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“Décevant”

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Novotel Nantes Centre Gare
N° 49 sur 108 Hôtels à Nantes
Versailles, France
Auteur de niveau 3
18 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votes utiles
“Décevant”
Avis écrit le 17 septembre 2012 par mobile

Hôtel sans personnalité, convient parfaitement à une clientèle affaire car en dehors de la fonctionnalité et de la proximité du centre, il n'à aucun intérêt. Petit déjeuner médiocre voir immangeable au tarif injustifie. Savon irritant. Serviette pas changée. Décor vétuste sans aucun charme. Réveillee un dimanche matin à 9hoo par l'aspirateur de la femme de ménage, je me suis adressée à l'accueil qui n'a pas pris en compte mon mécontentement pourtant justifié.... Sans oublier le parking payant sans participation de l'hôtel. c'était la première et surtout la dernière fois que je suivrai l'offre last minute proposant un hôtel 4 étoile sans savoir à l'avance dans quoi je vais mettre les pieds... (offre hôtel cache)

Séjour du septembre 2012 - voyage en famille
Utile ?
1 Merci neubaten
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Sophie T, Directeur général de Novotel Nantes Centre Gare, a répondu à cet avis, 10 octobre 2012
Cher client,
Je regrette trés sincérement votre insatisfaction,
Sachez que nous avons revu avec le personnel d'etage nos procédures afin que l'aspirateur ne soit pas passé le matin dans les couloirs.
Je tiens tout de même à vous informer que nos savons sont neutres, ecolabelisés et doux. C'est la premiére fois qu'un client le trouve irritant.
J'espere tout de meme pouvoir compter à nouveau sur votre confiance et votre fidélité;
Trés sincérement,
Sophie Thierry-Mieg
Directrice
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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407 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    64
    209
    94
    26
    14
Consultez les avis pour
77
105
29
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Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (22)
Date | Note
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Français en 1er
Caen, France
Auteur de niveau 5
62 avis
53 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 43 votes utiles
Avis écrit le 6 septembre 2012

Bien situé, à proximité du centre des congrés. Parking sous-terrain très pratique. Accuel aimable. Chambres classiques, un peu tristounnettes, mais aux normes de ce que l'on peut attndre de ce genre d'établissement. Room service rapide, bon, un poil cher.
En clair pas de problème : un bon hôtel

  • Séjour du septembre 2012 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci emmanuel d
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Sophie T, Directeur général de Novotel Nantes Centre Gare, a répondu à cet avis, 10 octobre 2012
Cher client,
Merci beaucoup pour votre message de satisfaction, je suis ravie que vous ayez apprécié l'emplacement idéal de l'hôtel pour visiter la ville de Nantes !
Sincérement,
Sophie Thierry-Mieg
Directrice
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Paris, France
Auteur de niveau 3
24 avis
19 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votes utiles
Avis écrit le 4 septembre 2012

1) quelques points noirs:
- L'hôtel est un peu excentré
- parking public payant
- cher si on paie plein tarif
2) points positifs
- rapport qualité/pris excellent si on bénéficie d'une promotion
- hôtel moderne et très propre
- chambre spacieuse et confortable
- PD excellent (nettement supérieur à la moyenne des PD de ACCOR
- attentions délicates: BD et journaux à disposition
AU TOTAL Hôtel à recommander

  • Séjour du septembre 2012 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci guy C
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Sophie T, Directeur général de Novotel Nantes Centre Gare, a répondu à cet avis, 10 octobre 2012
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message de recommandations, mon equipe et moi même y sommes trés sensibles,
A trés bientôt sur Nantes,
Cordialement,
Sophie Thierry-Mieg
Directrice
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Auteur de niveau 5
50 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 30 votes utiles
Avis écrit le 28 août 2012 par mobile

Nous avons passe 2 nuits en chambre exécutive le 19 et 21 août .Les points positifs : Personnel aimable et compétent , petit déjeuner en chambre parfait.
Les points négatifs : Salle de bain avec plafond en plastique deboité , le plafond au dessus de la baignoire était très sale et bien sur le traditionnel rideau de douche. Coté lit il s'agissait d'un canapé déplié et il fesait un bruit à chaque fois que l'on se mettait dedans. Pour les toilettes, des traces de doigts sur la porte.Pour la vue de la chambre, on nous a mis côté ...rien alors que l'hôtel dispose d'une vue sur le fleuve.
J'ai bien sur prit des photos de ce que j'avance.
Conclusion: Soit l'hôtel n'est pas digne d'avoir 4 étoiles,soit on nous a refilé une chambre derniere catégorie pour compenser le fait que la chambre exécutive choisie comprenais petit déjeuner inclu et boisson minibar comprises et donc moins cher que des chambres traditionnelles. De plus les nuits étaient payée d'avance donc......

