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“Accueil très sympathique”

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Hôtel Le Trophée
N° 13 sur 27 Hôtels à Deauville
Paris, France
1 avis
“Accueil très sympathique”
Avis écrit le 24 octobre 2011

Nous avons eu un très bon accueil samedi soir en arrivant assez tard, une jeune fillebrune , qui nous a recommandé une très bonne brasserie pour les fruits de mer, et qui le lendemain avait l'air contente de nous retrouver! cela fait plaisir!!!
La chambre était très agréable et spacieuse, seul petit bémol...le petit-déjeuner qui est un peu moyen au niveau des viennoiserie.
La situation géographique de cet hôtel est un fort atout, la plage est au bout de la rue!
Nous reviendrons c'est sûr, merci encore!

  • Séjour du octobre 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
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Merci Nelly R
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253 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Résumé des notes
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Français en 1er
Paris, France
Auteur de niveau
134 avis
27 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 87 votes utiles
Avis écrit le 3 octobre 2011

Je crois que j'ai tout mis dans le titre !

Structurellement l'hôtel est propre, et conforme à un 3 étoiles. Piscine sympathique, chambre avec balnéothérapie côté jardin, j'ai apprécié la literie, l'insonorisation et aussi le fait de me poser tranquillement sur un transat.

L'hôtel est parfaitement situé, et le restaurant qui le jouxte de grande qualité.

Ceci dit, des petites choses ne me donnent pas envie de retourner là bas. L'accueil n'est pas gentil. J'admet que le métier de l'hôtellerie est dur mais bon... On ne vous a pas forcé à y aller mesdames !
ensuite, le wifi est gratuit à l'accueil dans une zone très limitée, et à 20 € par jour dans les chambres.

Si vous comptez bosser sur votre ordinateur au calme de votre chambre, utiliser votre tablette dans votre lit, c'est 20 € par jour. Du racket pur et simple à l'heure ou le wifi devient indispensable dans nos vies (pour le meilleur et pour le pire d'ailleurs !)

Avec le wifi j'aurais mis une note de 4/5 mais là c'est abusé.

  • Séjour du octobre 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
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1 Merci Zaktheking
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DELPHEM, Propriétaire de Hôtel Le Trophée, a répondu à cet avis, 4 octobre 2011
Monsieur,
Je suis ravie qu'à première vue votre weekend à Deauville a été dans l'ensemble plus que correct. J'ai bien tenu compte de vos remarques, et j'espère apporter des éléments de réponse qui pourront vous contenter.
1/ " L'accueil n'est pas gentil ", pouvez-vous m'expliquer un peu plus la situation , car cela reste vague et très subjectif, et pour pouvoir y remédier j'aurais besoin d'éléments plus concrets.
2/ Concernant le Wifi, nos publicités informe que le wifi est payant partout dans l'hôtel, et ce jusqu'en Juin prochain puisque nous sommes tenus contractuellement avec une société. La réceptionniste vous a informé que le wifi est gratuit dans le Hall, pour vous satisfaire et parce que nous avons réussi à capter le wifi gratuit de notre résidence, située en face l'hôtel. C'est un plus que nous sommes heureux d'offrir à nos clients, en attendant d'avoir le wifi gratuit partout, mais à première vue, cela vous a fait l'effet inverse! De plus, la réceptionniste vous a proposé différents tarifs en fonction du temps wifi utilisé 1H/3H Ou 24H., effectivement les 24 Hrs sont plus chers. Un conseil cependant, quant aux accusations portées sur le net et au public, je vous laisse le soin de vérifier la définition du terme "Racket" dans le dictionnaire, je vous demande de corriger l'expression, pour ne pas être dans la diffamation. Vous dîtes publiquement que j'extorque, par intimidation, chantage ou violence. On vous a annoncé les différents tarifs possibles pour le wifi, vous avez choisi de prendre la formule la plus chère!
Pour conclure, ce n'est pas l'hôtel qui pratique ces prix-là, on encaisse pour le compte de cette société, et croyez bien que je serai très heureuse, quand je pourrai enfin mettre le Wifi gratuit partout .
Oui en effet c'est un métier dur comme bien d'autres, mais nous y sommes tous et toutes préparés, en revanche si les clients débordent et dérapent dans leur langage, comme vous avez pu l'écrire, il est vrai que si le client ne respecte pas le personnel, alors ne leur demandez pas en plus le sourire.
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1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 4 janvier 2011

