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“Tromperie sur la "marchandise"” 1 5 étoiles
Avis sur BEST WESTERN Atrium Arles

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BEST WESTERN Atrium Arles
N° 23 sur 59 Hôtels à Arles
Nîmes, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
“Tromperie sur la "marchandise"”
1 5 étoiles Avis écrit le 18 août 2012

Bonjour,
mes principaux griefs portent sur :
- l'accueil : la chambre réservée par internet est changée à l'arrivée de mes amis pour je ne sais quel motif ; l'un des lits "Quenn size" est transformé en lit simple ; la chambre est ridiculement petite. A la question posée à l'accueil, la réponse à peine aimable fuse :"c'est comme ça !...". Aucun autre contact ne sera possible pendant le séjour...
- la piscine : de dimensions apparemment olympiques sur le site, on découvre une piscine d'à peine 6m X 4m ;
- la télévision que le personnel de service appelé en renfort n'arrivera même pas à régler.

  • Séjour du août 2012 - voyage avec des amis
    • 1 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Literie
    • 1 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 1 5 étoiles
      Service
Avis recueilli en partenariat avec Best Western

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Merci Petrel30
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
laparicio, Manager de BEST WESTERN Atrium Arles, a répondu à cet avis, 8 octobre 2012
Cher Client,

Je vous remercie pour les minutes que vous nous avez accordé pour laisser vos imprsseions sur votre séjour parmi nous.
Je suis navré du désagrement quand à votre accueil et afin de pouvoir y trouver une explication, n'hésitez pas à communiquer votre nom et date de séjour afin que je puisse faire le necessaire.
Nous sommes heureux de pouvoir proposer à nos clients une piscine, situé sur les toits de l'hôtel, en plein centre ville avec une vue panoramique sur la ville, très agréable pour se rafraîchir.
Cordialement,
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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497 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    133
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Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
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  • Qualité-prix
  • Propreté
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (16)
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Français en 1er
Nyon, Suisse
Auteur de niveau
6 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 17 août 2012

La petite piscine, sur le toit, est très agréable pour se rafraîchir. Le personnel est sympathique et aimable. Petit couac, les ascenseurs sont très long à venir et étaient en panne lors du départ. Penser à réserver le garage car il n'est pas évident de trouver une place de parc en ville.

  • Séjour du août 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
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2 Merci Loulou D
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laparicio, Manager de BEST WESTERN Atrium Arles, a répondu à cet avis, 8 octobre 2012
Cher Client,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sru votre séjour dans notre établissement.
Sachez que le système de nos ascenceurs est un sujet sur lequel je travaille actuellement. Je souhaite péréniser le silence du fonctionnement actuel tout en apportant plus de rapidité. Nous trouverons la solution au plus vite afin de satisfaire nos clients et j'aurais le plaisir de vous accueillir de nouveau.
Cordialement,
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Paris, France
Auteur de niveau
9 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 8 août 2012

Bien place, chambre très convenable, mais la décoration est tristounette spécialement la salle du petit déjeuner qui par ailleurs n'est pas enthousiasmant (café médiocre notamment). Un plus pour le Wifi gratuit et fonctionnant bien. Un moins pour l'ascenseur à bout de souffle

Séjour du août 2012 - voyage en amoureux
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2 Merci J-Louis M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
laparicio, Manager de BEST WESTERN Atrium Arles, a répondu à cet avis, 8 octobre 2012
Cher Client,

Je vous remercie pour les commentaires dont vous nous faite part sur votre séjoru parmi nous.
C'est avec plaisir que je vois votre satifaction quant à notre emplacement, nos services et prestations.
Pour ce qui est de la chambre, je vous invite lors de votre prochain séjour à découvrir nos nouvelles chambres entièrement rénovées.
Dans l'attente de vous accueillir prochainement, je reste àvotre disposition
Cordialement,
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Un membre de TripAdvisor
4 5 étoiles Avis écrit le 29 juillet 2012

hôtel très bien , mais nous aurions préféré une cabine de douche à la place d'une baignoire , car mon épouse a des problèmes de jambe .
Et apparemment à la réception on nous a dit qu'il ni en avait point.
Autrement hôtel très bien situé , plein centre ville.

