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“bon hôtel de centre ville” 4 5 étoiles
Avis sur Mercure Rouen Centre Cathedrale

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Mercure Rouen Centre Cathedrale
N° 4 sur 51 Hôtels à Rouen
Vincennes, France
Auteur de niveau
112 avis
33 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votes utiles
“bon hôtel de centre ville”
4 5 étoiles Avis écrit le 13 décembre 2013

hôtel remarquablement situé tout près de la cathédrale. accès difficile en voiture. si l'on trouve un taxi près de la gare, c'est parfait. Prestation conforme au standard de la chaine, sans plus. Personnel aimable
Petit déjeuner à un prix ahurissant ( 17€) alors qu'il n'a rien d'extraordinaire

  • Séjour du décembre 2013 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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1 Merci jcmVincennes_France
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Christophe P, Directeur général de Mercure Rouen Centre Cathedrale, a répondu à cet avis, 27 décembre 2013
Bonjour Madame, bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir posté cet avis sur Tripadvisor et nous sommes désolés que la prestation liée au petit-déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous nous efforçons chaque jour de respecter les standards de qualité de la marque Mercure et nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients en ce sens.
C'est la raison pour laquelle nous espérons vous accueillir lors d'un prochain séjour à Rouen et, dans cette attente, nous vous souhaitons, Madame, Monsieur, une très bonne fin de semaine ainsi que de très belles fêtes de fin d'année.

Sincères salutations.

C.POMAREDE
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 138 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Situation
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  • Propreté
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Français en 1er
Paris
Auteur de niveau
26 avis
25 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 9 décembre 2013

L'hôtel est très bien situé en centre ville... donc oui on entend les cloches de la cathédrale, en même temps c'est assez fréquent lorsque l'on est en centre ville.
Le personnel est très sympathique et professionnel.

Certes, les chambres auraient besoin d'un rafraîchissement, mais le parti pris de la déco a le mérite d'être original et de changer des autres Mercure.

Ma chambre était propre, la literie bonne et je n'ai pas entendu mes voisins.

Le buffet du petit déjeuner est conforme au standard là encore, mais comme déjà dit dans un autre commentaire, l'agencement est assez particulier, pour aller chercher les plats chauds (crêpes, oeufs...) il faut aller au fond de la salle, où ces aliments sont "isolés" du reste.

Une bonne adresse, accessible à pied depuis la gare de rouen rive droite

  • Séjour du décembre 2013 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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1 Merci agbi
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Christophe P, Directeur général de Mercure Rouen Centre Cathedrale, a répondu à cet avis, 27 décembre 2013
Bonjour Madame, bonjour Monsieur,

Je vous remercie pour ce plaisant commentaire rédigé sur Tripadvisor.
L'accès à l'hôtel est effectivement facile depuis la gare puisque nous n'en sommes qu'à 10 minutes à pieds, en plein coeur de la ville.
C'est avec plaisir que nous lisons que vous avez apprécié la sympathie et le professionnalisme des équipes ainsi que la décoration de nos chambres.
Concernant les plats chauds du petit-déjeuner, j'en informe le responsable restauration afin de trouver une éventuelle solution.

Espérant vous revoir prochainement au sein du Mercure Rouen Centre Cathédrale, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, nos plus sincères salutations.

Bien cordialement.

C.POMAREDE
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Verviers, Belgique
Auteur de niveau
45 avis
20 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 30 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 6 décembre 2013 par mobile

Ne soyons pas non plus négatif, accueil très sympathique et très agréable, la literie est bonne et l'insonorisation de la chambre également, les chambres sont joliment décorée et les équipement tel que nespresso et radio réveil pour iPhone sont agréable, la télévision est énorme également.
Le petit déjeuner est très bon quoique facture 15€, sa proximité de l hyperbole centre et son parking prive sont un excellent point de départ

Séjour du décembre 2013 - voyage d'affaires
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Merci oliburn
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Christophe P, Directeur général de Mercure Rouen Centre Cathedrale, a répondu à cet avis, 27 décembre 2013
Bonjour Monsieur,

Je vous remercie pour cet agréable avis posté sur Tripadvisor et je ne manquerai pas de le communiquer aux équipes de l'hôtel.
Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients au quotidien et nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié les services proposés.
Dans l'espoir de vous accueillir prochainement au sein du Mercure Rouen Centre Cathédrale, nous vous souhaitons, Monsieur, une très belle journée ainsi que de très joyeuses fêtes de fin d'année.

Très cordialement.