Séjour du août 2012 - voyage en amoureux
Utile ?
Merci Pascal M
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Sophie T, Directeur général de Novotel Nantes Centre Gare, a répondu à cet avis, 10 octobre 2012
Chers clients,
Je vous remercie pour votre message,
Sachez que toutes vos remarques ont été prises en compte et rectifiées !
Merci pour votre satisfaction quant à l'accueil reservé par l'equipe,
A trés bientôt sur Nantes !
Sophie Thierry-Mieg
Directrice
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Boulogne-Billancourt, France
Auteur de niveau 6
147 avis
65 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 63 votes utiles
Avis écrit le 23 août 2012 par mobile

Idealement situé entre le centre ville et la gare, chambre spacieuse et bien insonorisée, salle de bain nickelle.
De plus, le personnel est charmant à n importe quelle heure du jour ou de la nuit ;-)
Rien a redire, un bon Novotel, sans surprise mais efficace. Une valeur sûre.

Séjour du juillet 2012 - voyage d'affaires
Utile ?
Merci Thib T
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Sophie T, Directeur général de Novotel Nantes Centre Gare, a répondu à cet avis, 10 octobre 2012
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message de satisfaction,
Je fais part à mon equipe de vos encouragements,
Bien cordialement,
Sophie Thierry-Mieg
Directrice
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Auteur de niveau 4
26 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
Avis écrit le 18 juillet 2012

L'hôtel est centre ville, facile d'accès quand on viens en train. Accueil sympa, la chambre est un classique de Novotel, on est pas déçu. Propreté ok, belle salle de bains, toilettes séparées.
Petit déjeuner buffet et expresso à volonté.
Wifi un peu lent mais gratuit alors on pardonne...
J'y retournerais.

  • Séjour du juillet 2012
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Speekim
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Sophie T, Directeur général de Novotel Nantes Centre Gare, a répondu à cet avis, 1 août 2012
Bonjour,
Merci pour votre commentaire,
Mon equipe et moi même sommes ravies que vous ayez apprecié la vue, l'emplacement, et la propreté !
A trés bientôt;
Sophie THIERRY-MIEG
Directrice
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Magny-en-Vexin, Val d'Oise, France
Auteur de niveau 3
15 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
Avis écrit le 15 juillet 2012

Un accueil très agréable. Avions pris une chambre pour 3 personnes pour assister aux Championnats de France de Tennis de Table. Le grand lit double était parfait, les 2 lits issus d'un canapé-lit étaient tout à fait corrects. Seul le coin douche était moins performant avec une baignoire servant de douche et un rideau pour éviter de faire, de la salle de bain, une piscine. La TV était assez petite, mais tout à fait acceptable.
Pour le restaurant, nous avions demandé jusque quelle heure il était ouvert (sachant que les matchs se terminaient à 22h), on nous avait répondu 23h... Le seul soucis est que les dernières commandes sont prises jusque 22h15 grand maximum. Nous sommes arrivés à 22h10 et on nous a demandé de choisir très rapidement...
Le niveau des étoiles est un peu surestimé par rapport au Mercure où j'avais séjourné 4 ans auparavant. Parking placé en dessous de l'hôtel mais aucune offre préférentielle de proposée.

  • Séjour du mai 2012 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Cyril L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Sophie T, Directeur général de Novotel Nantes Centre Gare, a répondu à cet avis, 1 août 2012
Chers clients,
Je vous remercie pour votre commentaire,
Nous avons tout mis en oeuvre afin que le soucis rencontré au restaurant ne se represente pas,
Merci encore et peut etre à l'année prochaine pour les prochains championnats;
Sincérement,
Sophie THIERRY-MIEG
Directrice
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Informations supplémentaires concernant Novotel Nantes Centre Gare

Établissement : Novotel Nantes Centre Gare
Adresse: 3 rue de Valmy, 44000, Nantes, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Pays de la Loire > Loire-Atlantique > Nantes
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°16 des hôtels de luxe à Nantes
Fourchette de prix (par nuit): 72 € - 121 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Nantes Centre Gare 4*
Nombre de chambres: 105
Options de réservation :
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