien Etre gratuit à disposition de notre clientèle de 07H00 à 21H30.
Dans ce lieu de 150 m² se trouve un espace Fitness, un Sauna et un Hammam. Ainsi que deux cabines de soins, sur rendez-vous. Il serait donc, nous en convenons, prétentieux de se prétendre un Spa.

Le bar de l'hôtel vous accueille jusqu'à 23H00 en semaine et 24H00 les vendredi et samedi. Au delà de ces horaires, les bars du casino restent une solution complémentaire jusqu'au milieu de la nuit.

Enfin, le large choix de spectacles proposé par le Théâtre et sa programmation vient compléter une liste des motifs de séjours bien plus étoffée que le seul plaisir de jouer et de passer un bon moment.

Nous espérons avoir le plaisr de vous accueillir à nouveau très prochainement dans l'un de nos établissements.

Sincèrement

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 8 avril 2014

Super hotel sur Lille. je conseille vivement.
Petit déjeuner magique, un très grand choix de nourriture. L'hotel n'est pas en plein centre mais très proche de tous les commerces il faut marcher environ 10-15min.

  • Séjour en : mai 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci David G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
David59777, Directeur Hébergement de Hôtel Barrière Lille, a répondu à cet avisA répondu 9 avril 2014

Cher David G,

C'est avec beaucoup de plaisir que les équipes et moi même avons découvert votre très aimable commentaire.

Nous vous sommes très reconnaissants de votre recommandation.

Nous sommes enchantés que notre petit-déjeuner vous ait plu. Nous attachons beaucoup d'importance à sa générosité et à ce que vous y trouviez le plus large choix possible de produits : locaux, bio, classiques, froids, chauds...

Il est vrai que nous ne sommes pas précismment au centre de la ville, mais comme vous l'avez constaté dix minutes de marche suffisent à s'y rendre. De plus la proximité avec les deux gares de Lille Flandre et Lille Europe, ajoutent aux avantages de l'emplacement.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans l'un de nos établissements.

Sincèrement

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 19 mars 2014

Hôtel situé à 15minutes du centre ville.
belle architecture. Accueil :10/10.
procédure arrivéée/ départ: rapide
restaurant: on y dîne trés bien, la nourriture y est raffinée
la meilleursalle de bain que j'ai vue dans un hôtel de ce calibre

  • Séjour en : février 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci poski m
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
David59777, Directeur Hébergement de Hôtel Barrière Lille, a répondu à cet avisA répondu 20 mars 2014

Cher poski m,

Nous venons de découvrir vos commentaires suite à votre séjour dans notre établissement et tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de les rédiger.

C'est avec beaucoup de plaisir que les équipes en ont pris connaissance. Vos commentaires valident les résultats d'une implication quotidienne des équipes, mise au service de la qualité des prestations que nous souhaitons apporter à nos hôtes.

A peine à 15 minutes à pied du centre ville et à proximité des deux gares de Lille Flandres et Lille Europe, l'architecture remarquable de notre établissement en fait un vrai point de repère de la destination.

Nous avons voulu un restaurant, Les Hauts de Lille, qui allie générosité et raffinement, tout en restant abordable. Nous sommes très heureux que vous l'ayez ressenti et apprécié.

Pour nos salles de bains, comme pour nos chambres, nous sommes très vigilant sur la qualité des équipements qui vous sont proposés et vous remercions de nous en faire un tel retour.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueliir à nouveau très prochainement dans l'un de nos établissements.

Sincèrement

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Avis publié : 18 mars 2014

L'accueil et la chambre (deluxe) sont dignes d'un 5 étoiles. Vraiment parfait, les équipements sont de très grande qualité. Le buffet du petit déjeuner est très complet et les produits proposés sont excellents aussi bien pour le salé que le sucré. Personnels très agréables. Nous n'avons pas pu tester le restaurant gastronomique car celui-ci était complet ce samedi soir.
Pour l'hôtel, notre seul regret a été l'absence d'une piscine, bien qu'un SPA et Hammam soient disponibles, la présence d'une piscine est apprécié dans cette catégorie d'établissement pour parfaire la satisfaction de nos weekends.
L'hôtel est situé à 10/15 mn à pied du centre ville touristique (10 mn de la gare). Dommage que le quartier traversé soit "un peu lugubre" (sans être un coupe gorge, non plus !) pour les retours tardifs.
Point négatif : Le bar du casino, le client attend indéfiniment dans l'indifférence des vas et viens de plusieurs membres du personnel (hors période de pointe = 20h). Le comptoir n'était pas nettoyé et très poisseux, bien que les produits d'entretien soient pratiquement dessus ! L'ambiance, y compris sonore, est plus proche de celle de l'arrière cuisine d'un restaurant que celle d'un lieu convivial et de plaisirs. ==> Pas du tout digne d'un complexe 5 étoiles