C.POMAREDE
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Paris, France
Auteur de niveau
69 avis
28 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 32 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 4 décembre 2013

Hôtel passablement défraîchi.La moquette est aussi usée que les serviettes de bain!
Pas de peignoir ni de chaussons dans les chambres qui sont petites.Buffet mal agencé(les plats chauds sont à l'autre bout de la salle et absolument pas indiqués). Bref, un quatre étoiles qui en vaut plutôt trois et qui n'est vraiment d'un bon rapport qualité/ prix qu'en promotion.Parking à déconseiller aux propriétaires de grosses voitures.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
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Merci Christian B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Christophe P, Directeur général de Mercure Rouen Centre Cathedrale, a répondu à cet avis, 27 décembre 2013
Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir posté ce commentaire sur Tripadvisor.
Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons note de toutes vos remarques afin de mettre en place, si possible, les actions correctives.
Toute l'équipe du Mercure Rouen Centre Cathédrale vous souhaite, Monsieur, une très agréable fin de semaine et de très bonnes fêtes de fin d'année.

Très cordialement.

C.POMAREDE
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Noisy-le-Grand, France
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 25 novembre 2013

Concernant la localisation de l'hôtel, elle est parfaite : pas très loin du gros horloge et juste à côté de la cathédrale. Le lit King Size est confortable et la suite jolie et vaste. La vue sur la cathédrale est vraiment bien.
Dans notre cas, le chauffage était mort et ne soufflait que du froid : on nous a installé un deuxième radiateur en urgence, les réparations prenant trop de temps par rapport à notre temps d'absence de la chambre. Malgré cela, nous avons souffert encore un peu du froid.
Le vitrage était simple : on entendait beaucoup trop les cloches de la cathédrale mais surtout les gens qui passaient sous les fenêtres et cela quelle que soit l'heure de la nuit en sachant qu'il s'agit d'un quartier touristique (on avait l'impression de les avoir dans notre chambre). Il y a une seule prise pour la lampe de bureau et la cafetière, il faut donc choisir ce qu'on branche en sachant que la suite est sombre et que la lampe de bureau n'est pas de trop. La propreté dans les toilettes n'est pas au top (calcaire dans la cuvette, petits dépôts noirs sur le carrelage au mur). Nous avons mis 10 minutes avant d'avoir de l'eau chaude dans la salle de bain. Assez déçus par rapport au prix.

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Winry26
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Christophe P, Directeur général de Mercure Rouen Centre Cathedrale, a répondu à cet avis, 27 décembre 2013
Bonjour Madame, bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de juger notre établissement sur Tripadvisor.
C'est avec grand regret que nous lisons que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous accordons une attention particulière à toutes vos remarques et nous tenterons d'y remedier au plus vite, tant en termes d'équipements que de proprété.

Nous espérons tout de même vous acceuillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Rouen et nous vous souhaitons, Madame, Monsieur, une très bonne fin de semaine.

Sincères salutations.

C.POMAREDE
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Bruxelles
Auteur de niveau
45 avis
30 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 43 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 23 novembre 2013

Dans le centre de Rouen, à deux pas de la cathédrale. Un effort a été fait pour la décoration des chambres, c'est appréciable. Nous avions une suite avec vue sur la cathédrale. La propreté est en revanche limite, les carreaux de notre chambre n'avaient sans doute pas été fait depuis quelques mois! La moquette de la chambre était également un peu tachée. Dommage!

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 2 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci MartinCtrr
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Christophe P, Directeur général de Mercure Rouen Centre Cathedrale, a répondu à cet avis, 27 décembre 2013
Bonjour Monsieur,

Je vous remercie pour ce commentaire rédigé sur Tripadvisor et vous présente toutes mes excuses quant à la propreté de votre suite. Vos remarques ont dores et déjà été communiquées à notre gouvernante afin de mettre en place les actions correctives au plus vite.
Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau au sein de notre hôtel pour un séjour à la hauteur vos attentes et des standards de qualité Mercure.

L'équipe et moi-même vous souhaitions une très bonne fin de semaine ainsi que de joyeuses fêtes de fin d'année.

Sincères salutations.

C.POMAREDE
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Informations supplémentaires concernant Mercure Rouen Centre Cathedrale

Établissement : Mercure Rouen Centre Cathedrale
Adresse: 7 rue Croix de Fer | Rue St Nicolas, 76000, Rouen, France
Location : France > Normandie > Haute-Normandie > Seine-Maritime > Rouen
Services :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels d'affaires à Rouen
N°3 des hôtels de luxe à Rouen
N°5 des hôtels familiaux à Rouen
Fourchette de prix (par nuit): 94 € - 141 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Rouen Centre Cathedrale 4*
Nombre de chambres: 125
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, ACCOR, TripOnline SA, Voyages SNCF, Ebookers, Odigeo, Odigeo, 5viajes2012 S.L., Expedia, Priceline, Hotels.com et Agoda pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Mercure Rouen Centre Cathedrale en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
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Mercure Rouen Centre Cathedrale Normandie
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