  • Séjour du juillet 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Avis recueilli en partenariat avec Best Western

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Merci Un membre de TripAdvisor
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laparicio, Directeur général de BEST WESTERN Atrium Arles, a répondu à cet avis, 31 juillet 2012
Cher Monsieur,
Veuillez nous excuser pour cette incompréhension qu’il y a pu avoir au niveau de la réception.
Nous avons quelques chambres avec douche dans l’établissement, ces dernières ne devaient malheureusement pas être disponibles.
Sachez que d’ici 2015, suite à une nouvelle règlementation, nous équiperons l’hôtel de 4 chambres supplémentaires destinées aux personnes à mobilité réduite.
Toutefois, il serait préférable de préciser ce point important, lors de vos prochaines réservations dans notre établissement.
Au plaisir de vous revoir et pouvoir vous satisfaire à nouveau.
Bien cordialement.
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Un membre de TripAdvisor
4 5 étoiles Avis écrit le 27 juillet 2012

Un bon compromis qualité/prix pour un hotel situé en centre ville, à deux pas du centre historique. Chambres satisfaisantes et petit déjeuner copieux et varié.
Pensez- à réserver le garage qui dispose de peu de place, même s'il y a souvent de la place dans la rue ou dans le parking à proximité.

  • Séjour du juillet 2012 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Avis recueilli en partenariat avec Best Western

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Merci Un membre de TripAdvisor
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
laparicio, Directeur général de BEST WESTERN Atrium Arles, a répondu à cet avis, 31 juillet 2012
Cher client,
Mille mercis pour vos encouragements à travers vos commentaires d'appréciation de notre établissement. Il est très agréable de mesurer la satisfaction de nos clients.
Dans l'attente du plaisir de vous revoir, recevez mes meilleures salutations.
Bien à vous,
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Grenoble, France
Auteur de niveau
11 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 23 juillet 2012

Accueil correct. La décoration de la chambre est vraiment décevante : moquette usée, meubles vétustes... La piscine est vraiment petite (4 m x 3 m peut-être). La salle du petit dejeuner est sinistre, canalisations des étages au dessus bruyantes. En points positifs : climatisation efficace, proximité du centre-ville, calme

  • Séjour du juillet 2012
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 2 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Etienne_O
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
laparicio, Directeur général de BEST WESTERN Atrium Arles, a répondu à cet avis, 31 juillet 2012
Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris quelques minutes afin de communiquer vos impressions sur votre dernier séjour dans notre établissement. Il est indispensable d'avoir le retour de nos clients afin d'améliorer quotidiennement nos prestations.
L'hôtel est en rénovation depuis l'année dernière, les travaux d'aménagement se prolongeront dans le courant de l'hiver. Sur nos 91 chambres, seule une petite partie reste à terminer.
Pour ce qui est de la piscine, située sur les toits de l'hôtel, certe de petite taille mais très agréable lorsqu'il s'agit de se rafraichir et profiter pleinement du soleil, tout en appréciant la vue exceptionnelle qu'elle offre sur notre ville.
Sincères salutations.
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Informations supplémentaires concernant BEST WESTERN Atrium Arles

Établissement : BEST WESTERN Atrium Arles
Adresse: 1 rue Emile Fassin | Les Lices, 13200, Arles, France
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Bouches-du-Rhone > Arles
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 23 sur 59 Hôtels à Arles
Fourchette de prix (par nuit): 62 € - 132 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — BEST WESTERN Atrium Arles 3*
Nombre de chambres: 90
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Le BEST WESTERN Hôtel Atrium*** se situe au centre ville d'Arles. Construit en 1987 autour d’une authentique maison arlésienne du 19ème siècle, l'hôtel a été entièrement rénové et vous propose aujourd'hui confort, modernité, esthétique et technologie. Les parties communes, ainsi que les chambres, disposent d’un accès Internet WIFI gratuit et illimité pour les clients de l’hôtel et du restaurant. Les 90 chambres de l’hôtel se répartissent sur 4 étages et peuvent accueillir de 1 à 4 personnes. Le restaurant de l’hôtel, sous ses vastes verrières, vous plonge sous le soleil de Provence et dans la cuisine aux accents du sud de notre chef. Le Bar Piano Lounge vous invite au divertissement avec la télévision à écran plat, les livres à votre disposition et le billard en libre accès. Pour vous détendre, la piscine avec vue imprenable sur Arles et sa terrasse. L’hôtel dispose également de 5 salles de séminaires, qui accueillent de 5 à 180 personnes et bénéficie d'un parking privé. ... plus   moins 
Options de réservation :
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Alias :
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Best Western Atrium Arles Hotel Arles
Hotel Atrium
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