  • Séjour en : mars 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Marc_kus-75
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
David59777, Directeur Hébergement de Hôtel Barrière Lille, a répondu à cet avisA répondu 19 mars 2014

Cher Mark-kus-75,

C'est avec beaucoup d'attention que nous avons pris connaissance de vos commentaires consécutifs à votre séjour dans notre établissement.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part.

Vos commentaires sont pour nous d'excellents points de repère qui nous permettent de mesurer la qualité des services délivrés par rapport aux attentes de nos clients. Nous en tenons toujours compte et n'hésitons jamais à nous remettre en cause.

C'est avec un grand plaisir que les équipes ont appris votre satisfaction. Nous attachons beaucoup de valeur au notions d'accueil, de qualité de produit et de sens du service.

La générosité de notre petit-déjeuner est aussi un point sur lequel nous avons une vigilance particulière. La générosité du petit-déjeuner ne nous a pas fait oublier l'importance de la qualité des produits qui y sont proposés.

Nous aurions aimé, nous aussi, pouvoir vous accueillir dans notre restaurant gastronomique, Les Hauts de Lille. Son succès ne se dément pas et il peut arriver en effet que nous ne puissions honorer toutes les demandes.

Nous regrettons de ne pas pouvoir vous proposer de piscine et espérons que de futurs aménagements pourront nous permettre d'y remédier. Même si rien n'est prévu en ce sens actuellement.

Notre proximité du centre ville est certes très pratique. La zone des gares Lille Flandres et Lille Europe a traverser n'a certes rien de quartiers résidentiels mais reste tout à fait sure, comme vous l'avez constaté.

Nous regrettons très sincèrement votre déconvenue au bar du Casino, lieu qui n'échappe pourtant pas aux valeurs évoquées plus haut. Nous nous efforçons de vous proposer un niveau de service, d'attention et de qualité égal sur les différents points d'animation du complexe.

Je veux croire qu'en l'occurence, il s'est agit d'un relâchement tout à fait ponctuel. En tout état de cause votre remarque sera reprise lors de plusieurs réunions quotidiennes de service afin d'éviter qu'un tel dysfonctionnement ne puisse se représenter.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans notre établissement et vous réitérons nos remerciements pour vos commentaires.

Sincèrement.

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Informations supplémentaires concernant Hôtel Barrière Lille

Adresse: 777 bis Pont de Flandre, 59777, Lille, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Hauts-de-France > Nord > Lille
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Casino et jeux d'argent Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels familiaux à Lille
N°2 des hôtels romantiques à Lille
N°3 des hôtels de luxe à Lille
N°3 des hôtels écologiques à Lille
N°7 des hôtels d'affaires à Lille
Catégorie de prix : 129€ - 294€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Hôtel Barrière Lille 5*
Nombre de chambres: 142
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
À 10 minutes à pied du centre-ville et à proximité immédiate des gares TGV, l’Hôtel Barrière Lille élève sa silhouette de verre dans le quartier d’affaires de la Capitale de la Région Nord-Pas-de-Calais. Au carrefour de Paris, Londres et Bruxelles. Signé Pierre-Yves Rochon, le décor est mis en lumière par les parois de verre de l'Hôtel Barrière Lille. Cuir matelassé, mobilier laqué et étoffes précieuses créent un écrin pour des nuits paisibles. L’Hôtel Barrière Lille regroupe 300 Machines à sous, 20 Tables de jeux traditionnelles et électroniques, un Théâtre renommé, un espace bien-être, un restaurant gastronomique, une brasserie contemporaine et plusieurs bars à thème. Le label Tourisme & Handicap, répond aux besoins des personnes en situation de handicap afin qu'elles puissent profiter d'un service efficace et adapté. Avec ce label, le Resort Barrière de Lille s'engage à mettre tout en œuvre pour favoriser l'accessibilité et l'accueil des clientèles spécifiques et se distingue ainsi par son rôle d'ambassadeur de l'accueil du public handicapé ... plus   moins 
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