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“hotel agreable”

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Novotel Aix en Provence Beaumanoir Les 3 Sautets
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522 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
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Français en 1er
Paris, France
Auteur de niveau
109 avis
33 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 76 votes utiles
Avis écrit le 28 septembre 2013

Cet établissement présente théoriquement plusieurs atouts.
Sa localisation périphérique lui permet d'offrir un parking gratuit. Il est à taille humaine et propose une piscine et un jardin où il est agréable de prendre un verre en fin de journée. La plupart des employés sont souriants et serviables.
Tout est donc parfait ? Non !!
Parlons de la propreté des chambres : nous y sommes restés 2 nuits avec toujours le même papier froissé sous le canapé et l'une des tablettes de nuit poisseuse d'un soda ou dune boisson de ce genre renversée. Nous n'avons pas fait de remarque en arrivant car il était tard, mais la jeune femme chargée du ménage le lendemain à qui j'ai montré tout ça (et qui ne semblait pas comprendre le français) n'a rien corrigé. Au passage, et après avoir connu le même genre de mésaventure à Valladolid il y a 2 ans et à Londres Greenwich en mai dernier je me demande si la direction de Novotel n'a pas décidé délibérément d' "alléger" les efforts en matière de ménage pour gagner du temps et comprimer les frais salariaux.
Parlons de l'état général du bâtiment : il doit dater des années 80 et mériterait une sérieuse rénovation. Des taches suspectes sur le canapé de la chambre, une moquette dans les couloir et dans la chambre sentant la poussière et le tabac qui l'ont imprégnée depuis 20 ou 30 ans
Parlons également du service et plus particulièrement de la présence de groupes : la présence de deux groupes de touristes en même temps a malheureusement pour conséquence un service dégradé pour tous les autres. Alors qu'il était 18h30, nous avons dû attendre une heure avant d'obtenir notre chambre et pouvoir partir nous promener dans le centre d'Aix. Le lendemain, la salle de petit était occupée par les deux groupes au même moment d'où un personnel débordé, une vaisselle et des couverts en quantités insuffisantes et des viennoiseries et autres fruits ou fromages toujours manquants. Réponse de la personne à l'accueil à la suite d'une remarque de ma part : "vous pouvez prendre le petit déjeuner dans votre chambre, ou décaler votre horaire" ce qui signifie en clair : "vous n'avez qu'à vous adapter".
Heureusement, l'ensemble du personnel n'a pas cette attitude anti-commerciale.Toutes les autres personnes ont été agréables et prévenantes,serviables et attentionnées.

En conclusion, je crois que ce qui est en cause chez Novotel, ce sont les orientations d'une direction qui n'a pour unique souci que le profit. Heureusement, son personnel a conservé le souci du client et c'est ça qui sauve, pour le moment, cette entreprise du naufrage !

  • Séjour du septembre 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
3 Merci AlainChinois
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Cannes, France
Auteur de niveau
54 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 34 votes utiles
Avis écrit le 15 septembre 2013

Une bonne adresse pour un prix très correct , pas de mauvaise surprise , c'est propre et accueillant, idéal pour une nuit de passage.
Personnellement je n'y passerais pas un séjour de vacance.
Les chambre donnant côté autoroute sont bruyantes , il vaut mieux demander les chambre côté parcs qui sont très calmes.
Parking sécurisé , personnel attentif et sympathique, l'hôtel d'étape par excellence.

Séjour du septembre 2013 - voyage en famille
Utile ?
1 Merci Harvest777
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Nancy, France
Auteur de niveau
5 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 11 septembre 2013

Pas de surprise, cet établissement est conforme à l'attente des clients de l'enseigne, même si les chambres commencent à présenter des signes de fatigue.
L'accueil et la restauration sont de qualité et compensent provisoirement le vieillissement des locaux.

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Utile ?
1 Merci piiwii
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Nantes, France
Auteur de niveau
26 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
Avis écrit le 29 août 2013

En une année, c'est la troisième fois que nous y passons une nuit, en famille (deux adultes, deux ados), lors de nos vacances. Très bon accueil de la part de l'ensemble du personnel. Accès facile (à la sortie de l'autoroute) dans un quartier tranquille. Parking sécurisé. Piscine agréable pour nager avec des transats/parasols soit à l'ombre, soit au soleil. Hôtel silencieux la nuit. Très familial. Terrasse pour déjeuner ou prendre le petit déjeuner très agréable sous auvent, au bord de la piscine et sous les arbres. Petit déjeuner très copieux et parfait aux dires des mes filles (saucisses, œufs brouillés, lards, jambons, fromages, gaufres, crêpes, viennoiseries, laitage, salade de fruits...). Bref, à recommander les yeux ouverts. D'autant plus que le centre est à 5 minutes en voiture et la ville d'aix est magnifique.

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci Lavieestbelle7
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Informations supplémentaires concernant Novotel Aix en Provence Beaumanoir Les 3 Sautets

Établissement : Novotel Aix en Provence Beaumanoir Les 3 Sautets
Adresse: rue Marcel Arnaud | Résidence Beaumanoir, 13100, Aix-en-Provence, France
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Bouches-du-Rhone > Aix-en-Provence
Services :
Bar/lounge Plage Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°13 des hôtels de luxe à Aix-en-Provence
Fourchette de prix (par nuit): 82€ - 142€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Aix en Provence Beaumanoir Les 3 Sautets 4*
Nombre de chambres: 102
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
L'hôtel Novotel Aix-en-Provence Beaumanoir est un hôtel 4* situé à 5 mn du centre d'Aix-en-Provence, proche de la gare TGV Aix arbois, de l'aéroport Marseille Provence et des axes autoroutiers. Cet hôtel dispose de 102 chambres, un restaurant, un bar, ainsi que 8 salles de réunion. Cet hôtel Novotel convient aussi bien pour un voyage d'affaires qu'un séjour en Provence, à deux ou en famille. A disposition : parking privé, accès internet wifi gratuit, terrasse ombragée et piscine extérieure. ... plus   moins 
Options de réservation :
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