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Mercure Lille Aéroport
N° 37 sur 107 Hôtels à Lille
Un voyageur Accor
53
Avis publié : 20 mars 2012

  • Séjour en : mars 2012, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Un voyageur Accor
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
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Avis (541)
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345351 avis sur 541

Avis publié : 19 mars 2012

bjr
19/03 20h30, arrivée sur le parking je me gare , voiture d'à coté Fracturée ,vitre cassée.
je le signale lors de mon chekin.Cela n'a pas l'air d'inquiéter le jeune homme à l'acceuil.
Je lui signale qu'il m'est arrivée le même problème le 20/21 décembre 2011durant la nuit (comme 10 autres véhicules) sur le parking durant la nuit.
A part des ennuis assurance,police,garage,etc...,pas de nouvelle de l'hotel même pas un petit mot.
ce mail pour vous informer que je ne metterai plus les pieds dans votre hotel,malgré mes 170 nuitées dans le groupe Accord.
Une note de service sera envoyée à notre gestionnaire commerciaux (600 sur la route) pour ne plus descendre dans votre enseigne.
cordialement

  • Séjour en : mars 2012, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci PierreNantes
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
CHEFCELINE, Responsable réception de Mercure Lille Aéroport, a répondu à cet avisA répondu 21 mars 2012

Bonjour,
Vous avez pris le temps de commenter votre séjour dans notre hôtel, et nous vous en remercions.

Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Soyez assuré que les mesures correctives nécessaires sont d’ores et déjà mises en œuvre afin d’assurer un niveau de qualité conforme à vos attentes, et de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
En effet, nous sommes à l'étude quant à l'installation d'un système de vidéo surveillance performant.
Nous sommes en contact permanent avec la police et la gendarmerie également afin de faire cesser ces désagréments.

Dans cette attente, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Céline Lavigne
Résponsable hébergement

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Un voyageur Accor
Fontenay sous bois
1
Avis publié : 14 mars 2012

  • Séjour en : mars 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Un voyageur Accor
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
Avis publié : 8 mars 2012

  • Séjour en : mars 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Miliejean59
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
Avis publié : 23 février 2012

Hotel très correct : propreté pas toujours impeccable mais cela reste très acceptable. Point fort, la litterie est bonne et les chambres sont très calmes. Le personnel de soirée, notamment des repas est agréable et la carte variée. Je recommande le carré d'agneau. L'organisation du personnel du petit déjeuner est à revoir (trop d'attente pour avoir un thé ou un café). Dommage car le choix proposé au petit déjeuner est vaste et peu satisfaire tout les goûts.

  • Séjour en : février 2012, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci cyrillecyrille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 20 février 2012

Propreté sdb "juste" (calcaire sur toute la robineterie, poils dans la baignoire)
Propreté chambre parfaite
Room service efficace et rapide pour diner et petit dej (sans supp pour le petit dej en chambre)
Très calme et literie très confortable.
Compte tenu du prix de la nuit (82e ttc) très correct (chambre 334)
En le demandant à la reception, j'ai été surclassé gratuitement dans une chambre + grande avec baignoire

  • Séjour en : février 2012, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci marieavion
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 31 janvier 2012

  • Séjour en : janvier 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci sofi2766
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
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Informations supplémentaires concernant Mercure Lille Aéroport

Adresse: 110 Rue Jean Jaures, 59810, Lille, France
Location : France > Hauts-de-France > Nord > Lille
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°18 des hôtels de luxe à Lille
Catégorie de prix : 69€ - 146€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Lille Aéroport 4*
Nombre de chambres: 215
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
A proximité de l'aéroport et à quelques minutes du Stade Pierre Mauroy et du centre-ville de Lille, l'hôtel Mercure Lille Aéroport vous accueille pour un séjour en famille ou professionnel. Vous apprécierez ainsi notre service de navettes gratuites vers l'aéroport et les prestations de notre hôtel vous combleront : chambres spacieuses, cuisine gourmande dans nos deux restaurants, bar, salle fitness, tout est pensé pour votre plaisir. ... plus   moins 
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