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“avis ++” 4 sur 5 bulles
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Mercure Lille Aéroport
N° 28 sur 108 Hôtels à Lille
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463 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    100
    221
    96
    32
    14
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4 sur 5 bulles
  • Literie
    4 sur 5 bulles
  • Chambres
    4 sur 5 bulles
  • Service
    4 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
  • Propreté
    4 sur 5 bulles
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Nantes
Auteur de niveau
3 avis
1 sur 5 bulles Avis écrit le 19 mars 2012

bjr
19/03 20h30, arrivée sur le parking je me gare , voiture d'à coté Fracturée ,vitre cassée.
je le signale lors de mon chekin.Cela n'a pas l'air d'inquiéter le jeune homme à l'acceuil.
Je lui signale qu'il m'est arrivée le même problème le 20/21 décembre 2011durant la nuit (comme 10 autres véhicules) sur le parking durant la nuit.
A part des ennuis assurance,police,garage,etc...,pas de nouvelle de l'hotel même pas un petit mot.
ce mail pour vous informer que je ne metterai plus les pieds dans votre hotel,malgré mes 170 nuitées dans le groupe Accord.
Une note de service sera envoyée à notre gestionnaire commerciaux (600 sur la route) pour ne plus descendre dans votre enseigne.
cordialement

  • Séjour du mars 2012 - voyage d'affaires
    • 2 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 4 sur 5 bulles
      Chambres
    • 4 sur 5 bulles
      Propreté
    • 3 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
Merci PierreNantes
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
CHEFCELINE, Responsable réception de Mercure Lille Aéroport, a répondu à cet avis, 21 mars 2012
Bonjour,
Vous avez pris le temps de commenter votre séjour dans notre hôtel, et nous vous en remercions.

Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Soyez assuré que les mesures correctives nécessaires sont d’ores et déjà mises en œuvre afin d’assurer un niveau de qualité conforme à vos attentes, et de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
En effet, nous sommes à l'étude quant à l'installation d'un système de vidéo surveillance performant.
Nous sommes en contact permanent avec la police et la gendarmerie également afin de faire cesser ces désagréments.

Dans cette attente, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Céline Lavigne
Résponsable hébergement
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Châlons-en-Champagne, France
Auteur de niveau
32 avis
22 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 23 février 2012

Hotel très correct : propreté pas toujours impeccable mais cela reste très acceptable. Point fort, la litterie est bonne et les chambres sont très calmes. Le personnel de soirée, notamment des repas est agréable et la carte variée. Je recommande le carré d'agneau. L'organisation du personnel du petit déjeuner est à revoir (trop d'attente pour avoir un thé ou un café). Dommage car le choix proposé au petit déjeuner est vaste et peu satisfaire tout les goûts.

  • Séjour du février 2012 - voyage d'affaires
    • 3 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 4 sur 5 bulles
      Chambres
    • 3 sur 5 bulles
      Propreté
    • 4 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
Merci cyrillecyrille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
menucourt
Auteur de niveau
41 avis
18 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votes utiles
3 sur 5 bulles Avis écrit le 20 février 2012

Propreté sdb "juste" (calcaire sur toute la robineterie, poils dans la baignoire)
Propreté chambre parfaite
Room service efficace et rapide pour diner et petit dej (sans supp pour le petit dej en chambre)
Très calme et literie très confortable.
Compte tenu du prix de la nuit (82e ttc) très correct (chambre 334)
En le demandant à la reception, j'ai été surclassé gratuitement dans une chambre + grande avec baignoire

  • Séjour du février 2012 - voyage d'affaires
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 4 sur 5 bulles
      Literie
    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
    • 3 sur 5 bulles
      Propreté
    • 5 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
1 Merci marieavion
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Mercure Lille Aéroport

Établissement : Mercure Lille Aéroport
Adresse: 110 Rue Jean Jaures, 59810, Lille, France
Location : France > Hauts-de-France > Nord > Lille
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°18 des hôtels de luxe à Lille
Fourchette de prix (par nuit): 75 € - 137 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Lille Aéroport 4*
Nombre de chambres: 215
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
A proximité de l'aéroport et à quelques minutes du Stade Pierre Mauroy et du centre-ville de Lille, l'hôtel Mercure Lille Aéroport vous accueille pour un séjour en famille ou professionnel. Vous apprécierez ainsi notre service de navettes gratuites vers l'aéroport et les prestations de notre hôtel vous combleront : chambres spacieuses, cuisine gourmande dans nos deux restaurants, bar, salle fitness, tout est pensé pour votre plaisir. ... plus   moins 
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