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Logis Le Chai de la Paleine
N° 8 sur 24 Hôtels à Saumur
Attestation d'Excellence
Avis publié : 16 novembre 2010

Personnel antipathique.
Vous reservez une chambre et une fois sur place on vous propose une autre qui ne correspond plus au descriptif...
Il faut prendre la chambre pour 18h. Pas pratique du tout. Il faut revenir à l'hotel après une visite et ressortir de l'hotel pour diner...
Une facturation folklorique. Au moment du paiement de nouveaux frais de l'ordre de 20€ sont apparus...
Objectif de rentabilité.
Aucun effort sur l'accueil et la convivialité...

  • Séjour en : novembre 2010, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci truc333
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
paleine10, Propriétaire de Logis Le Chai de la Paleine, a répondu à cet avisA répondu 28 mars 2011

Bonjour,
Pour réponse au message du jeune couple du sud de la France ayant séjourné dans notre hôtel de Caractère avec un chèque cadeau Infini.
Il est facile de critiquer de façon anonyme. Pour la petite histoire, nous avions accepté de décaler d'une semaine leur séjour avec un chèque cadeau (Normalement, nous pouvions refuser le report car demande hors délais) contre supplément de 20 euros ttc; ce qui avait été accepté au téléphone dans la mesure ou il s'agissait d'une catégorie supérieure à la valeur du chèque cadeau (Il s'agissait de la chambre CABERNET pour 2 à 3 personnes). Un chèque caeau donne droit à une prestation donnée et non d'être irrespectueux et malhônête . Il est normal de donner des heures d'arrivées , nous ne sommes pas dans un 5 étoiles avec reception ouverte 24 heures sur 24 mais avons à coeur de satisfaire les attentes de nos visiteurs dans la mesure du possible. Effectivement, nous n'avons pas de restaurant dans l'Etablissement mais conseillons volontier de bonnes adresses; on ne peut reprocher de telles faits !
Quant à l'accueil et la convivialité, elle ne vient surtout pas de notre côté puisque d'emblée la "Dame" du couple est de suite "montée sur ses grands chevaux"; elle s'avait bien que le supplément allait lui être réclamé puisqu'elle partait discrétement en laissant les clés sur le comptoir sans aucune attention de saluer le personnel !
En résumé, un chèque cadeau ne vous donne pas tous les droits et encore moins celui de dire n'importe quoi et de façon anonyme.
Pour Tripadvisor, nous tenons à disposition les coordonnées du couple en question que nous gardons comme confidentiel ; nous avons un minimum d'éthique et de respect au contraire de ces anonymes !!!!!

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Avis (235)
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137143 avis sur 235

Avis publié : 6 juillet 2009

Superbe établissement ou tout est fait pour se sentir bien, chambres claires et décorées avec passion,restauration du chais magnifique, et petit déjeuner dans un tonneau, bref, que du bonheur !

  • Séjour en : juin 2009, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci georgio29100
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Avis publié : 25 avril 2009

tout était parfait et incite a revenir : c'est un endroit très bien situé géographiquement pour des visites auxquelles on ne penserait pas maisque le propriétaire des lieux nous a toutede suite proposées !!
les chambres sont vraiments sympas: le fait de mettre une cuisine a disposition c'est également très sympa

  • Séjour en : avril 2009, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci vonette
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Avis publié : 6 mars 2009

Changement de prix entre la réservation et le séjour...10 euros en plus par nuit c'est honteux!!!

Séjour en : février 2009, a voyagé en couple
4  Merci G_tesT_pour_vous
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
paleine10, Propriétaire de Logis Le Chai de la Paleine, a répondu à cet avisA répondu 28 mars 2011

Effectivement et malheureusement toujours le même type de consommateur pure avec un chèque cadeau qui pense qu'un chèque cadeau donne droit à tout.
Il y avait effectivement un supplément annoncé à la réservation de 10€ pour surclassement soit différentiel entre prix du coffret et prix affiché de la chambre que la personne était libre d'accepter au moment de finaliser sa réservation.
Sans autre commentaire que de dire une nouvelle fois qu'il est facile de se retrancher derrière l'anonymat !
Le propriétaire.

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Language Weaver
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Avis publié : 5 février 2017

  • Séjour en : février 2017, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
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Avis publié : 20 août 2016 par mobile

Séjour en : août 2016, a voyagé en solo
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Avis publié : 11 août 2016

  • Séjour en : juillet 2016, a voyagé en couple
    • Literie
    • Chambres
    • Service
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Informations supplémentaires concernant Logis Le Chai de la Paleine

Adresse: 10 place Jules Raimbault | Le Puy Notre Dame, 49260, Saumur, France
Location : France > Pays de la Loire > Maine et Loire > Saumur
Services :
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Kitchenette Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°5 des hôtels familiaux à Saumur
N°7 des hôtels romantiques à Saumur
Catégorie de prix : 77€ - 104€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Logis Le Chai de la Paleine 3*
Nombre de chambres: 12
Options de réservation :
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