Chambre propre personnels sympathique j y reviendrais avec plaisir 5 m de la plage centre ville super pour le shopping

  • Séjour du décembre 2010
    • Rapport qualité / prix
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2 Merci Michele666
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Paris, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 21 novembre 2010

avec un personnel desagreable a la reception ces jeunes femmes se croient vraiment au dessus du lot mais sont vraiment incompetentes. ne surtout pas compter sur la presence d'une direction innexistente. la saleté des chambres moquettes tachées et de lliterie ou il vous suffit de soulever les draps pour voir la crasse des matelats et des oreillés. sans compter sur des femmes de chambres qui dans les couloirs racontent haut et fort leurs vie dont on se passerait bien. hotel a eviter d'urgence.

  • Séjour du novembre 2010 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Chambres
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    • Service
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2 Merci alfred9300
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neuilly sur seine
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 16 novembre 2010

literie pas confortable, ascenseur bruillant ainsi que les femmes de ménages qui prennent le couloir dés 9 h du matin pour un salon.
A éviter sauf si vous aimez le bruit !!!
la salle de sport un congélateur et la clim de la chambre difficile à regler soit sauna soit trop froid!!

  • Séjour du novembre 2010 - voyage en amoureux
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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2 Merci charles1086
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Bassin d'Arcachon, France
Auteur de niveau
111 avis
29 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 152 votes utiles
Avis écrit le 15 août 2010

très bonne literie !
petit déjeuner : correct attention au café il pourrait y avoir un problème

  • Séjour du août 2010 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci meg7722
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Paris, France
Auteur de niveau
755 avis
219 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 618 votes utiles
Avis écrit le 1 juin 2010

Très bel hôtel, emplacement en plein centre de Deauville mais calme. Chambre pleine de charme.
Un piscine, un petit déjeuner impeccable.
La soirée étape est proposée avec le restaurant à côté qui, malheureusement, est très surfait, genre nouvelle cuisine avec de grandes assiettes vides . on ressort avec la faim.
Vraiment dommage ce partenariat

  • Séjour du septembre 2009 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
2 Merci commercialexpert
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Informations supplémentaires concernant Hôtel Le Trophée

Établissement : Hôtel Le Trophée
Adresse: 81 rue du General Leclerc, 14800, Deauville, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Normandie > Basse-Normandie > Calvados > Deauville
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 13 sur 27 Hôtels à Deauville
Fourchette de prix (par nuit): 99€ - 220€
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Hôtel Le Trophée 3*
Nombre de chambres: 35
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
En plein centre de Deauville en Normandie, tout proche du Casino, de la mer et de ses célèbres planches, du centre international de Deauville ( C.I.D), des boutiques et des restaurants, Le Trophée, est un logis 3 cheminées, il bénéficie d’un emplacement exceptionnel, d’architecture extérieure normande, il vous propose 35 Chambres sur 5 étages, avec des catégories pour satisfaire la personne seule jusqu’au famille de 6 personnes. Les services proposés: Bar et snacking autour de la cheminée dans le lounge ou sur la terrasse de la piscine extérieure chauffée, en saison estivale, Room-service 24H/24. Le Trophée du Bien-Etre avec l’Esprit de Spa, espace privatif pour 2 personnes max. avec Sauna, Hammam, aromathérapie, salle de repos, musique Zen. Nous proposons également des massages de qualité à la carte.La salle de réunion, située au 5ème étage, avec une vue imprenable sur Deauville et ses environs, permet l’organisation de vos séminaires. ... plus   moins 
Options de réservation :
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Trophee Deauville
Le Trophee Hotel Deauville
Hôtel Le Trophée Deauville, Normandie

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